后勤服务满意度调查问卷

为进一步提升院后勤服务质量,请根据您的实际感受,对以下内容进行评价。如有其他意见,请在对应空白处填写。

1.

一、食堂服务(索迪斯餐饮公司)

餐食种类丰富度

2.

餐食口味与质量(食材新鲜度、搭配合理性等)

3.

食堂卫生状况

4.

工作人员服务态度

5.

就餐环境(采光、桌椅、取餐台、通风等)

6.

早餐满意度

7. 午餐满意度
8.

晚餐满意度

9. 美食节满意度
10. 生日餐满意度
11. 索迪斯餐饮公司的整体评价
12. 其他建议
13. 二、物业服务(请选择所在物业)
14.

(一)卫生

公共区域清洁维护

15.

会议室清洁维护

16.

办公室清洁维护

17.

卫生间清洁与用品补充

18. 其他建议
19.

(二)维修

报修渠道便捷性(线上/电话/前台等是否畅通)

20.

维修响应速度(从报修到人员到场的时间)

21.

维修质量(问题是否彻底解决、有无返修)

22.

服务态度(维修人员是否专业、耐心)

23.

您最常遇到的报修问题是

24. 其他建议
25.

(三)保安

出入管理严格性(是否规范查验证件/登记)

26.

服务态度(是否礼貌、友善)

27.

应急事件响应速度(如纠纷、安全隐患处理)

28.

节假日、夜间安保与巡逻可靠性

29. 其他建议(如希望加强的安保措施)
30.

(一)卫生

公共区域清洁维护

31.

会议室清洁维护

32.

办公室清洁维护

33.

卫生间清洁与用品补充

34. 其他建议
35.

(二)维修

报修渠道便捷性(线上/电话/前台等是否畅通)

36.

维修响应速度(从报修到人员到场的时间)

37.

维修质量(问题是否彻底解决、有无返修)

38.

服务态度(维修人员是否专业、耐心)

39.

您最常遇到的报修问题是

40. 其他建议
41.

(三)保安

出入管理严格性(是否规范查验证件/登记)

42.

服务态度(是否礼貌、友善)

43.

应急事件响应速度(如纠纷、安全隐患处理)

44. 其他建议(如希望加强的安保措施)
45.

三、前台

前台人员服务态度(是否热情、耐心)

46.

事务处理效率(如访客引导、快递签收等)

47.

问题解决能力(能否有效协助员工需求)

48.

仪容仪表与专业性(着装、言行是否得体)

49. 其他建议(请注明楼层)
50.

四、办公设备

电脑/打印机等设备维护及时性

51.

桌椅舒适度(高度、支撑性等)、耐用性与维护状况

52.

办公室储物空间合理性

53.

易耗品采购需求响应速度(从提交申请到采购完成的时间)

54.

易耗品种类覆盖度(是否满足日常办公需求)

55.

采购物品质量(如纸张、笔、墨盒等)

56.

定期调研需求(是否主动征集易耗品使用反馈)

57. 其他需求(如新增采购品类)
58.

五、办公环境

办公区域采光与空气

59.

空气净化器滤芯是否每半年更换一次

60.

会议室设施完备性

61.

绿植种类与美观度

62.

绿植摆放合理性(是否影响通行/采光)

63.

绿植养护及时性(枯萎、落叶清理等)

64.

三楼餐厅新咖啡机口味与品质

65.

其他办公楼层咖啡机是否需要保留

66.

饮用水机水质(口感、洁净度等)

67.

其他环境改进建议(如建议增加绿植的区域、希望调整设备摆放位置等,请注明楼层)

68.

六、车辆使用

滴滴企业版使用满意度

69.

业务租车车辆使用满意度

70.

大巴车使用满意度

71.

驾驶员服务态度与专业性

72.

其他建议

73. 七、其他意见

您对后勤服务的整体评价

74.

以上征询中你认为最需要改进的意见建议

感谢您的参与!您的意见将帮助我们提升服务质量。

75. 选择您所在的部门
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