蚂蚁阿福使用意愿与市场推广调研

尊敬的女士 / 先生：
    您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷聚焦蚂蚁集团推出的全新健康AI应用 “蚂蚁阿福”，简称“阿福”，旨在全面了解您的真实使用体验、核心功能满意度及未来健康管理期望。您提供的精准反馈将直接用于优化产品功能、完善服务体系，让“蚂蚁阿福”更贴心、更智能地融入您的健康生活。本次问卷全程匿名填写，不会泄露任何您的个人信息，请您放心作答。您的意见和建议对我们来说都十分珍贵。再次感谢您的支持与配合！
1. 请问您对自己和家人（如父母，子女）健康的关注程度如何？
2. 请问您目前比较关注的健康领域是？
3.

回顾过去一年，您及家人出现过的健康症状有哪些？

4. 当您和家人遇到上述健康不适或疑问时，您通常会通过哪些渠道来了解相关知识或寻求解决方案？
5. 在获取健康信息之外，您平时会主动通过一些方式来监测或管理自己的健康状况吗？
6. 在您获取健康信息和管理健康状况的过程中，遇到的主要挑战或烦恼是什么？
7. 为了解决您上述的困扰，蚂蚁集团推出了全新健康 AI 应用 “蚂蚁阿福”，请问您是否听说过？
8. 请问您通过哪些渠道了解到蚂蚁阿福？
9. 请问您是否曾尝试使用过蚂蚁阿福？
10. 请问您使用蚂蚁阿福的频率是？
11. 请问您使用蚂蚁阿福的主要场景是？
12. 通过您对蚂蚁阿福的实际使用，请问您对蚂蚁阿福服务效能相关说法的认同度如何？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
阿福给出的健康建议与我实际病情的吻合度很高
阿福提供的健康指导具备很强的可操作性
从我提问到获得阿福回复的时间间隔很短
13. 通过您对蚂蚁阿福的实际使用，请问您对蚂蚁阿福技术性能相关说法的认同度如何？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
阿福的医学知识更新及时，能识别最新的药品及疾病信息
阿福对文字、语音、图片等输入方式的识别精度较高
阿福能够较好地处理涉及多个症状的复合健康疑问
14. 通过您对蚂蚁阿福的实际使用，请问您对蚂蚁阿福交互体验相关说法的认同度如何？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
阿福的操作流程简洁易懂，界面友好
阿福能够准确理解口语化、模糊的表述
阿福能为我提供贴合个人情况的个性化建议
15. 通过您对蚂蚁阿福的实际使用，请问您对蚂蚁阿福安全保障相关说法的认同度如何？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
阿福对用户个人健康信息的保护措施值得信赖
阿福对 AI 建议的风险提示清晰明确
阿福的数据使用规则公开透明
16. 通过您对蚂蚁阿福的实际使用，请问您对蚂蚁阿福实际价值相关说法的认同度如何？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
使用阿福与线下咨询对比节约费用
使用阿福可有效节省排队、挂号等环节的时间
使用阿福能减轻健康选择焦虑，更省心
17. 通过您对蚂蚁阿福的实际使用，请问您对蚂蚁阿福服务连续性相关说法的认同度如何？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
从阿福转诊到真人医生的衔接流程顺畅
阿福能够有效整合并调用用户的历史咨询数据
阿福对患者后续跟踪服务较为及时
18. 请问您认为蚂蚁阿福在哪些方面可以进一步提升？
19. 请问您对蚂蚁阿福的整体满意度如何？
20.
请问您愿意将蚂蚁阿福推荐给家人、朋友或同事的程度如何？
21. 基于您目前的使用体验，请问您愿意继续使用蚂蚁阿福的程度如何？
22. 请问您未使用蚂蚁阿福的原因是？
    由于您并未使用过蚂蚁阿福，为帮助您更好完成对问卷的作答，请阅读以下对“蚂蚁阿福”的简单介绍，感谢您的配合！
    “蚂蚁阿福”是蚂蚁集团推出的全新健康AI应用，定位为每个人的智能健康管家。它集成健康科普、就诊咨询、报告解读、健康档案、用药管理等功能，连接全国 5000 多家医院和百万医生资源，支持语音问诊、拍照识别、智能导诊等多模态交互，帮助用户更便捷地获取专业医疗服务，实现看病更简单、生活更健康。
23.

基于以上对蚂蚁阿福的介绍，在预期性能与效果方面，您对以下说法的认同程度如何？

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我认为使用阿福有助于我获取准确的健康信息
我认为使用阿福可以高效地管理我的健康状况
我认为使用阿福有助于我理解复杂的健康问题
24.

基于以上对蚂蚁阿福的介绍，在预期上手难度与操作门槛方面，您对以下说法的认同程度如何？

  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我认为学习使用阿福对我来说会是比较容易的
我认为阿福的功能设计看起来是容易上手的
我认为与线下咨询相比，阿福的流程会更加便捷易操作
25. 基于以上对蚂蚁阿福的介绍，在预期交互感知与拟人体验方面，您对以下说法的认同程度如何？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我认为与阿福的交流会是自然、有温度的
我预期阿福会像真人一样，理解我的情绪和感受
我预期阿福应该会像医生一样主动引导问诊
26. 若您使用蚂蚁阿福，对于以下可能存在的风险，您对以下说法的认同程度如何？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我担心其判断不准确，延误病情
我担心个人健康隐私信息被泄露或滥用
我担心出现问题时，责任难以界定
我担心过度依赖它而减少必要就医
27. 请问以下有关社会因素的说法，您的认同程度如何？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我会因权威人士或专家机构的认可尝试使用阿福
我会因家人、朋友或同事的推荐尝试使用阿福
我会因使用阿福正成为一种趋势而尝试使用阿福
我会因社交平台上对于蚂蚁阿福的讨论热度而尝试使用阿福
28. 请问以下有关个体创新性的说法，您的认同程度如何？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我平时比较关注新事物、新技术的发展动向
我非常愿意尝试使用各种新事物、新技术
我非常愿意尝试平台的新内容
29. 请问以下有关蚂蚁阿福便利条件的说法，您的认同程度如何？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我具备智能手机、无线网络等基础设施
我拥有一定的互联网使用技能和经验，能够支持我顺利使用这类AI健康应用
我身边有可以指导我使用的人或相关资源
30. 基于您目前的了解，请问您是否同意以下说法？
  • 很不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 很同意
我愿意在未来尝试使用阿福
当有新的健康AI应用时，我也愿意使用阿福
我愿意向有需要的亲友推荐使用阿福
31. 为了让蚂蚁阿福更好地服务您的健康生活，请问您期待它与哪些机构或平台进行深度合作？
32. 对于蚂蚁阿福的市场推广，您认为哪种策略有效？
33. 请问您最希望蚂蚁阿福以什么形式为您服务？
34. 为了给您更精准的建议，您是否愿意在安全的前提下，授权蚂蚁阿福连接您更多的健康数据？
35. 请留下您对蚂蚁阿福任何方面的具体意见或建议（如功能优化、场景拓展、体验提升等方面，欢迎提出具体建议）
36. 请问您的性别是？
37. 请问您的年龄是？
38. 请问您的常居住地是？
39. 请问您的月收入或可支配生活费是？
40. 请问您的最高学历是？
41. 请问您目前的职业是？
感谢您的参与！人生海海，祝昭昭如愿，岁岁安澜，尽兴开怀！
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