匠心守服务 建言促提升（药剂科）

       为进一步提升我院药剂科工作满意度，聚焦调剂、服务、协同及保障等核心工作，现开展匿名问卷调查。问卷采用匿名方式，数据仅用于统计分析，问题均采用5 分制评分，1 分 = 非常不满意，2 分 = 不满意，3 分 = 一般，4 分 = 满意，5 分 = 非常满意。请您根据实际情况如实填写。感谢您的支持与配合！

1. 您所在的院区：
2. 您所在的科室：
3. 您对中药饮片、中西成药的采购、验收、入库、储存、调剂、发放流程的满意度：
4.

您对中药房中药饮片调剂准确性的满意度：

5.

您对中药房调剂工作中误差的防控措施及整改效果的满意度：

6. 您对药品库存管理（如效期管理、库存周转）的规范性与便捷性的满意度：
7. 您对药剂科应对门诊高峰期的工作流程与人员安排的满意度：
8. 您对药剂科内部沟通机制畅通性（如晨会、培训、问题反馈渠道）的满意度：
9. 您对药剂科组织的业务培训、中药知识学习的频率与实用性的满意度：
10.

您对煎药室代煎药的煎药时长、火候把控专业性的满意度：

11.

您对煎药室代煎药的药液质量、包装密封及标注清晰度的满意度：

12.

您对临床医师开具处方规范性的满意度：

13. 当处方出现疑问 / 需要沟通时，您对门诊医师的沟通效率、配合度的满意度：
14. 您对门诊医师对中药配伍禁忌、剂量规范的把控的规范性是否满意：
15.

您对信息科在电脑维护、系统升级方面的响应速度与解决效率的满意度：

16. 您对药房、药库的工作环境（如通风、照明、防潮等）的满意度：
17. 您对药剂科设备的日常维护与维修及时性的满意度：
18.

您对水、电、空调等基础保障是否到位，安全设施是否完善的满意度：

19.

您认为当前科室协作中最需要优化的环节是什么？请提出具体的改进建议。

20.

您认为就诊流程中最需要优化的环节是什么？在提升患者服务方面，您有哪些建议或意见？

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