双向视角下唐山高校懒人经济生存现状调查——以校园外卖为主切入点探究消费者满意度调查问卷

亲爱的同学：你好！本次问卷旨在调研唐山高校校园外卖、快递代取类懒人经济所带来的消费者体验，为分析经营者盈利模式与痛点提供数据支撑。问卷共35题，填写耗时约5分钟。所有数据仅用于市场调查大赛研究，严格保密个人信息，恳请您根据实际使用体验如实填写，感谢您的支持与配合！

1.性别:

[1]男[2]女

2. 年级:

[1]大一[2]大二[3]大三[4]大四[5]研究生及以上

3. 您每月的生活费为多少元?

[1]1000元及以下[2]1000元-1500元（包括1500元）[3]1500元-2000元（包括2000元）[4]2000元以上

4. 你是否使用过本校的校园送外卖服务?

[1]使用过[2]未使用过（填写至此结束，感谢参与）

5. 请问您对校园外卖的期待是什么，能否谈谈未使用的原因及未来是否会使用

6. 近一个月内，你使用校园外卖的频率约为?

[1]每周1次及以下[2]每周2-3次[3]每周4-5次[4]每周6次及以上

7. 近一个月内，你在一天中下单校园外卖的频次最高的时段为?

[1]早餐（6:00-9:00）[2]午餐（11:00-13:30）[3]晚餐（17:00-19:30）[4]其他时间

8. 对于校园外卖服务，你认为“应该包括的项目有哪些”?

[1].食品饮品[2]学习用具[3]生活用品[4]休闲娱乐其他（自行补充）

9. 对于校园外卖服务，你认为 “从下单到送达的速度” 这一项的重要性是?

[1]非常不重要

[5]非常重要

10. 你对目前校园外卖中“从下单到送达的速度” 的满意度是?

[1]非常不满意

[5]非常满意

11. 对于校园外卖服务，你认为 “送达时餐食的温度（保温效果）” 这一项的重要性是?

[1]非常不重要

[5]非常重要

12. 你对目前校园外卖中 “送达时餐食的温度（保温效果）” 的满意度是?

[1]非常不满意

[5]非常满意

13. 对于校园外卖服务，你认为 “餐品与订单的一致性（无错送、漏送）” 这一项的重要性是?

[1]非常不重要

[5]非常重要

14. 你对目前校园外卖中 “餐品与订单的一致性（无错送、漏送）” 的满意度是?

[1]非常不满意

[5]非常满意

15. 对于校园外卖服务，你认为 “配送费与餐品价格的合理性” 这一项的重要性是?

[1]非常不重要

[5]非常重要

16. 你对目前校园外卖中 “配送费与餐品价格的合理性” 的满意度是?

[1]非常不满意

[5]非常满意

17. 对于校园外卖服务，你认为 “是否提供实惠的套餐或满减优惠” 这一项的重要性是?

[1]非常不重要

[5]非常重要

18. 你对目前校园外卖中 “是否提供实惠的套餐或满减优惠” 的满意度是?

[1]非常不满意

[5]非常满意

19. 对于校园外卖服务，你认为 “整体价格与到食堂自取的性价比对比” 这一项的重要性是?

[1]非常不重要

[5]非常重要

20. 你对目前校园外卖中 “整体价格与到食堂自取的性价比对比” 的满意度是?

[1]非常不满意

[5]非常满意

21. 对于校园外卖服务，你认为“食品卫生与安全的信任度”这一项的重要性是?

[1]非常不重要

[5]非常重要

22. 你对目前校园外卖中“食品卫生与安全的信任度”的满意度是?

[1]非常不满意

[5]非常满意

23. 对于校园外卖服务，你认为“配送过程中的规范与卫生，比如餐盒破损”这一项的重要性是?

[1].非常不重要

[5]非常重要

24. 你对目前校园外卖中“配送过程中的规范与卫生”的满意度是?

[1].非常不满意

[5]非常满意

25. 对于校园外卖服务，你认为“遇到问题(如撒漏)后解决问题的效率”这一项的重要性是?

[1].非常不重要

[5]非常重要

26. 你对目前校园外卖中“遇到问题(如洒漏)后解决问题的效率”的满意度是?

[1].非常不满意

[5]非常满意

27. 对于校园外卖服务，你认为“可选择的食堂窗口与菜品丰富度”这一项的重要性是?

[1].非常不重要

[5]非常重要

28. 你对目前校园外卖中“可选择的食堂窗口与菜品丰富度”的满意度是?

[1].非常不满意

[5]非常满意

29. 对于校园外卖服务，你认为“下单平台(如小程序)的操作便捷性”这一项的重要性是?

[1].非常不重要

[5]非常重要

30. 你对目前校园外卖中“下单平台(如小程序)的操作便捷性”的满意度是?

[1].非常不满意

[5]非常满意

31. 你对目前校园外卖中“支付方式的多样性与便捷性”的满意度是?

[1].非常不满意

[5]非常满意

32. 对于校园外卖服务，你认为对目前校园外卖中“支付方式的多样性与便捷性”的重要性是

[1]非常不重要

[5]非常重要

33. 综合来看，您是否认为校园外卖服务省时省力

很不满意

很满意

34. 你愿意向身边的同学 / 朋友推荐当前使用的校园外卖服务的程度是?

[1]非常不愿意

[5]非常愿意

35. 在未来，您是否愿意继续使用校园外卖服务

[1]非常不愿意

[5]非常愿意

36. 综合来看，您最想给校园外卖提的意见是?

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