北京惠居26年绩效考核测试
您的姓名：
1.及时致电要求多久内联系客户（）
A 15分钟
B 30分钟
C 1小时
2.以下哪个情况不算按时上门（）
a 签到距离在1km以外
b 预约时间9:00-12:00 师傅在11:45签到
c 预约18-21上门，师傅订单没改约21:01签到
3.平均超期天数超几天以上才算超期（）
a 3天
b 5天
c 7天
4.检修订单是怎么计算72h完工的（）
a下单时间--完工时间≦72h
b签到时间--完工时间≦72h
c预约时间--完工时间≦72h
5.返修率统计的时间范围是?
a 7天内同一商品重复报修
b 15天内同一房源重复报修
c 30天内同一房源、功能区、商品重复报修
5.当日完工率怎么做可以达标
a 签到后24h完工
b 2月1号签到2月1号当天完工
c 签到后挂起等次日完工
二．判断题
1.挂起后改约不影响改约率
对
错
2.取消和改约率不可以超过10%，否则会影响按时上门和当日完工率得分。
对
错
3.当日完工率计算订单包含检修单
对
错
4.检修商品完成率（72h）统计范围只计算新收房源的检修单
对
错
5.夜间（22:00-次日9:00）创建的订单，次日9点接单时需正常致电联系客户
对
错
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