外卖骑手生活与工作情况调查问卷
您好！本问卷旨在了解外卖骑手的工作与生活现状，我们开展本次问卷调查。所有信息仅用于学术研究与问题改进，将严格保密且采用匿名形式收集。预计耗时 5-8 分钟，请您根据自身实际情况如实作答，感谢您的支持与配合！
一.基本信息
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
2. 您的年龄：
A. 18-25 岁
B. 26-35 岁
C. 36-45 岁
D. 46 岁及以上
3. 您的户籍类型：
A. 本地户籍
B. 外地户籍（离开家乡来本市工作）
4. 若为外地户籍，您在本市已居住时长：
A. 1 年以内
B. 1-3 年
C. 3-5 年
D. 5 年以上
5. 您目前工作的城市：
6. 省份：______ 城市：______ 区 / 县：______
7. 您目前的居住情况：
A. 自有住房
B. 整租
C. 合租
D. 平台 / 单位提供住宿
E. 其他（请说明：）
8. 您属于哪类骑手？
A. 专送骑手
B. 众包骑手
C. 兼职骑手（若选择此项，请补充：平均每周跑______天）
9. 您的接单方式：
A. 只接一个平台
B. 同时接多个平台
C. 看情况切换平台
10. 您从事外卖骑手工作多久了？
A. 不到半年
B. 半年–1 年
C. 1–3 年
D. 3 年以上
11. 您平均每天大约配送多少单？
A. 20 单以下
B. 21-30 单
C. 31-40 单
D. 41-50 单
E. 51 单以上
12. 您平均每月休息多少天？
A. 0-2 天
B. 3-4 天
C. 5-6 天
D. 7 天及以上
13. 最近三个月，您平均月收入（包括所有来源）大约在：
A. 有（请说明收入来源：）
B. 没有
二.工作收支情况
14. 最近三个月，您平均月收入（包括所有来源）大约在：
A. 3000 元及以下
B. 3001–5000 元
C. 5001–8000 元
D. 8001–12000 元
E. 12000 元以上
15. 外卖骑手收入覆盖家庭基本开支
（
1 = 完全不符合，2 = 不符合，3 = 一般，4 = 符合，5 = 非常符合）
非常不符合
不符合
一般符合
符合
非常符合
近3个月，我的月收入能完全覆盖房租/房贷、日常饮食等家庭固定基本开支
近3个月，我的月收入扣除家庭基本开支后，仍有结余可用于应急/储蓄
近3个月，因收入不足，我无需缩减家庭日常饮食、子女教育等必要开支
近3个月，我的月收入水平，能让家庭基本开支无需依赖外部支援（如家人补贴、借款）
近3个月，面对家庭突发小额开支（如小额医疗、日用品更换），现有收入覆盖基本开支后仍能应对
16. 最近三个月，您平均每月生活总支出（含食宿、教育、医疗等）大约为：
A. 2000 元及以下
B. 2001–4000 元
C. 4001–6000 元
D. 6001–8000 元
E. 8000 元以上
17. 您每月各项支出占总支出的比例大致为（可多选，比例总和无需精确到 100%）：
A. 住房支出（房租 / 房贷）： 10% 及以下 □ 11%-20% □ 21%-30% □ 31%-40% □ 41% 及以上
B. 饮食支出： 10% 及以下 □ 11%-20% □ 21%-30% □ 31%-40% □ 41% 及以上
C. 配送工具相关支出： 5% 及以下 □ 6%-10% □ 11%-15% □ 16%-20% □ 21% 及以上
D. 医疗支出： 5% 及以下 □ 6%-10% □ 11%-15% □ 16%-20% □ 21% 及以上
E. 子女教育支出（如有）： 10% 及以下 □ 11%-20% □ 21%-30% □ 31%-40% □ 41% 及以上
F. 给家乡家人汇款： 10% 及以下 □ 11%-20% □ 21%-30% □ 31%-40% □ 41% 及以上
18. 平台派单规则对收入的影响
（
1 = 完全不符合，2 = 不符合，3 = 一般，4 = 符合，5 = 非常符合）
完全不符合
不符合
一般符合
符合
非常符合
平台的派单量多少，是决定我月/日收入高低的核心因素
平台规划的派单路线是否合理，影响我配送时长和订单完成量，进而影响收入
平台派单的取送单距离设置，直接影响我的订单配送效率，进而改变收入
平台派单规则（距离/单量/路线）的整体设计，对我的整体收入影响极大
若平台调整派单规则（如缩短派单距离、优化路线），我的收入会明显提升
19. 最近三个月，您平均每月因差评、超时等原因被平台罚款的金额大约为：
A. 0 元
B. 1-100 元
C. 101-300 元
D. 301-500 元
E. 500 元以上
20. 若遭遇不合理罚款，您向平台申诉后的处理结果通常是：
A. 基本不通过
B. 少数通过
C. 约一半通过
D. 大部分通过
E. 不适用 / 未申诉过
21. 当收入不稳定时，您通过多跑单、延长工作时间应对的频率是？
A.从未
B.很少
C.偶尔
D.经常
E.每次都会
22. 外卖骑手工资结算方式满意度
（
1 = 完全不同意，2 = 不同意，3 = 一般同意，4 = 同意，5 = 非常同意）
非常不同意
不同意
一般同意
同意
非常同意
当前的工资结算规则（按单/底薪+提成等）设计得公平合理
各类补贴（如距离、天气、夜间补贴）的结算标准符合预期
工资结算的周期（日结/周结/月结）符合我的资金使用需求
遇到结算问题时，平台/商家的处理效率高、结果公正
目前的结算方式能有效激励我提升配送单量和效率
23. 您是否曾因离职或停止接单，遇到押金、保证金退还困难？
A. 是
B. 否
C. 从未离职 / 未交过押金
24. 您每月向家乡的家人汇款金额大约是多少？
A. 无汇款
B. 500 元及以下
C. 501-1000 元
D. 1001-2000 元
E. 2001-5000 元
F. 5000 元以上
三.生活状态情况
25. 您在配送过程中遇到交通事故的频率是？
A.从未
B.极少（1 年以下 1 次）
C.偶尔（1-2 次）
D.经常（3-5 次）
E.频繁（5 次以上）
26. 您在配送过程中遇到交通事故的频率是？
A.从未
B.极少（1 年以下 1 次）
C.偶尔（1-2 次）
D.经常（3-5 次）
E.频繁（5 次以上）
27. 外卖骑手遭遇安全威胁频率
（
1 = 完全不符合，2 = 不符合，3 = 一般，4 = 符合，5 = 非常符合）
非常不符合
不符合
一般符合
符合
非常符合
配送中我常因配送时效、餐品问题遭到顾客口头辱骂/恶语相向
配送中曾因纠纷被顾客/他人推搡、拉扯等轻微肢体冲突
配送中曾被顾客/他人恶意投诉、诬陷，造成身心层面的威胁
因订单问题（如漏送、错送）产生纠纷时，极易引发安全威胁
高峰时段（如午晚高峰）配送，遭遇安全威胁的概率更高
28. 平台提供交通安全或应急处理培训的频率是
A. 从未
B. 偶尔（入职时 1 次）
C. 定期（每季度 1 次及以上）
29. 您平均每天的工作时长大约是：
A. 8 小时及以下
B. 9-10 小时
C. 11-12 小时
D. 13-14 小时
E. 15 小时及以上
30. 您在城市的业余时间主要用于（可多选）：
A. 休息睡觉
B. 陪伴家人（若在本地）
C. 学习提升（如考证、学技能）
D. 社交娱乐（如看视频、玩游戏、逛街）
E. 兼职赚钱
F. 与家乡家人视频 / 通话
G. 其他（请说明：）
31. 您与附近骑手交流（分享经验、互相帮忙）的频率是？
A.从不
B.很少
C.偶尔
D.经常
E.每日都会
32. 您平均每天的工作时长大约是：
A. 8 小时及以下
B. 9-10 小时
C. 11-12 小时
D. 13-14 小时
E. 15 小时及以上
33. 您在城市的业余时间主要用于（可多选）：
A. 休息睡觉
B. 陪伴家人（若在本地）
C. 学习提升（如考证、学技能）
D. 社交娱乐（如看视频、玩游戏、逛街）
E. 兼职赚钱
F. 与家乡家人视频 / 通话
G. 其他（请说明：）
34. 外卖骑手城市生活节奏满意度
（
1 = 完全不同意，2 = 不同意，3 = 一般同意，4 = 同意，5 = 非常同意）
非常不同意
不同意
一般同意
同意
非常满意
城市高峰时段的生活节奏（如交通、人流），不会过度影响我的配送效率
我能轻松适应目前所在城市的整体生活节奏
目前城市的生活节奏，能让我兼顾工作与日常休闲（如吃饭、休息）
整体而言，我对目前所在城市的生活节奏感到满意
目前的城市生活节奏，让我有归属感和生活幸福感
35. 您平均多久回一次家乡？
A. 每月都回
B. 3-6 个月
C. 7-12 个月
D. 1-2 年
E. 2 年以上
F. 从未回过
36. 您对目前在城市的居住环境满意度如何？
A.非常不满意
B.不太满意
C.一般
D.比较满意
E.非常满意
四.社会保障情况
37. 您目前参与平台或第三方商业保险（如意外险）的情况：
A. 没参与（包括不知道有保险）
B. 参与（平台出保费）
C. 参与（自己出保费）
D. 其他（请说明：）
38. 您是否缴纳了城镇职工社保（五险一金）或城乡居民社保？
A. 有（请补充：缴纳类型为）
B. 没有
39. 您对骑手相关权益保障政策（如劳动仲裁、工伤认定）的了解程度是？
A.完全不了解
B.了解极少
C.了解一般
D.比较了解
E.非常了解
40. 您每月的医疗支出（看病、买药等）大约是：
A. 200 元及以下
B. 201–500 元
C. 501–1000 元
D. 1001–3000 元
E. 3000 元以上
41. 若在工作中受伤，您认为当前的保障机制能否满足需求？
A.完全不能
B.基本不能
C.一般
D.基本能
E.完全能
42. 外卖骑手社会保障体系完善程度
（
1 = 非常不同意，2 = 不太同意，3 = 一般不同意，4 = 中立，5 = 一般同意，6 = 比较同意，7 = 非常同意）
非常不同意
不太同意
一般不同意
中立
一般同意
比较同意
非常同意
当前能便捷参与养老保险、医疗保险等基础社保，参保渠道畅通
有专门针对骑手的工伤保险，配送途中受伤能快速理赔
除基础社保外，还有住房、子女教育等配套的民生保障支持
针对骑手的高温、暴雨、严寒等特殊工作环境，有专项补贴保障
当社会保障权益受损时，有便捷的投诉、维权渠道，能得到有效解决
相关部门会定期监督平台/用工方的保障落实情况，杜绝推诿扯皮
整体而言，当前针对骑手的社会保障体系已较为完善
43. 您最希望平台或政府补充的社会保障类型是（可多选）：
A. 工伤保险
B. 医疗保险
C. 养老保险
D. 失业保险
E. 住房公积金
F. 更高额度的意外险
G. 其他（请说明：）
44. 您是否希望平台或政府进一步完善骑手的社会保障体系？（开放式问答）
五.家人照料情况
45. 您的家人是否与您一同在本市生活？
A. 全部家人都在
B. 部分家人在（如配偶、子女）
C. 无家人在本市（家人均在老家）
46. 若家人在本市，您平均每天与家人面对面相处的时间大约是？
A. 不足 1 小时
B. 1–3 小时
C. 3–5 小时
D. 5 小时以上
E. 不适用（家人不在本市）
47. 若家人在老家，您平均每周与家人联系的频率是？
A.很少联系（每月 1 次及以下）
B.较少联系（每月 2-3 次）
C.偶尔联系（每周 1-2 次）
D.经常联系（每周 3-5 次）
E.每日联系
F.不适用（家人在本市）
48. 外卖骑手对家人照料到位程度
（
1 = 完全不符合，2 = 不符合，3 = 一般符合，4 = 符合，5 = 非常符合）
非常不符合
不符合
一般不符合
符合
非常符合
我能为家人提供稳定的经济收入，满足日常衣食住行基本需求
我有充足的时间参与家人的日常起居、饮食照料等生活事务
即便工作忙碌，我也能及时关注家人的情绪变化，给予情感安慰
我能平衡工作与家庭，在赚钱的同时兼顾对家人的照料
整体而言，我认为自己对家人的照料（经济+陪伴）是到位的
49. 因工作性质，您错过家人重要节日或事件（如生日、婚礼等）的频率是？
A.从未错过
B.极少错过
C.偶尔错过
D.经常错过
E.总是错过
50. 您在照料家人方面面临的最大困难是（可多选）
A. 经济压力大，无法提供充足支持
B. 工作时间长，陪伴时间少
C. 异地分居，照料不便
D. 缺乏照料经验或资源
E. 家乡医疗 / 教育资源有限，无法为家人提供更好条件
F. 其他（请说明：）
51. 您对家人的思念程度如何？
A.几乎不思念
B.偶尔思念
C.经常思念
D.非常思念
E.极度思念
六.心理压力情况
52. 外卖骑手心理压力情况
（
1 = 完全不符合，2 = 不符合，3 = 一般，4 = 符合，5 = 非常符合）
完全不符合
不符合
一般符合
符合
非常符合
我在配送过程中感受到的职业尊重程度很高
外卖骑手这份工作能让我充分实现个人价值
配送时遇到超时、差评等问题，我几乎不会产生焦虑情绪
我对自己未来的职业发展方向有清晰规划
即便遇到配送困难（如迷路、餐品损坏），我的负面情绪也能快速缓解
我觉得从事外卖骑手工作让我变得越来越不自信
远离家乡在城市打拼，我常常感到孤独或迷茫
工作压力让我难以兼顾生活与情绪调节
我对自己在城市的长期生存和发展有信心
我担心自己的健康状况无法应对高强度的配送工作
53.
压力来源排序题（请将以下压力来源按影响程度从大到小排序，填写序号
1-6，1 为影响最大）
收入不稳定
工作强度大、时间长
缺乏完善的社会保障
与家人分离、照料不便
职业发展前景不明朗
遭遇顾客不理解或不尊重
54. 您通常会通过哪些方式缓解心理压力？（可多选）
A. 与家人 / 朋友倾诉
B. 运动健身
C. 听音乐 / 看视频
D. 喝酒 / 抽烟
E. 独处放松
F. 其他（请说明：）
七.自由表达
55. 您在离开家乡到城市从事外卖骑手工作的过程中，遇到的最大困难是什么？（可围绕工作收支、生活状态、社会保障、家人照料、心理压力等方面展开）
56. 针对这些困难，您希望平台、政府或社会提供哪些支持或改进措施？
57. 您对自己未来在城市的生活和职业发展有什么期望或规划？
58. 其他关于外卖骑手城市生存状况的想法或建议：
问卷结束，再次衷心感谢您的真诚分享！祝您工作顺利、生活安康！
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