国货老字号品牌数字化活化消费者行为调查问卷
一、基本信息
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:
18-20岁
21-25岁
26-30岁
31-35岁
36-45岁
46岁及以上
3. 您的学历:
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4. 您的月均可支配收入/生活费:
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
5. 您所在的城市等级:
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线城市(如杭州、成都、武汉等)
二线城市
三四线城市
乡镇及农村地区
二、国货老字号品牌认知与信息接触
6. 您是否购买过国货老字号品牌的产品?
从未购买过(请跳转至第四部分)
偶尔购买(1-3次/年)
经常购买(4-10次/年)
频繁购买(10次/年以上)
7. 您主要通过哪些渠道了解国货老字号的相关信息?(可多选)
抖音/快手等短视频平台
小红书/微博等社交平台
淘宝/京东等电商平台推荐
直播带货(如品牌自播、主播带货)
亲友/同事推荐
线下门店宣传
电视/报纸等传统媒体
其他(请注明:)
8. 您最关注国货老字号在数字化渠道发布的哪些内容?(可多选)
产品介绍/使用测评
品牌历史/匠人故事
非遗技艺展示
趣味短视频/热点话题
优惠活动/福利信息
跨界联名动态
其他(请注明:)
9. 促使您点击查看老字号相关内容的主要原因是?(可多选)
内容有趣/有创意
品牌情怀/怀旧情感
产品实用需求
视觉设计吸引人
朋友推荐/热门话题
其他(请注明:)
三、购买决策与行为特征
10. 您购买国货老字号产品的主要场景是?(可多选)
电商平台促销(如双十一、618)
直播间带货
线下门店体验后购买
看到社交平台种草后购买
节日送礼
日常刚需采购
其他(请注明:)
11. 影响您购买国货老字号产品的核心因素有哪些?(按重要程度排序,1为最不重要,5为最重要)
品牌文化/历史底蕴
产品品质/口碑
视觉设计/包装颜值
价格性价比
数字化营销内容吸引力
主播/明星推荐
售后服务
其他(请注明:)
12. 您购买国货老字号产品时,是否会受“国潮”趋势影响?
完全不受影响
轻微影响(仅作为参考)
中度影响(会优先考虑国潮相关产品)
重度影响(国潮是核心购买驱动因素)
13. 您更倾向于购买老字号的哪些类型产品?(可多选)
美妆护肤(如百雀羚、谢馥春)
洗护清洁(如蜂花、活力28)
食品饮料(如大白兔、王老吉)
服饰鞋履(如回力、内联升)
医药健康(如同仁堂、云南白药)
家居日用(如张小泉、苏泊尔)
其他(请注明:)
14. 您通过数字化渠道购买老字号产品的决策周期(从了解到购买)通常是?
即时购买(1小时内)
短期决策(1-24小时)
中期决策(1-3天)
长期决策(3天以上)
15. 您是否加入过国货老字号的私域社群(如企业微信、粉丝群)?
是
否
16. 您加入私域社群后,参与互动或复购的主要原因是?(可多选)
专属优惠券/福利
新品优先体验
社群互动活动(如抽奖、话题讨论)
品牌专属服务
其他(请注明:)
17. 您购买后是否会在社交平台分享老字号产品的使用体验?
从未分享
偶尔分享(1-2次/年)
经常分享(3-5次/年)
频繁分享(5次/年以上)
18. 促使您分享的主要原因是?(可多选)
产品体验极佳
视觉设计适合拍照打卡
品牌情怀/支持国货
参与品牌分享活动(如抽奖、返现)
其他(请注明:)
四、数字化活化满意度与改进建议
19. 您对国货老字号当前的数字化活化表现(如短视频内容、直播运营、视觉设计等)的整体满意度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
20. 您认为当前国货老字号数字化活化过程中存在的主要问题有哪些?(可多选)
内容同质化严重/缺乏创意
流量炒作过度,产品品质跟不上
视觉设计过于传统/不符合年轻审美
直播带货缺乏诚意(如夸大宣传、溢价过高)
私域运营敷衍(如广告刷屏、缺乏互动)
售后服务滞后
文化内涵挖掘不深/流于表面
其他(请注明:)
21. 您希望国货老字号在数字化活化中增加哪些方面的投入?(可多选)
优质文化内容(如品牌纪录片、非遗科普)
创新视觉设计(如国潮联名、年轻化包装)
提升直播专业度(如产品讲解、互动福利)
优化私域服务(如个性化推荐、专属活动)
线下体验联动(如快闪店、文化体验活动)
其他(请注明:)
22. 您是否支持国货老字号拓展海外市场?
不支持
无所谓
支持
23. 对于国货老字号的数字化活化,您还有其他具体建议或期望吗?(开放式回答)问卷结束
再次衷心感谢您的参与!祝您生活愉快!
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