上海市“物业+养老”需求、现状及满意度调查

       您好！我们是上海海洋大学的学生，正在进行一项关于“物业+养老”服务的学术研究，希望了解您的真实想法，让未来的养老服务服务更贴心、更实用。

       本问卷完全匿名，答案无对错，仅用于整体统计分析。填写大约需要8-10分钟。
       衷心感谢您的支持！祝您身体健康，生活愉快！

1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的学历：
4. 您每月的可支配生活费大致在哪个范围？
5. 您目前的居住情况是？
6. 您子女（或主要赡养人）的的居住距离和探望频率是？
7. 您觉得您自己处理日常事务（如做饭、打扫、外出）的能力如何？
8. 您或您的家人，曾经使用过以下哪些由社区或物业提供的服务？
9. 如果您尚未使用过这些服务，最主要的原因是？
10. 您对物业养老服务的顾虑体现在哪些方面？
11. 如果由本小区物业来提供更多养老服务，您的整体态度是？
12. 您最初是通过什么渠道知道社区/物业提供养老服务的？
13. 总体来看，您使用这些养老服务的频繁程度是？
14. 您觉得以下服务各方面的重要程度如何？
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
服务人员的专业性（知识、技能、操作规范）
服务响应的及时性（请求响应、问题解决的速度）
服务人员的态度（礼貌、耐心、尊重、关怀）
服务设施的便利与完善度（设备、工具、环境、易用性）
服务费用的合理性与透明度
服务种类多样性
15.

请您根据使用体验，评价所使用过的服务的各方面。

  • 没使用过
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
服务人员的专业性（知识、技能、操作规范）
服务响应的及时性（请求响应、问题解决的速度）
服务人员的态度（礼貌、耐心、尊重、关怀）
服务设施的便利与完善度（设备、工具、环境、易用性）
服务费用的合理性与透明度
服务种类多样性
16. 综合考虑所有方面，您对目前社区/物业提供的养老服务的整体满意程度是？
17. 您是否会继续使用并向亲友推荐本社区的物业服务？
18.

您对以下具体服务的需要程度如何？

  • 完全不需要
  • 不太需要
  • 一般
  • 比较需要
  • 非常需要
维修服务（水/电/气检修、疏通管道、适老化安装等）
家政服务（保洁、烹饪等）
照料服务（代购代办、陪诊、辅助下楼、应急呼叫响应等）
护理服务（健康监测、助浴、康复护理、上门问诊等）
精神文娱服务（定期探望、闲聊、文娱活动、心理咨询、法律咨询等）
19. 对于以下服务，您能接受的单次服务的价格范围大约是？
  • ≤50元
  • 51-100元
  • 101-200元
  • 201-300元
  • ≥301元
维修服务（水/电/气检修、疏通管道、适老化安装等）
家政服务（保洁、烹饪等）
照料服务（代购代办、陪诊、辅助下楼、应急呼叫响应等）
护理服务（健康监测、助浴、康复护理、上门问诊等）
精神文娱服务（定期探望、闲聊、文娱活动、心理咨询、法律咨询等）
20.
您最希望社区或物业未来能新增或重点改善哪一项服务？
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