整形外科住院患者满意度调查表

1. 护士接待热情，介绍管床医护人员、坠床 跌倒等安全注意事项、病房环境及布局
2. 护士介绍紧急状况时如何呼叫医护人员，在 您按过呼叫铃后及时得到帮助
3. 3.护士耐心倾听，并用您听懂的方式沟通交流
4. 护士主动关切您的情绪并给予安慰和鼓励
5. 护士在护理过程中尊重您的隐私，主动提供 适当的遮蔽
6. 护士告诉您疾病知识、饮食要求及药物的作 用及副作用
7. 护士经常巡视，询问您的需求，及时提供帮 助
8. 卧床或行动不便时，护士主动协助您翻身和 下床活动
9. 当您疼痛或身体不适时，护士及时帮助您
10. 您所在病区、卫生间安静、整洁、无异味
11. 您所在床单位干净、整洁、无污渍
12. 护士根据您的自理能力，指导或协助您保持 口腔及身体的清洁
13. 护士告知厕所或便盆的使用方法，并适时帮 助
14. 护理操作前后均核对您的身份，并告知操作 目的和注意事项，护士操作熟练
15. 护士及时发现病情变化，并给予相应处理
16. 护士介绍检查前后、手术前后的护理知识及 注意事项
17. 护士介绍有关锻炼、休息、活动方面的知识
18. 住院期间，护士对您和亲友的尊重
19. 出院时，护士予以出院指导(如果您即将出 院请填写)
20. 您对护士的服务质量总体评价
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