北京华贸丽思卡尔顿酒店大堂吧体验与偏好研究
尊敬的宾客:您好！诚挚邀请您参与本次简短的调研。我们旨在深入了解您在北京华贸丽思卡尔顿酒店大堂吧（Lobby Lounge）的体验，以持续优化我们的产品、服务与体验。您的所有反馈将严格保密，仅用于学术研究与服务提升。感谢您抽出宝贵时间，助力我们创造更卓越的宾客体验。
第一部分:关于您（用户画像）
此部分信息将帮助我们更好地理解不同客群的需求。
您的性别：
男
女
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
您本次到访大堂吧的主要目的是?（单选）
商务会面/洽谈
朋友/家庭社交休闲
独自享受片刻宁静/工作
体验丽思卡尔顿品牌服务
酒店住客，顺道来访
其他（请注明）
您更倾向于在哪个时段光顾大堂吧?
工作日午后（14:00-17:00）
工作日傍晚（17:00-20:00）
周末/假日午后
周末/假日傍晚
时间不定，随兴而至
您过去一年内光顾本大堂吧的次数约为?
首次到访
2-3次
4-6次
7次及以上
第二部分:产品（Product）体验——关于环境、饮品与服务
我们关注您对核心体验要素的感受。
您如何评价大堂吧的以下方面?
远低于期望
略低于期望
符合期望
略超期望
远超期望
整体环境设计与氛围
座椅舒适度与私密性
饮品的口感与创新性
甜点/小食的品质与呈现
服务人员的专业度与主动性
除了提供饮品与餐食，您认为大堂吧最重要的价值是?（单选）
一个彰显品位与身份的社交场所
一个高效、体面的商务会客空间
一个能够彻底放松身心的“避世”之所
一个感受丽思卡尔顿品牌文化的窗口
其他（请注明）
第三部分:价格（Price）感知与付费意愿
我们希望能更好地匹配您对价值的期待。
综合考虑环境、服务、品牌与产品，您认为当前消费的“价值感”如何?
物超所值
物有所值，与预期一致
价格略高，但为整体体验可以接受
价格偏高，主要在为品牌和位置付费
性价比不高
若有以下优惠形式，哪一项最能吸引您再次到访或增加消费?（单选）
精致双人/多人套餐
特定时段（如Happy Hour）的饮品优惠
消费积分可兑换房晚或SPA等特色体验
与高端品牌（如珠宝、手表）联名的限定体验
会员专属的品鉴邀请或闭店活动
第四部分:渠道（Place）与信息获取
我们期待能通过您偏好的方式与您连接。
您最初是通过何种渠道了解或决定到访本大堂吧的?（单选）
丽思卡尔顿官方渠道（官网、APP、邮件）
社交媒体（微信、小红书、Instagram）
朋友、同事或合作伙伴的推荐
第三方评价平台（大众点评、TripAdvisor）
酒店住客，自然知晓
路过华贸商圈看到
对于了解大堂吧的新产品、新活动或预订，您更倾向于使用哪种方式?
酒店官方微信小程序/APP
直接致电大堂吧
通过第三方平台（如大众点评）
通过您的私人管家或客户关系经理
第五部分:推广（Promotion）与品牌共鸣
我们希望创造更能打动您的体验。
什么样的主题活动或营销内容会令您感兴趣并愿意参与?
国际茶/咖啡大师的品鉴工坊
与艺术展览、音乐表演结合的跨界下午茶
节日限定（如圣诞、春节）主题套餐与布置
慈善或可持续发展主题的公益活动
面向会员的“幕后之旅”或主厨/经理见面会
总体而言，您向朋友或商业伙伴推荐北京华贸丽思卡尔顿酒店大堂吧的意愿有多大?
完全不推荐
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一定会推荐
14. 为了让我们为您提供更个性化的卓越体验，您还有哪些宝贵的建议或期待?[选填]______________________________________________________
问卷结束，再次衷心感谢您的支持！
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