“免陪照护服务”面向医疗机构管理人员调查问卷

尊敬的医疗机构管理人员：

您好！

这是一份与“免陪照护服务”有关的问卷，我们希望了解您对所在医疗机构关于“免陪照护服务”的一些看法。请放心，本问卷数据仅用于学术研究，实行匿名制，所有信息将严格保密。请您根据所在机构的实际情况如实填写，感谢您在百忙之中给予的支持与配合！

1.您所在医疗机构是否位于南昌市内【单选题】

是否

2.您的性别【单选题】

男女

3.您的年龄【单选题】

30岁及以下31-40岁41-50岁51岁及以上

4. 您所在医疗机构的等级是?【单选题】

三级甲等医院三级乙等医院二级医院一级医院/社区卫生服务中心其他（请注明）

5. 您所在医疗机构的类型是?【单选题】

综合医院专科医院（如皮肤、肿瘤、骨科等）中医医院其他（请注明）

6. 您所在的管理岗位是?【单选题】

院级管理者（院长、副院长等）护理/医务类职能科室管理者（护理部、医务科等）其他职能科室管理者（医保科、运营科）临床科室管理者（科主任/副主任、护士长等）行政/后勤/财务科管理人员其他管理岗位（请注明）

7. 您从事医疗管理工作的年限是?【单选题】

3年及以下4-6年7-10年11-15年15年以上

8.在填写此问卷之前，您对“免陪照护服务”的了解程度为?【单选题】

非常了解略有了解听说过，但不清楚具体含义完全不了解

9.您对推行“免陪照护服务”的态度是【单选题】

非常支持，认为有必要全面推广支持，但需要完善配套措施中立，观望态度不太支持，认为存在较多问题坚决反对

10. 您所在机构是否已开展“免陪照护服务”?【单选题】

是否

11.您所在机构已开展 “免陪照护服务” 的科室类型有哪些?

内科（如呼吸内科、消化内科等）外科（如普外科、骨科、神经外科等）妇产科儿科老年病科/康复医学科重症医学科（ICU）肿瘤科急诊科其他（请注明具体科室）

12.您所在机构开展“免陪照护服务”的时间有多久?【单选题】

1个月以内2-5个月半年及以上

13.您所在机构“免陪照护服务”的照护人员配置方式是?【单选题】

医院正式编制护理人员医院聘用的专职护理员（非编制）第三方劳务派遣护理员医护人员与护理员协同配置其他（请注明）

14.您所在机构“免陪照护服务”的核心服务内容侧重哪些方面?

基础生活照料（进食、翻身、大小便护理等）基础医疗护理（生命体征监测、给药协助等）专科护理（伤口护理、导管护理等）康复指导（术后肢体训练、呼吸训练等）精神慰藉（陪伴沟通、情绪疏导等）应急处理（突发不适响应、联系医护等）其他（请注明）

15.您所在机构“免陪照护服务”的收费模式为【单选题】

按日收费按项目收费套餐制收费其他（请注明）

16.您所在机构对免陪照护人员的培训体系是否完善?【单选题】

非常完善（有标准化培训教材、分级考核机制）基本完善（有常规培训，缺乏系统考核）一般（仅进行简单岗前培训）不完善（无专门培训机制）

17.您认为你所在的医疗机构开展“免陪照护服务”的最大障碍是什么?

人员配备不足培训体系不完善费用结算机制不明确患者接受度低医保政策不支持服务质量监管难度大其他（请注明）

18.您认为开展“免陪照护服务”后，您所在机构哪些方面的改善较显著?

患者及家属满意度明显提升护士基础护理工作量减少（如喂饭、翻身等）患者住院期间投诉率下降床位周转率提升其他（请注明）

19.您认为当前“免陪照护服务”开展过程中，患者及家属反馈的主要问题是?

服务收费过高照护人员专业水平不足服务响应不够及时个性化需求满足度低与家属沟通机制不健全其他（请注明）

20.您认为当前患者及家属对“免陪照护服务”的需求程度如何?【单选题】

需求非常旺盛有一定需求需求一般需求较低

21. 您认为提升“免陪照护服务”质量的关键举措有哪些?

强化照护人员专业化培训与考核（如技能培训、服务礼仪、应急处置等）优化服务收费标准与医保衔接健全服务流程与质量监管体系（如服务规范、投诉处理、满意度跟踪等）加强与患者及家属的沟通反馈机制（如定期沟通、需求调研、意见收集等）拓展个性化服务内容明确照护人员岗位职责与权益保障其他（请注明）

22. 您认为“免陪照护服务”未来的推广难点主要集中在?

居民传统陪护观念难以转变医保覆盖政策不完善专业照护人才缺口大缺乏统一的行业规范与标准其他（请注明）

23.您对完善“免陪照护服务”有哪些建议和看法?【多行文本】

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