肝胆外科住院患者卓越服务满意度 调查问卷

1. 办理入院手续时，您觉得流程便捷性是否满意？
2. 办理入院后，护士是否及时告诉您住院期间的注意事项及病区环境（如开水间，处置室，晾晒间等）？   
3. 入院后，医生在问诊、查体过程中，是否充分倾听您的症状描述、病史诉求，对病情的解释（如病因、治疗方案、手术风险/保守治疗要点）是否清晰透彻？您对诊疗方案的沟通体验如何？
4. 入院后，您对医生开具术前检查（如肝功能、腹部CT/MRI等）的安排是否合理？检查前是否告知注意事项，检查后是否及时反馈结果并解读？
5. 住院期间，您是否知晓自己的管床医生及责任护士？
6. 管床医生与您进行手术谈话时，是否结合肝胆手术特征（如胆囊切除，胆管取石等手术差异），清晰告知手术目的、风险、并发症及恢复周期？您对谈话内容的理解程度如何？
7. 当您及家属对病情、治疗等提出疑问时，医务人员的回应态度如何？
8. 住院期间，护士对您呼叫铃响应的及时性
9. 住院期间护士对您进行治疗操作前，是否注意保护您的隐私？
10. 护士对您进行 护理操作时，操作技术是否熟练，是否 做到语言亲切，动作轻柔？
11. 医护人员是否针对手术术前准备要点（如肠道准备、禁食禁水时间）进行详细指导？指导过程中是否关注到您的焦虑情绪并进行安抚？
12. 对于术后可能放置的各类引流管（T管、腹腔引流管、鼻胆管等）的作用和重要性，护士宣教是否让您充分理解
13. 进入手术室后，医护人员是否针对肝胆手术的特殊性（如手术时长、麻醉方式）与您进行沟通？是否让您安心？
14. 返回病房后，医护人员对生命体征、引流液（颜色，量）的观察与记录是否细致，并及时向您反馈？
15. 在术后恢复期间，医生查房沟通效果如何？是否耐心解释您的恢复情况？
16. 当出现疼痛，发热，腹胀等不适时，医护人员是否及时响应并专业处理？
17. 关于术后活动（如翻身、下床），饮食、伤口护理，引流管注意事项等这些指导是否具体、易懂并易于执行？
18. 早起下床活动预防肺部感染和血栓至关重要，医护人员是否给予积极鼓励和有效帮助？
19. 住院期间，医生为您换药动作是否轻柔？
20. 住院期间，病房的清洁、被服更换等后勤服务是否及时？
21. 您对本次手术操作的技术水平及术后治疗效果是否满意？
22. 办理出院时，医生护士是否告知出院注意事项（如用药指导、定期复查、饮食与生活习惯调整）进行详细告知？
23. 出院时，是否为您提供个性化康复计划？针对带管出院，您是否清楚了解拔管时间及居家护理应急预案？
24. 您最满意的医生和护士
25. 您对我科医疗护理工作有何意见及建议？
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