ANNASPEAK年度调研问卷-2026

产品偏好
1.
您买过最喜欢的一件连衣裙是哪款（不限品牌）？
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2. 您买过最喜欢的一件T恤是哪款（不限品牌）？
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3. 您买过最喜欢的一件西装是哪款（不限品牌）？
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4. 您买过最喜欢的一件衬衫是哪款（不限品牌）？
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5. 您买过最喜欢的一件休闲裤是哪款（不限品牌）？
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6. 您买过最喜欢的一件牛仔裤是哪款（不限品牌）？
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7. 您买过最喜欢的一牛仔外套是哪款（不限品牌）？
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8. 您买过最喜欢的一件半身裙是哪款（不限品牌）？
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9. 您买过最喜欢的一件卫衣是哪款（不限品牌）？
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10. 您买过最喜欢的一件背心/吊带是哪款（不限品牌）？
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11. 您买过最喜欢的其他衣服（请注明品类）是哪款（不限品牌）？
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12.
  1. 女装各品类中，您买过最喜欢的一件衣服分别是什么（不限品牌）？
连衣裙
T恤
西装
衬衫
休闲裤
牛仔裤
牛仔外套
半身裙
卫衣
背心/吊带
其他（请注明品类）
视觉与内容偏好
13.
  • 在浏览商品时，详情页的以下内容对您的购买决策影响有多大？（1-5分，1为毫无影响，5为影响极大）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
模特图与穿搭展示
直播讲解内容
产品介绍（设计理念、风格等）
面料成分与工艺说明
尺码信息与试穿报告
客户评价与买家秀
活动优惠力度
14.
  1. 模特是否会影响您的购买欲？
15.
  1. 请观看以下几组不同风格的模特展示图，选择您喜欢哪个模特的拍摄：（最多选择2项）
16.
  1. 拍摄风格是否会影响您的购买欲？
17.
  1. 请观看以下几组不同风格的模特展示图，选择您更愿意点击的类型：（最多选择2项）
主图/商品视频
18. 您会看主图/商品视频吗?
19. 在什么情况下您一定会点开主图/商品视频?（多选）
20.  您是否曾因为某个商品的视频展示特别真实、全面或动人，而直接做出了购买决定?
21.
  1. 如果满分10分，您给目前的“主图/商品视频”打几分？
22. 您打该分数的原因是？
23.
请您对以下表述的认同程度进行评分（1-5分）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
模特的动态展示（走路、转身、互动）帮助您更好地想象自己穿上身的效果和感觉
视频是否清晰展示了衣服的版型与动态垂感
视频营造的场景（如通勤、约会、度假）和氛围（如慵懒、精致、活力）让您产生共鸣和向往
视频是否放大了关键设计细节（如纽扣、蕾丝、特殊剪裁）的动态美感
视频在不同光线和动态下的颜色呈现，是增加了您对颜色的信心
直播讲解内容
24. 您是否更习惯在直播间购物?
25. 您会看商品的直播讲解内容吗?
26. 在什么情况下您一定会点开直播讲解?（可多选）
27.
请您对以下表述的认同程度进行评分（1-5分）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5
主播的身材、肤色、风格为你提供了有价值的参考
主播对产品（面料、工艺、设计亮点、穿搭技巧）的讲解透彻、专业
相比图文详情，直播让您更快速地抓住了产品的最大卖点和核心顾虑
主播提供的实时搭配建议和场景解决方案（“一衣多穿”）有启发性和实用性
主播会激发您连带购买欲
28. 以下直播内容，最吸引您的是?（可多选）
29. 看完直播后，您是否还会返回图文详情页去确认某些静态信息?
30. 您通常会在什么时间段观看电商直播?（可多选）
31.
  1. 如果满分10分，您给目前的“直播讲解内容”打几分？
32. 您打该分数的原因是？
详情页内容
33.
  1. 您认为商品详情页的内容长度是否过长？
34. 请勾选您通常会跳过不看的板块（可多选）
35.
请您对以下表述的认同程度进行评分（1-5分）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
商品描述文案的风格（文艺、专业、亲切）吸引您并增强了购买欲望
面料与工艺说明专业且易懂
品质认证/检测报告的展示会显著提升你的信任度
尺码推荐表详细、准确
细节特写图清晰地展示了面料纹理、辅料（纽扣/拉链）、缝线工艺、内衬等关乎品质的关键细节
价格与促销信息展示一目了然？（如原价、优惠券、到手价）
商品的销量会影响我的购买决策
明星同款会影响我的购买决策
36.
  1. 综合所有内容，你觉得详情页是过度美化，还是真实可信？哪些信息最让你觉得不可信？
37. 您是否因以下内容而更信任一件衣服?（可多选）
38. 在浏览完整个详情页后，您是否仍有未得到解答的关键疑问?
39.
  1. 如果满分10分，您给目前的“详情页内容”打几分？
40. 您打该分数的原因是
41.
在完成整个购物决策时，直播讲解、商品视频和图文详情三者，分别满足了你的哪些不同需求？
商品评价
42. 您是否会主动查看商品评价?
43. 您最关注评价中的哪些方面?（可多选）
44. 目前的客户评价内容对您来说有帮助吗?
45. ANNASPEAK商品评价内容是否看起来真实可信?
46. ANNASPEAK关于差评的处理和卖家的回复是否让您满意?
47. 您是否愿意参与发买家秀得积分/优惠券活动?
问大家
48. 您是否会主动浏览“问大家”板块或提问?
49.  “问大家”板块的问题和答案对您的决策有帮助吗?

购后期待与延伸（下单后至收货前）

50.
  1. 发货时间会最终影响你的购买决策吗？
51.
预售产品您能接受的最迟发货时间是多久？
52. 您近两个月购买的ANNASPEAK商品是否有过退货?
53. 如果您有过退货，主要原因是什么?（可多选）
54. 哪些原因最可能导致您【在发货前就申请退款】?（可多选）
55. 哪些原因最可能导致您【收到商品后申请退货退款】?（可多选）
56. 在等待发货期间，您希望品牌为您提供哪些服务?（可多选）
57. 品牌通过内容（如品的穿搭灵感图文、面料护理小贴士等）与您互动，您会觉得?
58.  曾经是否出现哪个环节最容易产生负面情绪?（可多选）
59. 在整个购物过程中，哪些细节会让您觉得“这个品牌真贴心”或“做事很专业”?

客户服务

60. 您目前是ANNASPEAK的会员吗?
61. 您对ANNASPEAK目前的会员体系了解程度如何?
62. 现有的会员权益中，哪三项对您最有价值?
63. 您希望未来会员体系可以增加哪些权益?（可多选）
64. 您希望未来会员积分商城可以推出哪些配饰?（可多选）
65. 您喜欢ANNASPEAK的哪些促销活动?
66.
您对ANNASPEAK活动的评价如何？（请对以下说法打分）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
活动规则简单易懂
活动形式丰富有趣
整体优惠力度很大
67. 您对微信顾问Anna的整体满意度如何?
68. 您觉得微信顾问Anna的沟通是标准化应答，还是有温度的、朋友式的交流?
69. 除了售前咨询，顾问是否在售后（如跟单、收货问候、退换协助）及重要时刻（如生日祝福、会员升级通知）提供让人印象深刻的关怀?
70. 您认为这项微信顾问服务，对您而言最大的价值是什么?（省时、专业建议、获得专属关怀、最快速获得活动信息）。
71. 您希望未来这项服务可以如何升级?
72. 您是否加入了ANNASPEAK的品牌社群?
73. 社群内发布的内容，哪些对您最有价值?（请排序）
74. 社群的 “专属福利” （如社群专享券）让您感受到作为会员的特殊性?
75. 通过社群，您感觉与品牌及其他客户建立了更深的连接（例如:认识了品味相似的朋友、更直接地接触到品牌团队）
76. 您心目中理想的品牌社群应该是怎样的?（请描述核心功能与氛围）。
77. 您对ANNASPEAK店铺客服的整体满意度如何?
品牌内容
78. 品牌故事/工艺溯源内容（如“如何从一块羊绒到一件大衣”）是否会增强您对产品价值的认同?
79. 您更喜欢哪些品牌内容?
80. 您是否希望 ANNASPEAK 定期举办针对消费者的线下活动?
81. 如希望，您更感兴趣以下哪些类型的线下活动?（可多选）
整体与建议
82.
  1. 您将ANNASPEAK推荐给朋友或同事的可能性有多大？
83.
感谢您的选择，请问让您始终保持信赖并愿意向他人推荐的最关键原因是什么？
84.
感谢您的持续关注。若想让您在未来更频繁地选择我们，我们认为需要在一到两个关键方面实现突破，您认为这应是什么？
85.
我们珍视您的坦诚。回顾过往体验，是哪个根本性的问题或落差，让您失去了对我们的信心？
86.
  1. 在未来6个月内，您再次购买我们品牌产品的可能性有多大？
87. 在您考虑购买的女装品牌中，ANNASPEAK在您心中的首选度排名大概是?
88.
  1. 与其他同类品牌相比，您认为ANNASPEAK最大的优势是什么？
基础信息收集
89. 姓氏: ______________
90. 生日
91. 身高: ______ cm 体重: ______ kg
92. 身型特点: 
93. 常穿尺码
94.
  1. 您穿我们家的衣服是否都觉得合身呢？是否存在某些部位需要改进，比如腰围、肩宽、衣长等方面？

95.
您所在的城市？
96. 您的职业是什么?您的工作是否对您的着装有着特定的要求?
97. 您通常在什么场景下浏览/购买女装?（可多选）
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