以新疆乌鲁木齐万泰小区为例 公共收益返还专项调查问卷 （社区/街道治理者版）
一、基础信息
1. 1. 您的任职单位是?
万泰阳光城所属社区居民委员会
所属街道办事处
街道物业管理办公室/城建科
2. □ 其他相关部门________
3. 2. 您在当前岗位的任职时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
4. 3. 您所在单位是否建立了物业-业委会-社区三方协调机制?
有常态化协调机制（如每月联席会议）
有临时协调机制（如遇纠纷时启动）
无专门协调机制
不清楚
二、返还工作的介入背景与推动因素
5. 4. 本次公共收益返还工作启动前，您所在单位是否收到过相关诉求?（可多选）
业委会关于推动收益返还的正式申请
业主关于公共收益公示、分配的投诉或建议
物业关于收益分配的咨询请求
未收到任何诉求，属主动介入
其他
6. 5. 您认为本次物业同意返还230万元的核心驱动因素有哪些?（可多选）
基层治理部门的政策引导与督促
业委会的持续推动与业主的集体诉求
《民法典》《物业管理条例》的刚性约束
物业提升品牌口碑、化解矛盾的主动选择
辖区内同类案例的示范效应
其他
7. 6. 您所在单位介入本次返还工作的契机是?
收到诉求后主动介入协调
上级部门部署相关工作后介入
物业、业委会共同邀请介入调解
未直接介入，仅提供政策咨询
三、社区/街道的支持举措与作用发挥
8. 7. 在本次返还工作中，您所在单位采取了哪些具体支持措施?（可多选）
组织物业、业委会召开协调会议，搭建沟通平台
提供相关法律法规解读与政策指导
督促物业依规公示公共收益账目
协调第三方审计机构参与账目核查
指导业委会组织业主大会表决返还方案
未采取具体措施，仅关注进展
其他
9. 8. 在协调过程中，您所在单位重点解决了哪些核心问题?（可多选）
物业与业委会关于收益核算标准的分歧
业主对返还方案的质疑与意见收集
返还资金的发放流程与公示规范
未出现明显分歧，无重点解决事项
其他
10. 9. 您认为社区/街道在本次返还工作中所发挥的作用属于?
主导推动作用（全程统筹协调）
居中协调作用（化解矛盾、搭建桥梁）
政策指导作用（提供法规与流程支持）
辅助监督作用（跟进进展、督促落实）
作用有限
11. 10. 本次返还工作推进过程中，您所在单位面临的主要困难是?（可多选）
缺乏专业的财务、法律人员支撑
物业或业委会配合度不足
部分业主诉求分散，难以统一
相关政策细则不明确，执行难度大
无明显困难
其他
四、治理成效与经验总结
12. 11. 您认为本次230万元公共收益返还，对辖区基层治理产生了哪些积极影响?（可多选）
提升了业主对基层治理部门的信任度
为辖区其他小区提供了可复制的参考范本
推动了物业企业规范公共收益管理
促进了物业-业委会-社区三方关系的良性发展
暂无明显积极影响
其他
13. 12. 您所在单位是否计划将本次案例的经验，推广应用到辖区其他小区的物业管理中?
是，已制定推广方案（如组织经验交流会）
是，正在梳理总结经验
否，认为该案例不具备普适性
暂未考虑
14. 13. 您认为基层治理部门在保障业主公共收益权益方面，最需要强化的工作是?（可多选）
完善三方协调机制，常态化化解物业纠纷
加强对物业企业的监管与考核
为业委会提供专业培训（财务、法律等）
推动出台更细化的公共收益管理细则
其他
五、开放式问题
15. 14. 请结合本次工作实践，谈谈社区、街道在推动物业企业落实业主权益保障中的核心职责与发力方向。
16. 15. 对于构建“物业规范管理+业主权益保障+基层有效治理”的良性循环，您有哪些具体的政策建议或实践思路?
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