关于西藏基层数字政务服务成效的调研问卷

尊敬的先生/女士：
本问卷旨在了解您对西藏乡镇（街道）政务服务平台（含“西藏政务服务网”“移动审批车”“自助终端”等）的使用体验与改进需求，为政府优化“最后一公里”服务提供科研依据。问卷不记名、不采集身份证号，所有数据仅用于学术研究。大约占用您5分钟，感谢您的支持！
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的受教育程度为：
4. 请选择城市:
5. 您的身份是：
6. 您是否使用过所在县（区）的线上政务服务平台（如“西藏政务”APP、微信小程序等）？
7. 您最常使用的数字政务平台是？（可多选）
8. 您使用数字政务平台的主要目的是？（可多选）
9. 您平均多久使用一次数字政务平台？
10. 您获取数字政务服务信息的主要渠道是？（可多选）

11. 服务成效感知（请根据您的实际感受选择）
说明：1=非常不满意 / 非常不便利 / 完全不了解；5=非常满意 / 非常便利 / 非常了解
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
您对当前数字政务平台操作界面的友好程度评价如何？
您认为通过数字平台办理业务是否比线下更节省时间？
您对平台提供的服务事项覆盖范围是否满意？
您对平台响应速度和系统稳定性是否满意？
您对工作人员在线上或线下对数字政务的指导帮助是否满意？
12. 您未使用数字政务平台的主要原因是？（可多选，若第4题选“是”可不答）
13. 您在使用数字政务平台过程中遇到的主要困难是？（可多选）
14. 您认为当前数字政务服务最需要改进的方面是？（可多选）
15. 您是否愿意在未来更多地使用数字政务平台？
16. 您对提升基层数字政务服务水平还有哪些具体建议？（开放题）
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