2026年第一期供电所管理人员培训班(营销专业)各专业最希望详细解读内容
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1.供电服务能力提升(郑荣磊)
A.供电服务指标解读,关注重点及2025年相关情况
B.供电服务岗位行为规范
C.供电服务典型案例
D.95598客户服务办法重点关注内容解读
E.供电服务机制优化情况介绍
2.全渠道工单管理(赵虹)
A.95598及12398工单派单规则解读
B.95598及12398工单回复要点解读
C.典型退单案例分析
D.如何利用重要服务事项报备防范服务风险
3.电源侧结算、现货市场及绿证绿电(钱慧银)
A.分布式光伏及电厂侧结算流程
B.光伏结算典型案例和基层答疑
C.机制电价结算案例
D.绿电绿证概念
4.业扩合规管理(许磊)
A.业扩及分布式光伏业务流程时限
B.业扩及分布式光伏业务档案收资要求
C.体外循环、终止重启等稽查重点介绍
D.介绍新供规下相关业务的变化
5.采集、线损业务能力提升(杨然)
A.用电信息综合采集成功率
B.台区管理线损达标率、
C.计量资产管理指标解读
6.计量业务能力提升(程祥群)
A.计量故障
B.差错电量退补计算培训及不同案例
7.营销稽查合规管理(李重庆)
A.营销稽查工作管理要求
B.十项稽查主题解析
C.稽查问题定级及处理标准
D.营销稽查工单质量管控标准
E.稽查工单派发及审核标准
8.用电检查及反窃电管理要求(舒文平)
A.基层供电所用电检查依据与主要内容介绍。
B.窃电的背景,窃电定义与分类,窃电及违约用电处理原则,
D典型案例分析。
C.追补电费及违约使用电费计算,
9.电费业务管理制度(钱堃)
A.基础电价介绍。
B.电费异议介绍。
C.抄核收规范。
D稽查触发逻辑讲解。
10.其他需求感兴趣需要讲解内容
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