体验经济下上海CityWalk核心客群消费需求及体验痛点调研问卷

尊敬的受访者：您好！
     我们是上海对外经贸大学，参与上海市调赛的调研小组，当前正开展《体验经济下上海Citywalk核心客群消费需求及体验痛点》相关调研。本次问卷希望能够全面了解您参与上海Citywalk的消费偏好、实际需求及体验过程中的问题。
    我们向您保证：所有数据仅用于赛事调研分析，您的个人信息将被严格保密，恳请您根据实际情况如实填写。感谢您的支持与配合！

注：体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后的第四种经济形态，核心是将消费者的主观体验作为核心产品与价值载体，通过为消费者创造个性化、沉浸式、情感化的体验过程，让消费者为 感受、参与、回忆等观念付费，而非仅为产品功能或服务本身付费。
一、个人信息调研
1.您的性别
2.您的年龄
3.您的月收入/生活费
4.您参与上海Citywalk时，最核心的出行目的是？
5.您每年参与上海Citywalk的次数大概是？
6.您了解上海Citywalk路线/信息的主要渠道是？
二、拍照打卡类型客群专项调研
7.您选择拍照打卡型Citywalk路线时，优先考虑“拍照出片率”的程度？
8.您对“出片点位专属指引”的需求程度？
9.您对“拍摄干扰少”的需求程度？
10.您对拍照打卡型Citywalk周边配套（餐饮、休息区等）的满意度？
11.您遇到“实际场景与宣传图差距大”问题的频率？
12.您拍摄时被游客干扰（闯入镜头、围观等）的频率？
13.您因“缺乏出片点位指引”找不到拍摄点的频率？
14.您对拍照打卡型Citywalk交通便利性的满意度？
15.您对上海拍照打卡型Citywalk的整体体验满意度？
16.您最需要增加的拍照相关配套是？
17.影响您对拍照打卡型Citywalk整体满意度的核心因素是？
二、深度体验类型客群专项调研
7.您对深度体验型Citywalk （如了解历史文化、感受本地生活等，注重沉浸式体验）中“深度体验感知”的关注程度？
8.您对深度体验型Citywalk（如了解历史文化、感受本地生活等，注重沉浸式体验）“商业化程度”的接受度？
9.您对“CityWalk中展示深度体验（如了解历史文化、感受本地生活等，注重沉浸式体验）相关信息详实”的需求程度？
10.您对CityWalk体验“沉浸式体验氛围” （如了解历史文化、感受本地生活等，注重沉浸式体验）的需求程度？
11.您遇到“小众点位信息不透明”问题的频率？
12.您对现阶段上海深度体验型Citywalk中“本地生活氛围”的感知程度？
13.您对现阶段上海深度体验型Citywalk历史文化氛围的感知程度？
14.您希望深度体验型Citywalk增加“文化沙龙/分享会”的意愿？
15.您参与深度体验型Citywalk时“互动体验环节”的满意度？
16.您最需要增加的深度体验Citywalk配套服务是？
17.影响您对深度体验型Citywalk整体满意度的核心因素是？
二、家庭出游类型客群专项调研
7.您对家庭CityWalk“路线安全性”的需求程度？
8.您对家庭型Citywalk周边餐饮适配度的满意度？
9.您对家庭型Citywalk“长辈适配性”（休息区、平缓度等）的满意度？
10.您对家庭型Citywalk中“亲子互动环节”的满意度？
11.您遇到“人流量过大影响家庭出行”问题的频率？
12.您因“亲子/长辈适配设施不足”（如无母婴室、无休息座椅）产生不便的频率？
13.您对“亲子/长辈适配设施”的需求程度？
14.您希望家庭型Citywalk增加“亲子科普讲解”的意愿？
15.您对上海家庭型Citywalk的整体体验满意度？
16.您最需要增加的家庭型配套是？
17.影响您对家庭型Citywalk整体满意度的核心因素是？
二、通用调研内容
7.您参与上海Citywalk的主要时间段是？
8.您参与Citywalk的主要出行方式是？
9.您每次参与上海Citywalk的预算大概是？
10.您对Citywalk路线“规划合理性”（距离适配、点位衔接）的需求程度？
11.您遇到“路线规划不合理”（如距离过长、点位混乱）问题的频率？
12.您对Citywalk“基础配套设施”（休息区、卫生间、指示牌）的需求程度？
13.您因“配套设施不完善”产生不便的频率？
14.您对Citywalk“人流量适中”的需求程度？
15.您因“人流量过大/过小”影响体验的频率？
16.您对Citywalk“路线/点位信息透明”（提前知晓难度、指引清晰度）的需求程度？
17.您遇到“信息不透明”（如找不到点位、指引模糊）问题的频率？

三、推荐意愿与发展期待

18.您对上海Citywalk路线“特色性”的满意度？
19.您对上海Citywalk“宣传真实性”的满意度？
20.您对上海Citywalk“人流量管控”的满意度？
21.您对上海Citywalk“服务质量”（讲解、配套服务等）的满意度？
22.您愿意推荐他人参与上海Citywalk的意愿？
23.您未来继续到上海进行CityWalk的意愿是？
24.您认为当前上海Citywalk最突出的问题是？
25.您对上海Citywalk未来发展有哪些具体建议？
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