高星级酒店预订行为与转化率影响因素调研问卷

1.您的性别：
2.您的年龄：
3.您的教育程度：
4.您的职业:
5.您的月均收入：
6.您每年入住高星级酒店（四星级及以上）的次数：
第二部分 请您用“√”勾选与您实际感受选择对应的选项：

一、预订渠道认知与偏好
  • 完全不同意
  • 比较不同意
  • 中立意见
  • 比较同意
  • 完全同意
1、我对高星级酒店的自有预订渠道（官网、官方、APP、微信公众号）较为熟悉
2、第三方预订平台（携程、美团、飞猪等）的使用便捷性高于酒店自有渠道
3、我更倾向于通过能提供优惠活动的渠道预订高星级酒店
4、预订渠道的品牌信任度会影响我的选择决策
5、我会因渠道的售后服务保障（如取消政策，退款效率）选择预订平台
二、产品展示与需求匹配
  • 完全不同意
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  • 中立意见
  • 比较同意
  • 完全同意
6、酒店产品的详细信息展示（如房型设施、餐饮服务）会促进我预订
7、真实的图片/视频展示（如客房实景、周边环境）能提升我的预订意愿
8、酒店针对目标客群的个性化产品推荐（如亲子套餐、商务套餐）更具吸引力
9、用户评价与口碑反馈是我判断酒店产品是否符合需求的重要依据
10、酒店产品的价格透明度（如无隐藏消费）会增强我的预订信心
三、促销策略感知
  • 完全不同意
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  • 中立意见
  • 比较同意
  • 完全同意
11、提前预订折扣、连住优惠等价格促销活动会促使我优先选择该酒店
12、“住宿+附加服务”类套餐（如含早餐、康乐体验）比单一住宿产品更具吸引力
13、会员专属权益（如积分加倍、免费升级）会提升我对酒店的忠诚度
14、针对性的促销活动（如商务客群专属折扣、家庭客群亲自优惠）更能打动我
15、我会主动关注酒店通过官方渠道发布的促销信息
四、预订服务流程体验
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  • 中立意见
  • 比较同意
  • 完全同意
16、酒店预订咨询的响应速度（如在线客服、电话咨询）会影响我的预订决策
17、简洁便捷的预订操作流程（如少步骤、易支付）能提升我的预订体验
18、订单确认的及时性与清晰性（如短信、邮件通知）会减少我的预订顾虑
19、灵活的取消政策与便捷的退款流程会增强我的预订意愿
20、入住办理效率与退房便捷性会影响我后续再次选择该酒店预订
五、自有渠道使用意愿
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  • 中立意见
  • 比较同意
  • 完全同意
21、我愿意尝试通过酒店自有渠道（官网、官方、APP）进行预订
22、酒店自有渠道的专属优惠会促使我从第三方平台转向自有渠道预订
23、完善的会员体系（如积分兑换、等级权益）会吸引我使用自有渠道预订
24、自有渠道的信息安全性（如支付安全、个人信息保护）是我关注的重点
25、若酒店自有渠道体验良好，我会主动向他人推荐
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