Z时代青年陪伴经济的市场营销与经营挑战
您好!我们是北京工商大学的学生,目前正在进行一项关于“Z世代陪伴经济”经营现状与行业挑战的研究。
陪伴经济是指以满足情感陪伴、社交互动、精神慰藉等非实物需求为核心的服务形态。近年来,随着Z世代(通常指1995-2009年出生人群)逐渐成为消费主力,陪伴经济呈现出多样化、个性化、数字化的发展趋势,如线上陪聊、虚拟恋人、学习监督、游戏陪练、情感树洞等新兴服务模式不断涌现。
本研究旨在系统了解陪伴经济在Z世代市场中的经营现状、用户接受度、商业模式及面临的合规、伦理与可持续发展挑战,以期为行业健康发展提供参考建议。
问卷采用完全匿名方式,所有数据仅用于学术研究,大约需要占用您6-8分钟时间。题目无对错之分,请您根据自身认知与实际情况作答。
为保障研究的真实性与科学性,我们真诚希望您能认真填写每一题。您的回答将为陪伴经济的规范化与创新发展提供重要依据。
感谢您的支持与参与!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
17~21
22~26
27~31
3. 您的身份是
学生
职场人
自由职业者
陪伴经济从业者(包括导游,游戏代练兼职,职业养老陪护,新手司机陪驾,儿童陪伴等工作)
其他
4. 请选择城市:
5. 您是否了解或听说过陪伴经济或陪伴服务(比如游戏陪玩、陪聊、旅游陪玩等)
非常了解,可以清晰说出多种服务类型
不太了解,知道一些服务型
听说过,但不清楚具体的服务内容
完全没有听说过
6. 您接触或使用陪伴经济的服务频次
每周一次及以上
每月2到3次
每季度1到2次
偶尔使用
从不使用
7. 您曾购买过以下哪种类型的陪伴服?
游戏陪玩或陪练
旅游陪游
运动陪伴,比如陪跑,健身陪练之类
学习陪伴(自习陪伴,技能陪伴)
生活陪伴(陪诊,陪购)
线上聊天
从没有购买过任何陪伴服务
其他
8. 您单次为陪伴服务消费的金额区间为
50及以下
51~100
101~200
201~300
301~400
401及以上
9. 若您是陪伴经济从业者,您的从业时长是
一年及以内
一到三年
三年到五年
五年以上
不是陪伴经济从业者
10. 选择陪伴服务时,您最看重哪些因素
服务的价格
服务提供者的性格及沟通技巧
服务提供者有流程规范式的职业要求(如守时,尊重隐私等)
服务的个性化程度
其他客户的评价
能够提供稳定高质量的情绪价值
其他
11. 您不选择陪伴服务经济的原因是
个人原因:对陌生人社交抱有戒备心
情感满意度较低,反馈率低效
经济原因:服务价格偏高,获取服务的门槛
找不到自己想要的陪伴服务类型
其他
12. 当您选择陪伴服务时,您想要陪伴服务为您提供哪些情绪价值
愉快
1
2
3
4
5
满足
13. 您主要通过哪些渠道了解陪伴服务
社交媒体(如小红书微博,抖音之类)
朋友或同学推荐
线下活动
其他
14. 您购买陪伴服务的动机是
提供情绪价值(缓解压力,排除烦恼之类)
获得自我提升(学习新的技术之类)
因为一些不得已的因素而购买(比如自己在外地,无法过去)
15. 请选择题目中为汉字的选项
10—20
21—30
四十
31—40
16. 请根据您的认知对以下关于陪伴经济经营挑战的表述进行评价
很不符合
不符合
一般
符合
很符合
陪伴经济行业缺乏明确的行业规范与监管,经营风险较高
部分从业者资质参差不齐,服务质量难以保障,影响行业口碑
市场竞争激烈,中小从业者/机构难以获得稳定客源
获客成本较高,线上推广、平台抽成等压缩盈利空间
用户需求多样化、个性化,服务内容难以快速迭代匹配
行业存在虚假宣传、服务违约等乱象,降低用户信任度
陪伴经济的服务边界模糊,易引发情感纠纷或安全问题
17. 请根据您的认知对以下关于陪伴经济经营情况的表述进行评价
很不符合
不符合
一般
符合
很符合
目前陪伴经济的市场需求旺盛,Z世代是核心消费群体
陪伴经济的服务定价较为合理,与服务内容匹配度高
陪伴经济从业者的服务专业性较强,能满足用户需求
陪伴经济的经营模式较为成熟,盈利渠道清晰
陪伴经济的品牌化运营程度较高,有知名头部品牌
陪伴经济的线上运营(如平台推广、客户维护)效果较好
18. 您对体验过的陪伴服务总体满意度如何(1到10分打分)
很不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
很满意
19. 您认为当前陪伴服务行业还存在哪些主要问题?
服务质量参差不齐
收费不透明
缺乏标准化规范和管理。比如,拥有专业化的平台
安全和隐私保障不足
售后服务质量不行
其他
20. 如果未来有需要,您去尝试哪些类型的陪伴服务
情感提供类(树洞倾听,压力疏导)
生活协助类(搬家帮手,活动陪伴)
兴趣爱好类(陪玩,兴趣爱好搭子)
专业技能类(健身教练,语音陪练)
AI虚拟类(AI聊天,虚拟陪伴)
21. 在陪伴服务中,您最关心的安全问题是
人身安全(提供线下服务时人身安全有保障)
个人信息泄露风险
财产安全
售后服务安全
其他
22. 如果未来有了专门的陪伴服务平台,您愿意注册成为该平台用户吗
不愿意
1
2
3
愿意
23. 您希望陪伴服务平台提供哪些安全保障
从业者资质认证和背景审核
服务过程保障
用户评价系统真实可靠
售后服务保障
安全隐私保护协议
其他
24. 您认为理想的陪伴服务应该具备哪些特征
个性化服务
完善的安全隐私保障
稳定可靠的服务质量
完备的售后保障
能够给予很好的回应,有人情味
其他
25. 您认为陪伴服务中的情绪价值和功能价值哪个更重要?
情绪价值更重要(主要是获得情绪支持和陪伴感)
功能价值更重要(主要是为获得自我能力提升和实际解决问题能力)
两者都重要,缺一不可
都不重要
根据具体服务而定
26. 您认为推动陪伴经济健康发展,最优先应该考虑解决的问题是什么
完善行业监管体系
建立从业者资质认证
规范服务定价标准
提高服务的专业性
加强行业自律
其他
27. 对于陪伴经济的经营与发展,您还有其他意见或建议吗?
再次感谢您抽出宝贵时间完成问卷!祝您生活愉快!
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