普外四/眼科2026年2月份满意度调查

亲爱的先生女士：
       您好！本科室为提高护理服务质量，营造更好的医疗护理服务环境，恳请您利用几分钟时间填好这份问卷，以提供我们改进的方向。以下的问题，请您就本次就诊的经验作答。为保障您的权益，回答内容均予保密，敬请安心作答。若您对本科的服务有任何意见或建议，请及时反馈给我们，谢谢您的合作与支持。
（一）病区环境设施及第三方（保洁人员）满意程度
1.病房温度、环境、秩序程度
2.病房、走廊、卫生间、地面清洁程度
3.病房床单、被套清洁程度
4.第三方（保洁人员）工作态度
（二）护理过程
1.您对护士进行入院宣教的满意程度（主动介绍住院环境、主管医护、探视、陪护、请假等制度、设施使用及安全防范等）
2.您对护士仪容仪表、言谈举止的满意程度（着装整洁、规范、举止大方、稳重、不在工作期间接打查看手机等）
3.您对护士服务态度的满意程度（热情接待、及时、耐心解答咨询，语气语调和蔼、亲切）
4.您对护士进行治疗、护理操作前沟通、查对的满意程度（主动和您沟通，询问姓名、核对腕带，并介绍操作目的、配合方法、注意事项）
5.您对护士执行各项护理技术操作水平的满意程度
6.您对护士处理问题、提供帮助的满意程度（按呼叫器时、有需求或遇到困难时，护士能及时回应处理）
7.您对护士主动服务的满意程度（主动巡视病房、观察病情、更换液体等）
8.您对护士进行疾病相关知识教育和康复指导的满意程度（疾病知识、饮食、用药、检查、手术、功能锻炼及跌倒、坠床、压疮、脱管等的防范措施）
9.您对护士出院指导的满意程度（护士主动向您讲解出院后的饮食、服药、锻炼等方法及注意事项、随访、复诊的时间等）
10.住院期间您对护士的人文关怀满意程度（主动关心患者、主动向患者提供帮助）
11.请留下您认为优秀的护士名称（可多选）：
您对科室护理工作的意见及建议
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