江西入境地接导游对游客讲解反应的感知与互动调适研究问卷调查

尊敬的江西入境地接导游:
您好！本次问卷旨在调研江西入境地接导游对游客讲解反应的感知与互动调适现状，为提升导游专项服务能力、优化江西入境地接服务质量提供参考。本问卷实行匿名制，所有收集的数据仅用于学术研究，严格保密您的个人信息，问卷答案无对错之分，恳请您根据自身实际从业情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息（分层调研题）
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的从业年限（入境地接相关）:
4. 您的导游资质等级:
5. 您最擅长的入境讲解领域（可多选）:
6. 您年均接待入境游客批次:
7. 您接待的核心入境客源国/地区（可多选）:
8. 您是否接受过入境讲解相关专项培训（跨文化沟通、游客反馈应对等）:
二、导游对游客讲解反应的感知能力量表
说明:请根据自身实际情况，对以下表述的符合程度进行评分，1分=完全不符合，2分=不太符合，3分=一般，4分=比较符合，5分=完全符合
1 能快速识别游客对讲解的显性反应（如主动提问、走神、点头赞同）
2能捕捉游客对讲解的隐性反应（如微表情变化、肢体动作、坐姿调整）
3 能精准判断游客消极反应（如走神、质疑）的核心原因
4 能准确区分游客中性反应（无明显反馈）与消极反应
5 能根据不同文化背景游客的反应，判断其对讲解内容的接受程度
6 能快速捕捉游客对江西文旅IP（陶瓷、山水等）讲解的兴趣点
7 多名游客同时出现不同反应时，能快速锁定核心反馈内容
8 会主动关注游客的隐性反馈，而非只关注语言类的显性反馈
三、导游互动调适行为量表
说明:请根据自身实际情况，对以下表述的符合程度进行评分，1分=完全不符合，2分=不太符合，3分=一般，4分=比较符合，5分=完全符合。
1 游客出现积极反应时，会延伸相关讲解内容、深化互动交流
2 游客出现消极反应时，会及时调整讲解节奏或简化讲解内容
3 面对游客中性无反馈时，会主动设计轻量互动环节（互动小游戏等）引导反馈
4 会根据不同文化背景游客的反应，调整讲解话术与沟通方式
5 讲解江西文旅 IP 时，会根据游客反应调整讲解深度和呈现形式
6 能根据游客隐性反馈（如微表情、肢体动作、坐姿调整），及时优化讲解行为
7 每次讲解结束后，会复盘游客反应与自身调适行为的效果
8 会结合从业经验，为不同类型游客定制专属的互动调适方案
四、感知与调适相关困惑及需求调研
1. 您在感知游客讲解反应时，最大的困难是（可多选）:
2. 您在开展互动调适工作时，最欠缺的能力是（可多选）:
3. 您认为数字化工具（如反馈记录小程序、话术库）对提升感知与调适能力的帮助程度:
4. 您希望获得的专项培训内容有（可多选）:
5. 您对提升自身感知与互动调适能力，还有其他建议或想法吗?
问卷填写完毕，再次衷心感谢您的支持与配合！
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