AI健康问诊使用意愿调查问卷*

导语:

     您好!挂号难、排队久是否也曾困扰过您?如今,蚂蚁阿福、讯飞晓医等AI健康助手APP正在尝试解决这些问题。

     我们是大学生团队,关注的主题是:AI健康助手如何能更好地为您服务?

     无论您是否使用过,您作为潜在用户的声音都至关重要。您的真实看法,将帮助我们理解需求,推动更实用的健康工具诞生。

     仅需3分钟,完全匿名,数据仅用于学术研究。不会对您造成任何不利影响,请您放心填写。

     十分感谢您的帮助,祝您生活愉快,身体健康!

1. 您是否使用过AI进行健康咨询或问诊?
2. 您使用AI进行健康问诊的频率?(包括专业AI健康助手和通用AI聊天工具)
3. 您提到仅使用过通用聊天AI工具咨询健康问题,而未使用过专业AI健康助手APP,主要原因为何?
4.

相比于专业的AI健康助手APP,您觉得像DeepSeek、豆包这样的通用聊天AI,它们主要的吸引力在哪里?

5. 您提到从未使用过任何AI工具咨询健康问题,主要原因为何?
【AI问诊情景】没用过没关系,请您根据下面的图片了解一下,您的想法对我们至关重要!

简单说来,下载特定APP后,使用AI健康助手看病就像“微信聊天”:

不用挂号,它能24小时秒回,帮您分析病情。

后续的回答,请以您使用的专业AI健康助手APP(蚂蚁阿福、讯飞晓医、小荷AI医生等)的使用感受以及相关需求为准!
6. 请想象以下两种场景,如果在使用AI健康助手时,您的问诊记录不幸发生泄露,您的感受如何?(本题为假设极个别极端情况下的泄露风险,仅用于压力测试。)
场景A:泄露内容是普通健康问题(如感冒、发烧、胃痛等)。
0
100
场景B:泄露内容是难以启齿的“私密健康问题”(如性病、妇科/男科问题、抑郁症、焦虑症等),且能关联到您的真实身份。
0
100
7. 如果您在生活中遇到了上题【场景B】中难以启齿的“私密健康问题”,您会优先采取什么方式求助
8. 您是否有过因隐私顾虑或他人眼光,而放弃就医或咨询的经历?

接下来,我们想了解您在面对“私密健康问题”时,对AI健康问诊的具体看法

在此场景下,请继续完成后续所有题目的回答:

私密健康问题”包括:性健康、心理疾病、脱发、妇科/男科等不愿对人言说的症状等

9. 关于隐私安全与信任感,请评价以下描述:
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
a. 即使AI问诊平台声称达到“国家级标准”,我仍担心隐私泄露。
b. 如果大家都在用AI问诊,我对暴露病情的心理负担会降低。
c. “国家网络安全认证”标识或政府严惩政策会让我更信任AI问诊平台。
10. 您认为AI问诊能为您带来多大的实际价值?
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
a. AI问诊能提供有价值的医疗信息。
b. AI问诊能提供及时的服务。
c. AI问诊是辅助我做健康决策的好帮手。
11. 您觉得AI问诊平台的操作容易上手吗?
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
a. 让AI听懂我的病情是很轻松的。
b. AI问诊平台界面清晰,操作便捷。
c. 与AI在线交流清楚易懂,没有交流障碍。
12. 您目前的客观条件是否支持您使用AI问诊?
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
a. 我拥有可使用的设备(手机/电脑等)。
b. 遇到使用问题时,我能找到人帮忙。
c. 我具备足够的互联网操作知识。
13. 身边的人或环境是否会影响您使用AI问诊?
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
a. 媒体宣传会促使我尝试AI问诊服务。
b. 周围人群的评价会影响我使用AI问诊服务。
c. 【测试项】此题请选“非常不同意”
d. 我身边很多人在使用AI线上问诊服务。
14. 您是否对AI问诊存在以下担忧?
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
a. 我担心AI平台会因商业利益驱动滥用我的健康数据。
b. 我担心AI可能提供不准确的诊断或建议。
c. 我担心使用AI问诊会有不可预见的健康风险。
15. 关于AI问诊“匿名咨询”带来的体验,您是否认同?
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
a. 向AI描述尴尬症状时,我感觉比面对真人医生时心理负担更少。
b. 使用AI让我不用担心别人的异样眼光或道德评判。
c. 我能够更坦诚、更完整地向AI描述我的私密症状。
16. 您对AI问诊的未来使用计划是?
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
a. 我愿意尝试或进一步了解AI问诊。
b. 我有意愿长期连续使用AI问诊。
c. 我有意愿向朋友推荐AI问诊。
17. 关于付费,您的态度是?
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
a. 咨询私密问题时,我愿意为AI问诊付费。
b. 我有意向为隐疾咨询购买AI问诊的隐私保护服务。
c. 如果AI问诊能确保我的私密健康问题的隐私安全,我愿意付费。

--- 功能需求调研 ---

为了帮您设计“私密健康问题”背景下更完美的AI医生,我们需要了解您对以下功能的真实需求度。

请您分别针对“有该功能”和“没该功能”两种情况表达您的心情。

选项定义:

很不喜欢:您非常不满意。

勉强接受:您不满意,但勉强可以接受。

无所谓:对您来说有无皆可。

理应如此:这是基础功能,必须要有。

很喜欢:会让您感到惊喜、非常满意。

18.

【场景一:智能连贯问诊】(短期内(如一周),复诊或追问时,AI能自动接上回的对话,无需复述病情)

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
a. 如果AI问诊支持“智能连贯问诊”,您的感受是? 
b. 如果不提供此服务(每次对话都像第一次见面),您的感受是?
19.

【场景二:阅后即焚与本地化】(聊天记录不上传云端服务器,仅保存在手机本地,且支持一键彻底删除)

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
a. 如果AI问诊支持“阅后即焚”,您的感受是?
b. 如果记录“默认同步上传云端备份,且无法彻底删除”,您的感受是?
20.

【场景三:快速响应(AI问诊系统能在3秒内迅速给出诊断建议)

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
a. 如果AI能在“3秒内快速给出回复”,您的感受是?
b. 如果需要“较长时间思考等待(超过10秒)才能回复”,您的感受是?
c. 【测试项】此题请选“很喜欢”
21.

【场景四:个性化服务】(能结合您过往的健康档案分析病情,并提供个性化用药提醒)

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
a. 如果AI问诊提供“个性化服务”,您的感受是? 
b. 如果“不提供个性化分析,只给出通用的诊断建议”,您的感受是? 
22.

【场景五:后续持续关怀】(问诊结束后,AI会主动提供后续服务,如定期健康提醒、康复进度跟踪、复诊建议等)

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
a. 如果AI问诊提供“持续关怀服务”,您的感受是?
b. 如果“诊断结束后就终止服务,无后续跟进”,您的感受是?
23.

【场景拟人化情感交互(AI像真人一样交流,能感知您的心情,并在回复中提供情感支持和鼓励)

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
a. 如果AI的回复“带有情感支持、鼓励和拟人化语气”,您的感受是?
b. 如果回复“完全是理性、客观的专业医学陈述”,您的感受是?
24.

【场景:医保打通】(支持AI问诊费用或电子处方直接刷医保支付)

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
a. 如果AI问诊支持“医保支付”,您的感受是? 
b. 如果“不支持医保(需自费),您的感受是? 
25.

【场景:三甲医生复核服务】(AI初诊后,平台提供真人三甲医院医生进行复核确认,双重保障)

  • 很不喜欢
  • 勉强接受
  • 无所谓
  • 理应如此
  • 很喜欢
a. 如果提供“三甲医生复核服务”,您的感受是?
b. 如果“仅有AI诊断,不提供真人医生复核”,您的感受是?
26.

在以上提到的功能中,您认为哪 3 个对您最重要?

27.

如果该AI平台提供上述高级隐私保护服务,您愿意接受的【包月会员】价格区间是?

28. 您愿意为“真人三甲医生复核服务”(双重保险)支付多少额外费用?
29. 您的性别
30. 您的出生年份
请选择
31. 您的最高学历(包括在读)
32. 您的居住地
33. 您的月平均收入(或生活费)
34. 您的职业属性:
35. 为了更精准地分析需求,您是否曾关注或需要以下隐私健康领域的咨询或服务?【可选“无”】
36. 关于AI问诊平台,您还有其他想要的功能建议,或者特别担心的问题吗?
在填问卷时,您是否有任何不清楚的地方或有什么改进建议?
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