护患沟通能力测试题(共10题)
1. 护患沟通的三大黄金原则不包括以下哪项?（ ）
A. 真诚尊重
B. 积极倾听
C. 快速完成工作
D. 及时回应
2. 在面对焦虑患者时,最有效的沟通策略是?（ ）
A. 告诉患者不要担心,没什么大事
B. 认真倾听,表达理解和共情
C. 加快沟通速度,尽快完成工作
D. 直接告诉患者具体治疗方案
3. 静脉输液时,应该告知患者"可能会有一点点疼",这种沟通方式的主要目的是?（ ）
A. 降低患者的疼痛感
B. 管理患者的心理预期,建立信任
C. 减少护士的工作量
D. 提高操作效率
4. 与老年患者沟通时,以下哪种做法是正确的?（ ）
A. 语速放慢,音量适当提高
B. 使用年轻人常用的网络用语
C. 快速说明,让家属代为传达
D. 重要信息只说一次即可
5. 护患沟通中,"共情"的核心含义是?（ ）
A. 同情患者的不幸
B. 站在患者角度理解其感受
C. 尽量满足患者的所有要求
D. 对患者的遭遇表示难过
6. 在采集血样时,应该提前询问患者"有没有晕血史",这体现了沟通的哪个原则?（ ）
A. 真诚尊重
B. 安全意识
C. 提前预防
D. 及时回应
7. 面对患者投诉时,以下哪种处理方式是正确的?（ ）
A. 立即解释说明,不让患者继续说
B. 先道歉,再调查核实,最后给出解决方案
C. 推诿责任,说明这是其他部门的问题
D. 情绪激动,与患者争辩
8. 护患沟通中,非语言沟通不包括以下哪项?（ ）
A. 面部表情
B. 肢体语言
C. 使用专业术语
D. 空间距离
9. 发药指导时,应该告知患者"这些药吃完就来复诊",主要目的是?（ ）
A. 确保医院收入
B. 保障患者用药安全和治疗效果
C. 减少护士的工作量
D. 让患者多来几次医院
10. 有效护患沟通最终要达到哪个层次的温度?（ ）
A. 信息传递层次
B. 情感共鸣层次
C. 人文关怀层次
D. 以上三层都要达到
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