老年人手机使用与线上消费行为调查问卷
尊敬的老年朋友:
您好！为深入了解老年人手机使用及线上消费的实际情况，探索相关影响因素，我们开展本次问卷调查。所有数据仅用于学术研究，将严格保密您的个人信息，答案无对错之分，恳请您根据自身实际情况如实填写。问卷填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别（单选）.
A. 男
B.女
2. 您的年龄（单选）
A. 60-64岁
B. 65-69岁
3. 您的教育程度（单选）
A. 未接受正式教育
B. 小学
C. 高中/中专/技校/职高
D. 大学专科
E. 大学本科
F. 硕士及以上
4. 您的月均收入（单选）
A. 无固定收入
B. 3000元以下
C. 3001-6000元
D. 6001-10000元
E. 10000元以上
5. 与同龄人相比，您觉得您目前的整体健康状况如何（单选）
A. 非常好
B. 比较好
C. 一般
D. 比较差
E. 非常差
6. 您的居住状态（单选）
A. 独居
B. 与配偶同住
C. 与子女/孙辈同住
D. 其他________（请填写）
7. 您的常住地类型（单选）
A. 一线城市城区
B. 新一线/二线城市城区
C. 三线及以下城市城区
D. 乡镇农村区域
二、以下问题请根据自身情況，从“（1=非常不符合，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=非常符合）”中选择对应数字。
8. 家人、亲友会主动指导我使用手机线上消费相关功能
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
9. 当我在手机线上消费中遇到困难时，能获得家人或朋友的帮助
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
10. 子女/孙辈会鼓励我尝试手机线上消费等新事物
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
11. 社区或相关机构会提供手机使用及线上消费的指导服务
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
12. 用手机线上消费能让我更便捷地购买到所需商品/服务
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
13. 手机线上消费能帮我节省购物、缴费等事务的时间和精力
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
14. 通过手机能更全面地对比商品价格、款式等信息，方便做选择
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
15. 手机线上消费为我的生活带来了实实在在的便利和价值
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
16. 手机线上消费的操作流程（如搜索、下单、支付）容易学习
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
17. 手机购物APP的界面、文字清晰，容易看懂和操作
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
18. 掌握手机线上消费的基本功能不会花费我太多时间和精力
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
19. 总体来说，我觉得用手机进行线上消费很方便易懂
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
20. 我担心手机线上消费会泄露我的个人信息（如身份证号、手机号）
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
21. 我害怕手机线上支付会出现盗刷、资金失窃等安全问题
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
22. 我担心线上购买的商品与宣传描述不符，质量没有保障
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
23. 我顾虑线上消费的售后维权会比线下购物更困难
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
24. 相比线下购物，我更倾向于选择手机线上购物的便捷性
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
25. 我更愿意通过手机购买性价比高或种类丰富的商品
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
26. 我偏好使用操作简单、有老人关怀版的手机购物平台
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
27. 相比传统消费方式，我更愿意尝试手机直播带货等新型线上消费形式
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
28. 我愿意未来继续使用手机进行线上消费相关活动
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
29. 我会主动尝试学习手机新的线上消费功能或平台
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
30. 即使遇到小问题，我也愿意坚持使用手机进行线上消费
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
31. 我会向身边的同龄人推荐使用手机进行线上消费
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
32. 我每月都会通过手机进行线上消费（如购物、缴费、充值）
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
33. 我线上消费的金额在日常总消费中占一定比例
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
34. 我会通过多个手机平台（如电商APP、短视频购物入口、社区团购）进行消费
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
35. 我会根据需求在手机上购买多种类型的商品或服务（如日用品、食品、旅游产品等）
A. 1分（非常不符合）
B. 2分（不太符合）
C. 3分（一般）
D. 4分（比较符合）
E. 5分（非常符合）
三、开放性问题（可选填）
36. 您在使用手机进行线上消费时，觉得最方便的地方是什么?（问答题）
37. 您在手机线上消费过程中，遇到的最大困扰或困难是什么?（问答题）
38. 对于优化老年人线上消费体验（如APP操作、服务保障等），您有什么建议?（问答题）
再次感谢您抽出宝贵的时间完成本次问卷！祝您生活愉快，身体健康！
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