上海市浦东医院血液科患者满意度调查问卷

尊敬的病友：
您好！非常感谢您对我院的选择与信赖！
为了促进医院服务地持续改进，能够提供更好的服务。耽误您几分钟的间，协助我们完成这份调查问卷，您的宝贵意见，将成为我们工作努力的目标！再次感谢您的配合与支持！敬祝健康、幸福、快乐！
本次调查评价分为：“满意”、“较满意”、“一般”、“较不满意”、“不满意”，请您根据自己感受给予客观的评价
1. 您的身份是？
2. 您的责任护士？
一、环境与流程
3. 标识清晰
4. 环境清洁、安静、通风与室温控制好
5. 有干净、便利的生活用品、设备和设施（如床单、病服整洁、病区设备卫生、方便，热水供应状况良好，便民及无障碍设施？
6. 夜间环境安静？
二、护士服务
7. 护士的服务有礼貌
8. 护士能主动接待并介绍入院须知、环境设施等相关事项
9. 护士经常巡视病房、主动与我沟通，了解我的需求，并解答我的疑问？
10. 护士在我咨询时能及时回复
11. 护士为我进行恰当的健康教育
12. 护士在护理过程中注意保护隐私（如使用床帘、屏风遮挡等）
13. 护士操作技术熟练
14. 护士能及时进行适宜的心理疏导
15. 总体来说，您对护理人员工作的总体评价
16. 您对护士的服务还有什么建议和意见？
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