2026年空港物业公司培训需求调研问卷
尊敬的同事：您好！为精准匹配2026年公司培训方向与您的个人发展需求，特开展本次培训需求调研。本问卷实行匿名制，所有数据仅用于培训计划制定，恳请您结合岗位实际与个人发展如实填写，感谢您的支持与配合！
1. 您的所属部门
综合管理部
财务管理部
品质管理部
经营拓展部
项目运营部-直管项目
项目运营部-商写东升片区
项目运营部-住宅东升片区
项目运营部-商写怡心湖片区
项目运营部-住宅怡心湖片区
项目运营部-城服片区
项目运营部-公园片区
项目运营部-产业公建片区
其他
2. 您的岗位序列
中层管理人员
职能管理人员
项目管理人员（项目经理/负责人等）
条线管理人员-客服条线
条线管理人员-工程条线
条线管理人员-安全秩序条线
基层一线-客服条线（管家、客服、会务等）
基层一线-工程条线（工程维修、设备运维等）
基层一线-环境条线（保洁、绿化等）
基层一线-安全条线（消监、安保等）
其他
3. 您的入职年限
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
4. 您的学历层次
高中及以下
大专
本科
本科以上
培训主题需求（按需求程度勾选，可多选）
（一）通用技能类
5. 通用技能类培训需求
企业文化与价值观
职场沟通与表达技巧
标准化服务流程（如接待礼仪、作业规范等）
应急处理能力（如突发客诉、安全事故等）
安全操作规范（消防/用电/设备操作等）
职业素养提升（责任心、执行力等）
其他
（二）专业技能类
6. 专业技能类培训需求
客诉处理技巧（基础/复杂客诉应对）
物业核心设备运维（电梯/消防/水电等）
故障排查与应急抢修
业主关系维护与需求挖掘
团队管理与激励技巧
合规管理（财务/安全合规等）
项目预算与成本管控
系统相关软件（OA、NCC）
（三）职业发展类
7. 职业发展类培训需求
职业晋升路径规划
基层管理能力（班长/小组长必备）
中高层管理技能（项目/部门管理）
跨部门协作能力
问题分析与决策制定
行业前沿趋势与创新服务
8. 培训形式偏好
线下实操培训（现场演示 动手练习）
案例研讨/工作坊（真实案例复盘 角色扮演）
线上微课（短视频/音频，碎片化学习）
导师制/师徒带教（一对一指导）
行业标杆参访（学习先进企业经验）
专家讲座（行业大咖/政策专家授课）
技能竞赛/比武（以赛促学）
9. 您偏好的培训时间
工作日下班后（1-2小时）
周末半天
工作日上班时间（需调休）
法定节假日（不推荐）
10. 您能接受的单次培训时长
1小时以内
1-2小时
2-3小时
3-4小时
4小时以上
11. 您期望的培训频率
每月1次
每季度1次
每半年1次
年度1次
按需开展
12. 您对公司现有培训的满意度
非常满意
5
4
3
2
1
非常不满意
13. 现有培训存在的主要问题
培训主题与工作需求不匹配
培训形式单一枯燥
培训时间不合理
讲师专业度不足
缺乏实操性
培训后无跟踪反馈
其他
14. 您希望培训后获得的反馈/支持
培训证书
技能考核认证
培训资料汇编
岗位实践机会
其他
15. 其他培训反馈/支持需求请填写
16. 您的职业发展目标
提升专业技能，成为技术骨干
晋升管理岗位
维持现有岗位，提升工作效率
转岗至其他岗位
其他
17. 其他职业发展目标请填写
18. 对公司2026年培训工作的其他建议
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