关于乡镇“最后一公里”代跑服务需求的市场调查问卷
尊敬的各位朋友：
大家好！随着乡村生活与农业生产的发展，大家在快递取送、物品代购、农资运送等日常事务中，常面临 “距离远、没时间、搬运难、山路送件不便” 的困扰。我们计划推出聚焦乡镇 “最后一公里” 的代跑服务，融合
本村顺路村民人工配送 + 无人机配送
双重模式，为您解决快递取寄、物资代购、紧急物品速送等各类需求，适配乡村不同配送场景。为让服务更贴合您的实际生活与使用需求，诚邀您花费 3-5 分钟填写本次问卷，您的所有回答将严格保密，仅用于服务的设计、优化与落地。衷心感谢您的支持与配合！
1.您目前的常住地是否为乡镇区域（含乡镇政府所在地、乡镇下辖村庄）？
A. 是（长期居住在乡镇及下辖村庄，日常生活、事务均在乡镇范围内开展）
B. 否（仅偶尔到访乡镇，常住地为城市、县城等非乡镇区域）
C. 不确定（如季节性居住，部分时间在乡镇、部分时间在其他区域）
2. 您的年龄阶段是？
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-50岁
D. 51-65岁
E. 65岁以上
3. 您家距离乡镇快递代收点的距离大概是？
A. 1公里以内（步行10分钟内可达）
B. 1-3公里（需骑车5-15分钟）
C. 3-5公里（需骑车20-30分钟或搭便车）
D. 5公里以上
E. 不清楚具体距离，但每次取快递都觉得麻烦
4. 过去3个月，您平均每月需要取多少次快递？
A. 0次（几乎不网购）
B. 1-2次
C. 3-5次
D. 6-10次
E. 10次以上
5. 您取快递时，最常遇到的困难是？
A. 快递点距离远，往返耗时间（如务农、看孩子没时间）
B. 快递件大/重（如家电、米面油），自己搬运不便
C. 快递点营业时间与自己作息冲突（如白天务农，晚上快递点已关门）
D. 不熟悉手机操作，无法查快递取件码、签收信息
E. 天气恶劣（如雨天、高温），不想出门
F. 山路崎岖/村落分散，传统跑腿员难以快速送达
G. 没有困难，自己取件很方便
H. 其他（请注明）：
6. 若您需要找跑腿员帮办事务（如取快递、代购），更倾向通过哪些渠道联系？
A. 村里的便民服务群（如微信群、QQ群），直接在群里喊跑腿需求
B. 村里小卖部/快递代收点的“跑腿登记本”，现场登记需求
C. 专门的代跑服务电话，打电话预约跑腿员
D. 家人/邻居推荐认识的顺路村民
E. 代跑服务小程序（可选择传统配送或无人机配送）
F. 其他（请注明）：
7. 若有本村顺路村民或无人机帮您取送快递，您希望覆盖哪些快递相关场景？
A. 代取乡镇快递点的快递，送到您家
B. 代寄您要寄出的快递（如把家里的农产品、衣物送到快递点）
C. 代您检查快递是否破损（取件时拆开查看，有问题帮您联系快递员）
D. 快递暂存（您暂时不在家，帮您先存1-2天再送）
E. 紧急物品（如药品、生鲜）无人机加急配送
F. 高价值农产品（如特色水果、手工制品）无人机保鲜配送
G. 其他（请注明）：
8. 什么情况下，您最可能使用乡镇代跑服务（含无人机配送）？
A. 农忙时节（如插秧、收割），没时间出门
B. 家里有老人/小孩需要照顾，走不开
C. 购买了大件/重物（如洗衣机、化肥），自己搬不动
D. 生病、身体不适，无法外出
E. 天气不好（下雨、下雪、高温）
F. 山路崎岖/村落分散，传统配送不便
G. 有紧急需求（如突发疾病需买药、生鲜需快速送达）
H. 寄送高价值农产品，希望保障时效与品质
I. 只是觉得麻烦，想节省时间
J. 其他（请注明）：
9. 如果使用代跑服务（含无人机配送），您最担心出现哪些问题？
A. 物品损坏/丢失（如快递摔破、代购的东西买错）
B. 跑腿员临时爽约（约好取件却没来）
C. 收费不透明（事先没说清，事后多要钱）
D. 个人信息泄露（如家庭住址、电话被乱用）
E. 无人机配送途中出现飞行故障导致物品损坏
F. 无人机配送无法精准送达指定地点
G. 没什么担心的，都是同村人/平台有保障放心
H. 其他（请注明）：
10. 对于“从乡镇快递点到您家（1-3公里内）”的基础代取快递服务，您能接受的单次费用是多少？
A. 2-3元
B. 4-5元
C. 6-8元
D. 看快递大小/重量，重件可以多付1-2元
E. 若选择无人机配送，可接受比传统配送高2-3元
F. 觉得没必要，不会花钱用代跑服务
11. 您更倾向于哪种支付方式？
A. 微信/支付宝转给跑腿员（服务完成后付）
B. 现金支付（服务完成后付）
C. 提前在村里小卖部/代收点预付
D. 代跑服务小程序在线支付（支持传统配送与无人机配送费用统一结算）
E. 其他（请注明）：
12. 若您有空闲时间（如接送孩子顺路、去乡镇办事顺路），是否愿意成为跑腿员帮村民代跑？
A. 愿意，还能额外赚点零花钱
B. 看情况，时间合适就愿意
C. 不愿意，怕麻烦或担心出问题（如快递弄丢）
D. 若有机会成为无人机操作员（经专业培训），愿意尝试
E. 不确定，想先了解具体规则
13. 如果您成为跑腿员（含无人机操作员），希望平台（或村里组织）提供哪些支持？
A. 明确的收费标准（避免和村民谈价格吵架）
B. 简单的培训（如怎么查快递、怎么处理破损件）
C. 无人机操作专业培训与资质认证
D. 保障措施（如快递弄丢了怎么赔偿，避免自己担责）
E. 无人机设备维护与飞行安全指导
F. 优先推荐顺路的订单（不绕远路）
G. 提供“跑腿登记凭证”（避免不认账、说没收到物品）
H. 其他（请注明）：
14. 如果邀请同村村民使用代跑服务（含无人机配送），哪种奖励最能吸引您？
A. 自己下次用代跑服务减1-2元
B. 现金奖励（邀请1人用，给2元）
C. 村里小卖部的优惠券（如满10元减2元）
D. 无人机配送服务免费体验券
E. 其他（请注明）：
15. 您希望使用代跑腿的服务有哪些？
A. 取快递
B. 代买生活用品
C. 代陪亲人看病
D. 代接送小孩
E. 代寄文件
F. 代开家长会
G. 代问候亲人
H. 紧急药品无人机配送
I. 高价值农产品无人机寄递
J. 其他（请注明）：
16. 对于乡镇代跑服务中的无人机配送，您是否接受？
A. 非常接受，觉得能解决偏远地区配送难题
B. 可以接受，若时效快、收费合理会尝试
C. 不太接受，担心物品安全与配送精准度
D. 完全不接受，更信任传统人工配送
E. 不确定，想先了解实际使用效果
17. 若使用无人机配送，您最关注哪些方面？
A. 配送时效
B. 收费标准
C. 物品安全保障
D. 配送精准度（能否送到家门口）
E. 飞行安全（是否会影响周边环境）
F. 实时物流轨迹查看
G. 其他（请注明）：
18. 对于乡镇代跑服务（含无人机配送），您还有哪些功能期待或建议？[开放式问题]（例如：希望能预约固定时间送、想让跑腿员帮忙带点新鲜蔬菜、担心快递里的贵重物品不安全等）
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