银发族 “数字反哺”—— 代际共学视角下老年人智能设备深度使用研究调查问卷

您好！本次问卷旨在了解代际共学背景下老年人智能设备的使用情况与数字反哺现状，所有数据仅用于学术研究，严格保密个人信息，问卷填写约需 8-10 分钟。请您根据实际情况如实作答，选择题可直接勾选，多选题可多选，开放题请简要填写。感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您的性别:

男女

2. 您的年龄:

60-65岁 66-70岁 71-75岁 76-80岁 80岁以上

3. 您的文化程度:

不识字/识字很少小学初中高中/中专大专及以上

4. 您的居住情况:

与配偶同住与子女及孙辈同住仅与孙辈同住独居其他（请注明:）

5. 您的月均收入水平（退休金/养老金/子女补贴等总和）:

2000元及以下 2001-4000元 4001-6000元 6001-8000元 8000元以上

6. 您所在的居住区域:

一线城市新一线城市二线城市三线及以下城市农村地区

二、智能设备使用基础情况

1. 您目前是否拥有并使用智能设备（智能手机、平板电脑、智能手表等）?

是否

2. 您使用的智能设备类型（可多选）:

智能手机平板电脑智能手表/手环智能音箱其他（请注明:）

3. 您使用智能设备的频率:

几乎不使用（每周≤1次）偶尔使用（每周2-3次）经常使用（每周4-6次）每天使用

4. 您日常使用智能设备主要用于哪些场景（可多选）:

通讯联络（打电话、视频通话、微信聊天等）信息获取（看新闻、刷短视频、查资料等）生活服务（网上购物、手机支付、外卖点餐、预约挂号等）娱乐休闲（看视频、听音乐、玩小游戏等）健康管理（计步、测血压、线上问诊等）社交互动（朋友圈、社群聊天等）其他（请注明:）

5. 您对智能设备操作功能的熟悉程度（1=非常不熟悉，5=非常熟悉）:

1分 2分 3分 4分 5分

6. 您在使用智能设备时，是否经常遇到操作困难?

从未遇到偶尔遇到经常遇到总是遇到

7. 您遇到的主要操作困难有哪些（可多选）:

界面复杂，找不到功能入口字体/图标太小，看不清操作步骤繁琐，记不住软件更新频繁，功能变化快网络连接问题（连WiFi、流量使用等）担心误操作导致扣费/信息泄露其他（请注明:）

8. 您认为最需要改进的3个方面（按重要性排序）:

字体太小步骤太复杂广告太多怕被骗其他

三、数字反哺相关情况

1. 当您在智能设备使用中遇到困难时，通常会向谁求助（可多选）:

子女孙辈（外孙/外孙女）其他晚辈（侄子/侄女等）社区工作人员/志愿者老年大学老师/同学智能设备售后人员自己摸索/查阅说明书其他（请注明:）

2. 您是否接受过晚辈（子女、孙辈等）针对智能设备使用的专门指导（即“数字反哺”）?

从未接受过偶尔接受（每月≤1次）经常接受（每月2-4次）频繁接受（每月5次以上）

3. 为您提供指导的晚辈主要是（可多选）:

子女孙辈（外孙/外孙女）其他晚辈（侄子/侄女等）多个晚辈共同指导

4. 晚辈为您指导智能设备使用的方式（可多选）:

面对面手把手教学电话/视频远程指导录制操作视频供您回看绘制简易操作步骤图帮您提前设置好功能，告知使用方法其他（请注明:）

5. 晚辈指导的内容主要集中在哪些方面（可多选）:

基础操作（开机、解锁、连接网络、安装/卸载APP等）通讯功能（微信聊天、视频通话等）生活服务（手机支付、网上购物、预约挂号等）娱乐功能（看视频、刷短视频等）安全使用（防诈骗、保护隐私、避免误扣费等）软件更新与故障排查其他（请注明:）

6. 您对晚辈提供的指导满意度如何（1=非常不满意，5=非常满意）:

1分 2分 3分 4分 5分

7. 您认为晚辈在指导过程中，哪些方面做得较好（可多选）:

耐心细致，不催促语言通俗，不使用专业术语步骤清晰，反复示范根据我的接受能力调整教学节奏会主动询问是否学会其他（请注明:）

8. 您认为晚辈在指导过程中，还存在哪些可改进的地方（可多选）:

缺乏耐心，容易着急讲解令人难以理解

四、开放部分

1. 您最想对晚辈说的一句话:

2. 其他未提及的需求或建议:

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