12A 复旦中山厦门医院住院患者对护理工作满意度及健康教育\n知晓率调查表

亲爱的病员及家属同志：
您好！您所在病区全面开展优质护理服务，实施责任制整体护理，为了不断改进我们的工作，更好地为您服务，请您协助我们对下列项目作出客观评价。此问卷采取无记名方式，请在选项相应括弧内打“√”。谢谢您的配合，祝您早日康复！
今天你的责任护士是
1、您是否知道谁是您的责任护士及主管医生
2、责任护士会经常巡视病房，关心病人
3、责任护士能倾听并解答您的问题
4、责任护士能及时应答呼叫铃
5、护理操作时护士会注意隐私保护
6、护士夜间巡视或操作时做到“四轻”
7、您对责任护士做的入院介绍和接待
8、您对责任护士的操作技术（如打针）
9、您对责任护士的服务态度
10、您对病区环境卫生及秩序的评价
11、您知道病区内的安全防范措施？
12、你知道与您所患疾病的相关知识？
13、您知道与您疾病相关饮食方面的知识？
14、您知道您所用药物的名称、作用及不良反应？
15、您知道您所要做检查的配合方法？如彩超、磁共振、CT 等
16、护士有没有告诉您配合治疗上以及生活起居上注意什么？您照做了吗？
17、您是否有做手术，您知道您的手术名称及麻醉方式吗？
18、您知道术前准备的注意事项吗？
19、您知道术后缓解疼痛和功能锻炼的方法吗？
20、您知道出院后的注意事项和什么时候来医院复诊吗？
21、您所在的病区是：
22.本次住院期间，您对我们的护理服务有何建议或者意见？
备注：扣除 21、22 共 20 个条目，其中 1-10 为满意度条目，满意和较满意均视为满
意，一般和不满意视为不满意。满意率（%）=满意的条目数/调查的总条目数*100%。
11-20 为健康教育知晓率条目，其中“未涉及”视为知晓，“没告诉，不知道”视为
不知晓。知晓率（%）=知晓的条目数/调查的总条目数*100%。查的总条目数×100%。
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