UR (Urban Revivo) 服装品牌消费者全渠道购物体验与渠道偏好调查问卷

您好！我们正在进行一项关于快时尚服装品牌UR (Urban Revivo) 的学术调研。本问卷旨在了解您对 UR 线上线下各购物渠道的使用情况、体验感受及需求偏好，所有数据仅用于学术研究，将严格保密您的个人信息。衷心感谢您的参与与支持！
一、基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的月均可支配收入 / 生活费：
二、渠道使用习惯
4. 您是否购买过 UR 的产品？
5. 您最常通过哪些渠道了解 UR 的新品或促销信息？（可多选，最多3项）
6. 您购买 UR 产品时，以下哪类场景最符合您的实际情况？
7. 您购买 UR 产品的主要渠道有哪些？（可多选）
8. 您近 1 年内跨渠道购买 UR 产品的频率（如线下试穿后线上下单、线上看到后线下购买）：
9. 您最常用的跨渠道组合方式（可多选，限选 2 项）：
三、全渠道整合体验评价
10. 您是否遇到过 UR 同款产品线上线下款式 / 尺码不一致的情况？
11. 您认为 UR 同款产品在各渠道的价格（含优惠活动）是否统一？
12. 您是否能通过 UR 线上渠道（小程序 / 电商平台）查询到线下门店的实时库存？
13. 您跨渠道购买后（如线上下单、线下提货），是否能实时查询订单状态（如发货 / 备货进度）？
14. 您线下试穿后想线上下单时，是否能直接沿用线下试穿的尺码 / 款式信息（无需重新搜索）？
15. 您跨渠道退换货（如线上买的线下退、线下买的线上退）时，流程是否顺畅？
16. 您认为 UR 线上渠道的 “便捷性”（如随时下单、送货上门）与线下渠道的 “体验性”（如试穿、实物查看）是否形成互补？
17. 您是否因 UR“线上了解 + 线下体验”“线下试穿 + 线上下单” 的互补模式，增加了购买频次？
四、全渠道融合需求
18. 若 UR 优化全渠道整合，您最希望优先完善的维度：
19. 以下全渠道服务保障，您认为哪项最关键？
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