湛江市老年人智能手机使用困境
尊敬的老年朋友：
您好！我们是广东海洋大学的学生，正在开展“老年人智能手机使用困境”相关调研。这份问卷旨在了解您使用智能手机的真实情况，所有信息仅用于学术研究，会严格保密。题目均为选择题，您只需勾选符合自己的选项即可，感谢您的支持与配合！
1. 您的年龄阶段是
A. 60-69岁
B. 70-79岁
C. 80岁及以上
2. 您的文化程度是
A. 小学及以下
B. 初中
C. 高中及以上
3. 您使用智能手机的年限是
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
4. 您每天使用智能手机的时长是
A. 1小时以内
B. 1-3小时
C. 3-5小时
D. 5小时以上
5. 您是否使用过手机“老年模式”/“长辈模式”
A. 用过，能缓解部分困难
B. 用过，但没解决问题
C. 没听过，没用过
D. 知道但不想用
6. 您使用智能手机时，最常遇到的困难有哪些？（可多选）
A. 图标/文字太小看不清
B. 操作步骤多记不住
C. 误触广告跳转页面
D. 不会连接WiFi/打字
E. 软件更新后不会用
F. 担心网络诈骗/信息泄露
G. 找不到想要的功能
H. 其他
I. 没有困难
7. 您遇到手机使用问题时，会优先怎么做？
A. 找子女/家人帮忙
B. 问邻居/朋友
C. 自己摸索
D. 放弃使用该功能
E. 找手机店/社区工作人员
8. 您是否因操作困难，放弃过必要功能（如看病挂号、缴费）？
A. 经常放弃
B. 偶尔放弃
C. 很少放弃
D. 从不放弃
9. 请对手机广告弹窗对您的影响程度作个评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 请对您使用智能手机时的各方面困难程度作个评价
很不困难
不太困难
一般
比较困难
非常困难
图标/文字看清难度
操作步骤记忆难度
连接WiFi/打字难度
软件更新后适应难度
查找所需功能难度
11. 您对使用智能手机遭遇网络诈骗的担心程度是
非常担心
1
2
3
4
完全不担心
12. 您对手机“设置”功能（如调字体大小）的掌握程度是
A. 完全会用
B. 基本会用
C. 只会简单操作
D. 完全不会
13. 您觉得学习使用智能手机的难度是
很简单
1
2
3
4
非常难
14. 若想改善使用困难，您更倾向于通过哪种方式获取帮助？（可多选）
A. 子女/家人指导
B. 社区简单讲解
C. 手机自带教程
D. 不需要专门帮助
E. 其他
15. 请按您认为的使用困境影响程度排序
图标/文字看不清
操作步骤多记不住
误触广告跳转
网络诈骗风险
软件更新后不会用
其他
16. 关于您使用智能手机遇到的困难，还有其他想告诉我们的吗？
再次感谢您的参与！祝您生活愉快！
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