银龄安居，智能相伴：北京市居家养老智能设备市场现状及创新发展前景研究——以平安保险居家养老为例

尊敬的朋友：您好！我们是在校大学生团队，目前正在开展一项关于北京市居家养老智能设备市场现状及未来发展前景的市场调研。本调研聚焦于老年群体在居家场景下对智能健康设备的使用行为与需求变化，并以中国平安“居家养老”服务模式为典型案例进行深入分析。本次调研严格遵循国家关于个人信息保护的相关法律法规，所有数据仅用于学术研究，并将进行匿名化处理。恳请您根据实际情况作答。衷心感谢您的支持与参与！
 养老智能设备：指通过物联网、人工智能、传感技术等，为老年人提供健康监测、安全防护、生活辅助、紧急呼叫等功能的智能化产品或系统，常见包括智能手环、跌倒监测仪、智能药盒等，旨在提升老年人居家生活的安全性、便利性与健康管理水平。 平安居家养老：是中国平安保险集团基于国家“9073”养老格局推出的“保险 居家养老”服务模式。该模式通过“智能管家、生活管家、医生管家”三位一体的服务体系，整合医、食、住、行、康、养、乐、护等十大场景资源，为长者提供“到线、到店、到家”的全方位、全周期居家养老解决方案。
1. 您的性别
2. 您的身份是
3. 您的年龄
4. 您家中老人有几位
5. 综合考虑，您家中老人的整体健康状况更接近以下哪种情况
6. 您的家庭年均总收入大约在
7. 您是否为家中老人购买过“平安居家养老”的服务
8. 您家中的老人目前是否仍在使用“平安居家养老”服务
9. 您停止使用“平安居家养老”服务的原因是什么
10. 您通过什么渠道了解到“平安居家养老”服务的
11. 您选择购买“平安居家养老”服务的原因是
12. 您或您家中的老人主要通过以下哪种方式使用“平安居家养老”服务
13. 您或您家中的老人当前使用“平安居家养老”服务的频率大概是
14. 如果“平安保险居家养老”服务会收集以下信息，您对哪一项感到最不安
15. 您对智能设备在数据收集与使用方面，以下潜在风险的在意程度如何？（1=完全不在意，5=非常在意）
  • 1
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  • 3
  • 4
  • 5
个人健康数据被泄露或非法售卖
家庭内部生活被非法监控或监听
位置与行踪信息泄露，暴露老人生活习惯
个人数据被用于商业营销，导致骚扰电话或广告增多
行为数据在未来被用于影响保险定价或核保
基于大数据的个性化推荐出现错误或误导
16. 请您对“智能管家”相关服务的以下方面进行评价（1=非常不满意， 5=非常满意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
设备安装与初始设置的便捷性
设备运行的稳定性与可靠性
操作界面与语音提示的友好度
预警与通知的准确性与及时性
17. 请您对“生活管家”提供的服务进行评价（1=非常不满意， 5=非常满意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
服务预约的便捷性与灵活性
服务人员上门准时性与专业性
服务过程的态度与沟通耐心程度
服务完成的质量与标准化程度
“主动关怀与跟进”的实际感受
18. 请您对“医生管家”相关的健康服务进行评价（1=非常不满意， 5=非常满意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
健康咨询的便捷性（接通速度、渠道）
医生/顾问的专业水平与解答能力
健康建议的实用性与可操作性
协调线下医疗资源的效率与效果
健康档案的更新频率与实用价值
19. 整体来看，您对平安居家养老服务的满意度如何
20. 为保障您的个人信息安全，您认为“平安”应做到以下哪些方面
21. 在您使用“平安居家养老”服务的过程中，您认为需要优化或改进的环节有
22. 您认为下列属性对于加强“平安居家养老”服务体验感的重要程度如何
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  • 3
  • 4
  • 5
设备无感佩戴
操作简单直观
监测精准度
预警及时性
续航与充电便利
系统稳定性
服务响应及时性
服务人员专业与亲和力
医疗资源对接效率
健康档案实用性
隐私与数据安全保障
个性化服务匹配
价格透明合理
23. 您将“平安保险居家养老”服务推荐给身边亲友的意愿如何
24. 您是否听说过“平安保险居家养老”服务
25. 您对“平安保险居家养老”服务的感兴趣程度是
26. 您了解到“平安保险居家养老”服务的途径为
27. 您对“平安保险居家养老”服务的消费意愿为
28. 如果您目前暂不考虑购买，主要顾虑或原因是什么
29. 您是否浏览过有关“平安居家养老”服务的网络评论或媒体报道
30. 请根据您的实际情况，选择对下列表述的认同度（1=非常不同意，5=非常同意）
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好评信息会增强我对“平安居家养老”的关注与消费欲望。
明显的差评会降低我体验“平安居家养老”的热情。
我认为大多数关于“平安居家养老”的评论可信。
好评过多让我怀疑有水军刷评论。
日期较近的评价会让我觉得更为真实可信。
评价越集中会使我认为可信度越高。
亲友的正面推荐会显著提升我对“平安居家养老”的信任感。
当我看到有权威博主的介绍视频时会增强我对“平安居家养老的关注度与消费欲望。
看到养老领域专家或权威机构的推荐，我会更愿意考虑该服务。
我计划不久后就为家人了解或体验“平安居家养老”服务。
我愿意向他人推荐“平安居家养老”服务。
我对“平安居家养老”服务依旧持怀疑态度，打算观测一段时间再做决定。
31. 您认为对于“平安居家养老”服务来说，哪一种宣传策略将更能激发您的兴趣并吸引您参与
32. 您认为对于“平安居家养老”服务来说，哪种促销方式将更能激发您的兴趣并吸引您参与
33. 在什么情况下，您会考虑为老人购买“平安居家养老”服务
34. 您认为下列设备的功能属性对于加强您购买“平安保险居家养老”服务意愿的重要程度如何（1=非常不重要，5=非常重要）
  • 1
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  • 4
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健康数据监测准确（如心率、血压、血氧）
设备运行稳定，故障率低
电池续航持久，充电方便
操作界面简洁，字体图标清晰
语音交互识别率高（支持简单方言）
穿戴舒适，轻便无感
数据实时同步至子女端App
紧急呼叫接通快速，定位准确
35. 您最能接受哪种形态的智能养老设备
36. 您认为未来的居家养老智能设备应重点与哪些前沿技术融合
37. 您最希望智慧居家养老市场未来提供哪些新服务
38. 为提供更好的服务，您能接受服务商在什么范围内使用您的健康与生活数据
39. 如果未来市场主流居家养老服务采用以下付费模式，您更能接受哪一种
40. 对于“一次性购买设备硬件+服务”模式，您能接受的最高总价约为
41. 对于“硬件+基础服务”套餐年费制，您能接受的最高年费约为
42. 您认为，要大规模推广居家养老智能设备及服务，当前面临的最大挑战是
43. 您对智慧养老改善未来老年人生活质量的总体态度是
44. 您对居家养老智能设备及服务未来减轻年轻人养老负担的总体态度是
45. 您对居家养老智能设备及服务行业的市场前景总体持怎样的态度
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