鑫汇物业-御江府2025年度业主满意度调查
尊敬的业主:
您好！非常感谢您对鑫汇物业的长久支持！您的满意是我们恒久不变的追求，为您提供更为优美的居住环境、更贴心的服务是我们不懈努力的目标！为进一步提升我们的物业服务水平，我们非常渴望听到您的声音，无论满意与否。 烦请您填写您认为合适的答案，并提出您的宝贵建议。鑫汇物业非常感谢您的支持与参与！我们对您的个人信息严格保密。
一、基础信息
1. 您的楼栋、单元、房号: *
2. 您对现在所居住小区的物业是否满意? *
满意（3分）
一般（2分）
不满意（1分）
二、本小区物业服务中心人员仪容仪表、服务态度情况评价
3. 您对本小区物业服务人员（客服、管理员、保洁、保安）的仪容仪表及服务态度是否满意? *
满意（3分）
一般（2分）
不满意（1分）
4. 本小区物业服务中心人员是否有开展上门、电话拜访工作（）? *
是（1分）
否（0分）
5. 您对本小区物业人员对车辆停放管理及车辆违停处理及时性是否满意? *
车辆停放有序、违停车辆处理及时（3分）
车辆停放、违停处理及时性有待加强（2分）
车辆停放混乱、无管理（1分）
6. 您对本小区主、次入口人员进出管理是否满意? *
管控严格（3分）
有待加强（2分）
毫无管控（1分）
三、本小区清洁卫生情况评价
7. 您对本小区园区内总体卫生质量是否满意? *
满意（3分）
一般（2分）
不满意（1分）
8. 您对本小区内生活垃圾、装修垃圾清运情况、时间点是否满意? *
满意（3分）
一般（2分）
不满意（1分）
9. 您对本小区楼栋内公区、楼道、电梯等位置保洁、卫生是否满意? *
满意（3分）
一般（2分）
不满意（1分）
四、本小区环境绿化情况评价
10. 您对本小区绿化的长势和养护及时性是否满意? *
满意（3）
一般（2）
不满意（1）
五、本小区维修服务评价
11. 您的问题反映给服务中心人员后工程人员上门维修及时性、服务态度是否满意? *
满意（3分）
一般（2分）
不满意（1分）
六、物业管理投诉处理情况
12. 您对本小区投诉处理和回访及时性是否满意? *
投诉处理及时、处理后会进行回访（3分）
投诉处理时效一般、未进行回访（2分）
投诉均未受理（1分）
七、本小区社区文化建设评价
13. 您对本小区服务中心举办的暖鑫活动、邻里节活动是否满意? *
满意（3分）
一般（2分）
不满意（1分）
八、其它
14、和去年相比，总体上您觉得本小区物业的表现是？
变好了
变差了
差不多
15. 您觉得我们物业公司还需要在哪些方面改善? *
物业人员行为规范、服务热情
物业人员对小区整体绿化、公区保洁、垃圾处理的维护
安全防范，对外来人员、闲杂人等的检查
小区车辆停放秩序
16. 您对物业服务的其他期望及建议?（必填） *
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