2月昆明市第一人民医院无陪病房出院患者满意度调查2.1-2.28

尊敬的患者及家属：您好！非常感谢您在住院期间对我们工作的支持与配合。为了不断提升我们的服务质量，进一步完善无陪护病房的管理，现特向您开展此次满意度调查。您的意见对我们至关重要，希望您能根据实际情况如实填写，并留下您宝贵的意见及建议，感谢您的支持与帮助！

1、在您入院时，医务人员是否对您进行无陪护病房的介绍?

A. 介绍B. 部分介绍C. 未介绍

2、您住院期间，护理员会主动和您沟通交流，主动提供帮助，满足您的需求吗?

A. 经常主动服务B. 偶尔主动C. 从不主动

3.您住院期间，护理员为您提供了哪些服务?(多选）

A、生活照料（打饭、喂食、喂水、协助排便、翻身、擦身、洗漱等）B、环境整理C、协助服药、关注输液进度D、陪送检查E. 协助康复锻炼F. 心理疏导

4.您住院期间，您最满意护理员为您提供的服务项目是?

A、生活照料（打饭、喂食、喂水、协助排便、翻身、擦身、洗漱等）B、环境整理C、协助服药、关注输液进度D、陪送检查E.协助康复锻炼F. 心理疏导

5.您对护理员的护理操作技术（如翻身、喂食、更换衣物等）是否满意?

A. 非常满意，操作熟练、规范B. 满意，操作比较熟练，没有出现明显失误C. 一般，操作基本能完成，但有时会有一些小问题D. 不满意，操作不熟练，给患者带来较大痛苦

6.您在有生活护理需求时，护理员响应的速度如何?

A. 非常迅速，及时响应B. 比较快，能在较短时间内响应C. 一般，响应时间有点长，但还能接受D. 很慢，经常需要等待很久护理员才来

7.当您提出问题需要帮助时，护理员是否能耐心、详细对您进行解答，并给予帮助?

A. 能B. 大部分时间能C. 不能

8.您对护理员的态度、责任心是否满意?

A. 满意B. 基本满意C. 不满意

9.您对我们开展无陪护病房服务整体的满意度如何?

A. 非常满意，无陪护病房给我和家人带来了极大的便利，各项服务都很到位B. 满意，虽然存在一些小问题，但总体上能接受，无陪护病房的模式很好C. 一般，有一定的优势，但也有一些需要改进的地方，希望能越来越好D. 不满意，与预期相差较大，无陪护病房存在较多问题，影响住院体验

10.您会为朋友和家人推荐介绍我们的无陪护病房吗?

A. 一定会B. 可能会会C. 不确定D.可能不会E.一定不会

衷心感谢您的耐心填写！您的意见是我们不断提升和进步的最大动力，祝您身体健康！

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