简爱酸奶口碑营销策略调查
尊敬的先生/女士：
您好！此问卷旨在深入了解消费者对简爱酸奶口碑营销的认知与反馈，为相关研究提供数据支持。本问卷采用不记名形式，所有信息仅用于学术研究，不会泄露您的个人隐私。请您根据实际情况认真作答，感谢您的支持与配合！
1. 1.您的性别是？
A. 男
B. 女
2. 2.您的年龄处于以下哪个区间？
A. 18岁以下
B. 18 - 25岁
C. 26 - 35岁
D. 36岁及以上
3. 3.您每月在乳制品上的消费金额大概是？
A. 50元以下
B. 51 - 100元
C. 101 - 200元
D. 200元以上
4. 4.您饮用酸奶的频率是？
A. 几乎不喝
B. 每周1 - 2次
C. 每周3 - 5次
D. 每天都喝
5. 5.您最初是通过什么渠道了解到简爱酸奶的？（可多选）
A. 朋友推荐
B. 社交媒体广告
C. 电商平台推荐
D. 线下超市促销
E. 其他（请注明）
6. 6.您是否会主动关注简爱酸奶在社交媒体上发布的内容，如产品介绍、品牌故事等？
A. 非常关注，经常查看
B. 偶尔关注
C. 很少关注
D. 几乎不关注
7. 7.当您看到他人对简爱酸奶的好评时，对您购买意愿的影响程度是？
A. 影响非常大，会促使我立刻购买
B. 有一定影响，会增加我购买的可能性
C. 影响较小，不会改变我的购买决策
D. 完全没有影响
8. 8.若在网络上看到大量关于简爱酸奶的负面评价，您会？
A. 直接放弃购买简爱酸奶
B. 持观望态度，暂不购买
C. 不太在意，仍按原计划购买
D. 深入了解负面评价的真实性后再做决定
9. 9.您是否参与过简爱酸奶在社交媒体上发起的互动活动，如话题讨论、抽奖等？
A. 经常参与
B. 参与过几次
C. 只参与过一次
D. 从未参与过
10. 10.您是否会在购买简爱酸奶后，在电商平台或社交媒体上分享自己的使用体验和评价？
A. 一定会分享
B. 可能会分享
C. 不确定
D. 不会分享
11. 11.您认为简爱酸奶在口碑传播中使用的工具（如社交媒体、直播等）效果如何？
A. 非常有效，能很好地吸引我关注并参与
B. 比较有效，有一定吸引力
C. 效果一般，没有特别的感觉
D. 效果较差，几乎没起到作用
12. 12.您觉得简爱酸奶在处理消费者反馈方面的表现如何？
A. 回复非常及时，解决问题效率高
B. 回复比较及时，能基本解决问题
C. 回复速度一般，解决问题效果不明显
D. 很少回复或回复不及时，不重视消费者反馈
13. 13.您对简爱酸奶品牌的熟悉程度是？
A. 非常熟悉，了解其产品特点和品牌理念
B. 比较熟悉，知道一些热门产品
C. 略有了解，知道这个品牌
D. 几乎不了解
14. 14.您对简爱酸奶产品的整体满意度如何？
A. 非常满意，会一直支持
B. 比较满意，会继续购买
C. 一般，没有特别的感觉
D. 不太满意，可能会更换品牌
15. 15.在未来购买乳制品时，您选择简爱酸奶的可能性有多大？
A. 非常大，会优先考虑
B. 比较大，会纳入选择范围
C. 一般，和其他品牌机会均等
D. 比较小，不太会选择
E. 非常小，几乎不会选择
16. 16.您对简爱酸奶的口碑营销策略还有哪些建议或期望？
再次感谢您的支持与配合！祝您生活愉快！
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