社会与医院通用AI智能就诊引导面板用户需求调查问卷
1. 您的性别
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
2. 您的年龄阶段
A. 18岁及以下
B. 19-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 61-75岁
F. 75岁以上
3. 您的常住地类型
A. 一线城市
B. 二线城市
C. 三四线城市
D. 县城
E. 乡镇/农村
4. 您近1年就医频次
A. 几乎不就医
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6次及以上
5. 您主要就医场景(可多选)
A. 三级甲等综合医院
B. 二级及以下综合医院
C. 专科医院
D. 社区卫生服务中心
E. 乡村卫生室
F. 私立医院/诊所
6. 您是否存在不确定自身症状对应就诊科室的情况
A. 经常有
B. 偶尔有
C. 几乎没有
D. 从未有过
7. 无法确定科室时,您通常的解决方式(可多选)
A. 排队咨询医院导诊台护士
B. 自行网络搜索
C. 询问亲友
D. 凭感觉挂号,错误后转科
E. 拨打医院咨询电话
F. 放弃就诊,自行观察
G. 其他
8. 您在挂号、分诊、寻诊过程中遇到的最大不便(可多选)
A. 导诊台排队人数多,咨询时间短
B. 医院科室细分复杂,标识模糊不清
C. 自身症状描述不清,无法精准判断
D. 挂错科室后转科流程繁琐,重复排队
E. 老年、儿童、慢病患者无法清晰表达病情
F. 术前准备、检查注意事项不明确,延误诊疗
G. 用药、血糖血压监测等居家健康管理易遗漏
H. 无明显不便
I. 其他
9. 您是否出现过因术前准备不到位、用药漏服、检查准备缺失延误手术或就诊的情况
A. 从未出现
B. 偶尔出现(1-2次)
C. 经常出现(3次及以上)
D. 不涉及相关场景
10. 您认为当前就医全流程中,最急需解决的问题(可多选)
A. 症状与科室精准匹配
B. 简化挂号转科流程
C. 术前/检查前准备标准化提醒
D. 慢病与居家用药、健康监测管理
E. 特殊人群(老人、文盲、残障人士)就医辅助
F. 缩短分诊咨询等待时间
G. 其他
11. 您是否了解过AI导诊、智能医疗面板、医疗语音助手等产品
A. 非常了解,使用过同类产品
B. 基本了解,知晓核心功能
C. 略有耳闻,不清楚具体用途
D. 完全不了解
12. 对于可语音唤醒、搭载彩色人体模型、支持症状自查与分诊推荐的AI面板,您的使用意愿
A. 非常愿意,优先使用
B. 可以尝试,持开放态度
C. 不确定,观望实际效果
D. 不太愿意,更信任人工服务
E. 完全不愿意
13. 若您不愿使用,核心原因是(可多选,上题选C/D/E作答)
A. 担心AI判断错误,误导就诊
B. 担心个人健康数据、隐私泄露
C. 操作复杂,老人或自身不会使用
D. 缺乏人文关怀,不如人工贴心
E. 认为现有流程足够,无需智能设备
F. 其他
14. 您是否接受将AI面板的分诊、健康建议作为初步参考,最终以医生诊断为准的模式
A. 完全接受,模式合理
B. 比较接受
C. 中立
D. 不太接受
E. 完全不接受
15. 若该设备为免费公共服务,您的使用意愿是否会提升
A. 大幅提升,必定使用
B. 有所提升,愿意尝试
C. 无影响,只看功能效果
D. 不会提升,仍不愿使用
16. 您偏好的操作方式(可多选)
A. 语音唤醒交互(呼叫“安安”直接启动,无需手动开启)
B. 大屏触屏点击/文字输入
C. 彩色人体模型部位点选
D. 扫码关联个人就诊信息
E. 其他
17. 针对老年、识字困难人群,您认为必要的适老化设计(可多选)
A. 超大字体、大尺寸图标
B. 全程语音引导播报
C. 操作步骤极简,一步式引导
D. 方言识别支持
E. 简化界面,无冗余功能
F. 其他
18. 您对设备响应速度的预期
A. 10秒以内
B. 10-30秒
C. 30秒-1分钟
D. 1分钟以上可接受
19. 您希望设备的回复形式(可多选)
A. 简洁文字结论(科室+挂号建议)
B. 详细文字分析(病因参考+注意事项)
C. 语音同步播报
D. 图文结合科普说明
E. 简易症状报告单
20. 您认为该设备最适合部署的场所(可多选)
A. 医院门诊大厅
B. 医院各楼层科室入口
C. 社区卫生服务中心
D. 乡村卫生室
E. 养老院/老年活动中心
F. 社区服务大厅
G. 其他
21. 您是否需要设备同步个人健康数据至家属、社区医生、主治医护端
A. 非常需要,实时掌握情况
B. 比较需要,关键数据同步即可
C. 一般,按需查看
D. 不需要,以保护隐私为主
E. 无所谓
22. 您是否需要设备对接电子健康档案、既往就诊记录
A. 非常需要,提升建议精准度
B. 比较需要,担心隐私安全
C. 一般,同步与否均可
D. 不需要,拒绝关联隐私数据
23. 请问您是否为医护工作者?
医护工作者
非医护工作者
24. 您工作中,老年、特殊患者最常出现的问题(可多选)
A. 术前准备不到位,延误手术
B. 用药漏服、错服
C. 就医流程不熟悉,无法自主就诊
D. 无法清晰描述病情,沟通成本高
E. 居家健康监测依从性差
F. 其他
25. 术前准备/健康打卡数据实时同步至医护端,对工作效率的影响
A. 大幅提升效率,减少沟通与遗漏
B. 一定提升效率
C. 基本无影响
D. 可能增加工作负担
26. 您希望打卡系统同步的信息(可多选)
A. 患者完成/未完成项
B. 逾期未操作提醒
C. 患者操作疑问反馈
D. 操作时间记录
E. 基础健康数据
F. 其他
27. 彩色人体模型交互面板,对患者健康宣教、病情描述的帮助程度
A. 非常大
B. 较大
C. 一般
D. 较小
E. 无帮助
28. 设备落地基层,您认为必需的配套服务(可多选)
A. 定期设备维护与检修
B. 村医/社区志愿者操作培训
C. 医护端数据实时更新维护
D. 内容库医护审核机制
E. 故障紧急响应机制
F. 其他
29. 使用该设备时,您最担心的问题(可多选)
A. 症状、就诊记录等健康隐私泄露
B. 分诊、挂号建议不准确,延误治疗
C. 设备故障、响应卡顿,影响使用
D. 操作复杂,无人员指导
E. 数据被滥用,未获得授权
F. 无任何担心
G. 其他
30. 您希望设备具备的隐私安全保障(可多选)
A. 健康数据加密存储,不对外泄露
B. 明确告知数据收集范围与用途
C. 支持自主删除使用记录
D. 不强制收集个人敏感信息
E. 用完自动清除临时数据
F. 其他
31. 对于这款AI智能就诊引导面板的功能、设计、操作、场景适配,您有哪些具体建议?
32. 您认为该设备在社区、乡村、医院不同场景下,功能设计应做哪些区分?
33. 您是否愿意参与本项目后续产品试用、深度访谈等调研活动
A. 愿意,可留下联系方式(选填,仅用于调研通知,严格保密):
B. 不愿意,感谢参与
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷,祝您身体健康、生活顺遂!
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