外卖行业调查
基本信息
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 20-25岁
B. 26-30岁
C. 31-35岁
D. 35岁以上
3. 您的学历水平:
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科及以上
4. 您的从业类型:
A. 专送骑手
B. 众包骑手
C. 其他
5. 您的外卖配送从业年限:
A. 6个月以内
B. 7个月-1年
C. 1-3年
D. 3年以上
6. 您日均工作时长:
A. 6小时以内
B. 6-8小时
C. 8-10小时
D. 10小时以上
7. 您日均配送订单量:
A. 20单以内
B. 21-30单
C. 31-40单
D. 41单以上
人工智能工具使用情况
8. 您在配送工作中是否使用平台智能系统/AI工具(如智能导航、路径规划、语音接单、订单热力图等)?
A. 完全不用
B. 偶尔使用
C. 经常使用
D. 全程使用
9. 您主要使用以下哪些AI工具功能(可多选)?
A. 语音接单/报单
B. 智能导航/路径规划
C. 订单热力图/订单推荐
D. 超时风险预警
E. 天气/交通状况提醒
F. 配送数据统计(如单量、收入)
G. 与顾客/商户智能沟通
H. 其他
10. 您对所使用的AI工具功能的掌握程度:
A. 仅会基础功能(如接单、导航)
B. 会部分进阶功能(如热力图)
C. 熟练掌握全部功能
D. 完全不会,仅靠经验操作
11. 您学习AI工具使用的渠道(可多选)?
A. 平台线上短视频/图文教程
B. 站点管理者/老骑手指导
C. 自己摸索
D. 参加平台线下培训
E. 未学习,不会用
12. 您使用AI工具后,平均每单配送时间的变化:
A. 缩短10分钟以上
B. 缩短5-10分钟
C. 基本无变化
D. 有所延长
13. 您认为当前使用的AI工具在实际配送中是否便捷?
A. 非常便捷
B. 比较便捷
C. 一般
D. 不太便捷
E. 非常不便捷
14. 您是否希望学习更多AI工具进阶功能?
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不太希望
E. 完全不希望
人工智能对职业能力的影响
15. 您认为AI工具是否帮助您降低了外卖配送的从业门槛?
A. 极大降低
B. 一定程度降低
C. 基本无影响
D. 有所提高
16. 您认为AI工具对您以下哪些职业能力提升有帮助(可多选)?
A. 基础配送能力(取货、送单效率)
B. 路线规划/配送决策能力
C. 风险应对能力(规避天气、交通风险)
D. 沟通能力(与顾客/商户对接)
E. 时间/效率把控能力
F. 无任何帮助
G. 其他
17. 与未使用AI工具相比,您认为使用后自身配送效率提升了多少?
A. 20%以上
B. 10%-20%
C. 5%-10%
D. 5%以内
E. 未提升
18. 您认为AI工具的应用,是否让外卖配送对“体力依赖”有所降低?
A. 极大降低
B. 一定程度降低
C. 基本无影响
D. 反而提高
19. 您认为人工智能背景下,外卖骑手需要具备哪些新的职业能力(可多选)?
A. 智能工具操作能力
B. 配送数据解读能力
C. 算法适应能力
D. 线上问题处理能力
E. 其他
20. 您是否因AI工具的应用,感受到自身职业能力存在不足?
A. 非常明显
B. 有一定感受
C. 基本无感受
D. 完全没有
21. 您认为AI系统的算法考核(如准时率、配送时长)对您的工作压力影响?
A. 压力极大
B. 压力较大
C. 一般
D. 压力较小
E. 无压力
22. 您是否认为掌握AI工具使用技能,能帮助您提高收入/获得更好的职业发展?
A. 肯定能
B. 可能能
C. 不确定
D. 基本不能
E. 完全不能
技能培训与需求
23. 您是否参加过平台/相关机构组织的AI工具使用/职业能力提升培训?
A. 多次参加
B. 参加过1-2次
C. 从未参加
24. 若未参加,原因是(可多选)?
A. 无相关培训渠道
B. 工作太忙,没时间
C. 认为没必要学
D. 培训形式不适合(如仅线上,无实操)
E. 其他
25. 您希望参加哪种形式的AI工具技能培训(可多选)?
A. 线下手把手实操指导
B. 线上直播教学(可回放)
C. 站点老骑手一对一带教
D. 图文/短视频教程(重点突出)
E. 集中线下讲座
F. 其他
26. 您希望培训的内容重点是(可多选)?
A. AI工具基础操作(接单、导航)
B. 进阶功能使用(热力图、路径优化)
C. 配送数据统计解读与效率优化
D. 算法考核适应技巧
E. 突发状况智能处理(如超时、顾客投诉)
F. 其他
27. 您是否希望平台/政府为骑手提供免费的智能技能培训?
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不太希望
28. 您是否愿意利用业余时间参加职业能力提升培训?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 看培训形式/内容
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
29. 您认为提升自身智能技能,目前最大的困难是(可多选)?
A. 文化水平有限,学习困难
B. 工作强度大,无时间精力
C. 无专业老师指导
D. 缺乏学习资料/渠道
E. 自身学习动力不足
F. 其他
再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷!祝您工作顺利,平安顺遂!
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