您所在社区小微业态隐性情绪支持的顾客感知与需求调查问卷
您好！我们是广东药科大学参赛小队，正在参与“正大杯”市调大赛。本次调研旨在了解中山市社区小店（如便利店、菜市场等）在提供情感支持服务方面的实际情况。问卷约需5分钟，所有信息将严格保密，仅用于学术研究，请您放心填写。感谢支持！
1. 您是否居住在中山市的社区内？
A. 是（继续）
B. 否（结束问卷）
2. 您是否在社区内的便利店/菜市场消费过？
A. 是（继续）
B. 否（结束问卷
3. .您的性别：
A. 男
B. 女
4. . 您的年龄：
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-59岁
E. 59以上
5. . 您在当前社区的居住时长：
A. 1年及以下
B. 2-3年
C. 4-6年
D. 7年以上
6. . 您每周在社区便利店/菜市场的消费频率：
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-6次
D. 7次及以上
7. 如果店家[记住您的固定偏好]，您觉得？
很不满意
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很满意
8. 如果不提供，您觉得？
很不满意
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很满意
9.
如果店家主动告知社区便民信息（如停水、义诊），不掺杂推销，您觉得？
很不满意
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很满意
10.
如果不提供，您觉得？
很不满意
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很满意
11. 如果店家在您等候时随口提1句场景化闲话（如‘今天降温多穿点’，您觉得？
很不满意
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很满意
12.
如果不提供，您觉得？
很不满意
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很满意
13. 如果店家[提供免费小便利（充电、借伞）]，您觉得？
很不满意
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很满意
14. 如果不提供，您觉得？
很不满意
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很满意
15. 我觉得与老板/店员的互动让我感到温暖。
很不同意
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很同意
16. 这种人情味让我对这次消费体验更满意。
很不同意
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很同意
17. 我会因为这份亲切感而更愿意选择来这里消费。
很不同意
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很同意
18.
我认为这家店是我社区生活的一部分。
很不同意
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很同意
19. 如果这家店搬走，我会感到失落。
很不同意
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很同意
20. 与他们的互动让我对社区更有归属感
很不同意
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很同意
21. 您是否愿意为同样的商品支付稍高（如3%-5%）的价格：
A. 不愿意
B. 愿意
22. 商户的友好态度和情感互动，会直接影响我的消费选择。
很不同意
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很同意
23. 您希望社区小店在现有基础上增加哪些服务？（多选）
A. 主动提供社区便民信息（如停水通知、活动公告等）
B. 在等候时主动与顾客轻松交谈，营造亲切氛围
C. 提供简单的便民服务（如代收快递、应急充电等）
D. 开展小型社区活动（如邻里团购、兴趣小组等）
E. 其他（请注明）：
24. 您通常通过哪些方式与社区小店建立联系或保持互动？（多选）
A. 在店内消费时的日常闲聊
B. 接受过小店提供的帮助（如借雨伞、代保管物品等）
C. 通过线上社群（如微信群、社区平台等）交流
D. 参与小店发起或宣传的社区活动
E. 其他（请注明）：
25. 这种从社区便利店/菜市场获得的善意和温暖，会让您更愿意选择线下消费而非线上购物吗？
完全不可能
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一定会
26. 此题为过滤题，请选b
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c
感谢您的参与！祝您生活愉快~
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