滨城区民政局、滨城区慈善总会\n2025年度“爱心管家”乡镇（街道）民政服务站项目\n满意度调查问卷

各乡镇（街道）领导：

您好！

受滨城区民政局、滨城区慈善总会委托，济南晨星社会工作服务中心作为独立第三方评估机构对2025年度“爱心管家”项目在贵单位落地实施情况进行调查，答案没有对错之分，请如实填写。您所填写的内容，将完全保密，仅用于滨城区民政局、滨城区慈善总会了解该项目实施情况使用，感谢您的支持与配合！

济南晨星社会工作服务中心

2026年2月2日

1. 您所在的乡镇（街道）名称?

A.市东街道B.市中街道C.市西街道D.秦皇台乡E.梁才街道F.彭李街道G.三河湖镇H.北镇街道I.滨北街道J.杨柳雪镇

2、您是否知晓负责建设运营贵单位民政服务站（社工站）的单位名称?

A.滨州市海燕社会工作服务中心B.滨州市阳光家庭关爱服务中心C.滨州市滨城区明翠佳人社会工作服务中心D.滨州市滨城区同心社会工作服务中心

3、您是否了解贵单位民政服务站服务品牌?

A.很了解，请填写:B.基本了解，请填写其中一到两个领域服务品牌:C. 不太了解，请填写一到二场活动名称:D.不了解，未曾有人向我汇报过。

4.您对民政服务站的总体印象如何?

A.非常满意B.比较满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意

5、您对民政服务站社工专业能力的认同度?

A.非常认同B.比较认同C. 一般认同D.不认同

6、您对民政服务站社工服务态度满意吗?

A.非常满意B.满意C.基本满意D.不满意E.非常不满意

7、您对民政服务站的宣传工作是否满意?

A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.非常不满意

8、您了解民政服务站所提供的服务流程?

A.非常了解B.比较了解C.一般了解D.不了解

9、民政服务站能够积极配合乡镇（街道）开展各项活动?

A.能够完全配合，想我所想，锦上添花B.比较配合，较好完成交办活动C.一般，按照服务协议自行组织开展D.不配合，缺少沟通，各行其是

10.民政服务站开展活动前，能与乡镇（街道）做好沟通工作?

A.主动沟通，沟通顺畅，非常满意B.大部分能够沟通汇报，比较满意C.有时会沟通，但不多满意度一般D.沟通很少，不满意E.几乎不沟通，很不满意

11.民政服务站社工能根据社区群体的需要开展有针对性的服务?

A.非常满意B.比较满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意

12.民政服务站社工提供服务能促进社区困难群体问题的解决?

A.非常满意B.比较满意C.一般满意D.不满意E.非常不满意

13、您认为民政服务站的服务效果属于哪个层次?

A.优秀B.良好C.中等D.合格E.不合格

14.您所在的民政服务站存在人员空岗情况?

A.不存在，专职人员在岗服务B.存在，但很短时间内就能补齐人员（一般为一周）C.存在，补岗时间较长，一般为多久?D.存在，存在长期人员不在岗的情况

15.请您对民政服务站整体运营情况进行打分。参照:优秀等级90分及以上;良好等级为80（含）-89分;一般等级为70（含）-79分;合格等级为60（含）-69分;不合格等级59分及以下。

16.为保证民政服务站（社工站）建设与良好运行，您的建议和意见?

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