供热面积管理现状调研问卷（分岗位版）

本问卷旨在全面了解公司供热面积管理工作现状，识别痛点问题与优化方向，数据仅用于研究分析，将严格保密个人信息。请根据所在岗位实际情况如实填写，单项选择题直接勾选答案，主观题请详细描述。问卷填写时长约10-15分钟，感谢您的支持！

1. 所在部门/工段

2. 所在岗位

3. 从事本岗位工作年限

1年以内1-3年3-5年5年以上

4. 日常工作中与供热面积管理相关的工作占比

20%以下20%-50%50%-80%80%以上

5. 您的岗位类型属于

工段基础核查岗/片区管理岗综合办公室审核岗/标准制定岗收费部收费核算岗/争议处理岗生产运维部调度岗/维修岗/稽查岗管理层（部门负责人/公司分管领导）

6. 您负责的供热区域面积约为

50万㎡以下50-100万㎡100-200万㎡200万㎡以上

7. 您平均每月用于面积核查（含新增、变更、停供核实）的工作时长约为

10小时以下10-20小时20-40小时40小时以上

8. 您认为当前的面积核查工作负荷

轻松适中较重过重，难以兼顾

9. 核查工作中最耗时的环节是

现场实地核实数据记录与填报与用户沟通确认向办公室提交材料其他（请注明）

10. 您在核查中遇到的主要困难

用户不配合房屋信息复杂（如违建、改建）缺乏明确操作标准数据填报工具不便其他（请注明）

11. 近一年来，您提交的核查数据被办公室退回修改的频率

从未偶尔（1-3次）经常（4-10次）频繁（10次以上）

12. 退回修改的主要原因

数据填写错误缺少佐证材料核查标准不清晰沟通误解其他（请注明）

13. 您与综合办公室沟通面积核查相关事宜的主要渠道

线下提交纸质材料工作群消息电话沟通系统上传其他（请注明）

14. 您认为与办公室的信息传递效率

很高较高一般较低很低

15. 协作中存在的主要问题

沟通不及时核查标准不统一反馈周期长信息传递有偏差其他（请注明）

16. 您是否接受过供热面积核查相关的专项培训

从未1次2-3次3次以上

17. 您认为当前最需要提升的能力

核查标准解读现场核实技巧数据填报规范与用户沟通能力其他（请注明）

18. 您认为如何优化当前的面积核查模式，可有效提升效率与精准度？

19. 对跨部门协作（如与办公室、收费部）有哪些具体改进建议？

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