飞鹤婴幼儿奶粉调研

尊敬的受访者：
您好！我们是天津财经大学的研究生团队，目前正在参与“正大杯”全国市场调查与分析大赛。为完成本次参赛课题，我们开展了针对飞鹤婴幼儿奶粉的消费者调研。
本问卷仅用于学术竞赛研究，所有数据将严格保密并仅做整体统计分析，不会涉及任何个人信息的公开或商业用途。您的真实反馈对我们的研究至关重要，恳请您抽出3-5分钟完成填写，非常感谢您的支持与配合！
1. Q1 您家宝宝目前的月龄是:(根据年龄最小的宝宝回答)
2. Q2 您的宝宝目前主要食用的奶粉品牌（或即将食用的品牌）(根据年龄最小的宝宝回答，如果混合喂养，请选择占比最高的品牌)
3. Q3【排序题】您选择奶粉时，看重以下哪些因素?（请排序）
4. Q4 您是否使用过飞鹤婴幼儿奶粉？
5. Q5【B】请按照重要程度，对您没有选择飞鹤奶粉的主要原因进行排序
6. Q6 您使用飞鹤奶粉的时间大约有多久了?
7. Q7 您购买飞鹤奶粉最主要的渠道？
8. 【A1】你觉得宝宝饮用飞鹤奶粉后的适配情况怎么样（是否上火、消化吸收、生长发育）？
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该款奶粉性质温和，宝宝饮用后未出现上火、过敏等不适反应。
宝宝对该奶粉的消化和吸收情况良好，排便规律且性状正常。
食用该奶粉后，宝宝的生长发育状况（如身高、体重）符合我的预期。
我重视宝宝食用婴幼儿奶粉后的身体适应性
我对宝宝使用飞鹤之后的身体适应情况感到满意
9. 【A2】你对飞鹤奶粉的包装设计和配件使用体验如何？（密封性、量勺设计、存放便捷性）
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飞鹤产品的外包装完好无损，密封性良好，能有效保障奶粉品质
飞鹤产品的附件（如量勺）配置齐全，设计科学，便于精准量取
飞鹤奶粉罐/盒的开启与存放设计合理，日常使用非常便捷
我重视婴幼儿奶粉的产品包装及使用配件（量勺等）
我对飞鹤奶粉的产品包装及使用配件（量勺等）感到满意
10. 【A3】你对飞鹤奶粉的品质与安全性评价如何？（粉质、溶解度、卫生状况、生产日期）
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该奶粉粉质细腻、色泽正常，冲泡时溶解度好，无挂壁或结块
我信任该产品的卫生标准，从未在粉体中发现异物或杂质
我购买到的飞鹤奶粉生产日期新鲜，符合我对食品鲜度的要求
我重视婴幼儿奶粉冲泡以及生产日期等安全问题
我对飞鹤奶粉的冲泡以及安全方面感到满意
11. 【A4】你对飞鹤品牌的整体信任程度如何？（奶源可靠性、生产标准、配方透明度、品牌认可度）
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我信任飞鹤的奶源安全与生产标准，且对其产品配方及溯源信息的公开透明度表示满意
选择飞鹤让我对国产高端奶粉品牌产生了较强的认同感和亲切感
我信任该品牌，并愿意向身边的亲友推荐飞鹤奶粉
我重视购买婴幼儿奶粉时对于目标奶粉的信任程度
我对于飞鹤奶粉品牌很信任
12. 【A5】你对飞鹤奶粉的价格合理性感受如何？（与竞品相比、性价比表现、长期购买意愿）
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与其他奶粉相比，飞鹤奶粉的定价在我可接受的范围内
综合考虑品质、配方与与效果，我认为飞鹤奶粉物有所值
当前的价格水平让我愿意长期持续回购该品牌产品
我对婴幼儿奶粉的价格方面很重视
我对飞鹤奶粉的价格感觉满意
13. 【A6】你对飞鹤奶粉促销福利情况评价如何？（优惠力度、满减或积分兑换活动、整体实惠程度）
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我认为飞鹤奶粉提供的促销优惠或红包补贴力度具有吸引力
参与飞鹤的促销活动（如积分兑换、满减、赠品等）能够获得明显的实惠
飞鹤的会员积分规则、福利兑换流程简单易懂，操作方便（无繁琐限制）
我重视婴幼儿奶粉的促销补贴活动
我对飞鹤奶粉的促销补贴活动满意
14. 【A7】你对购买飞鹤奶粉及售后服务体验如何？（购买便捷性、客服响应速度、售后支持情况）
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在我常用的渠道（线上或线下）购买飞鹤奶粉非常方便快捷
当我有疑问或需要售后服务时，能轻松联系到飞鹤奶粉的客服并获得有效解答
飞鹤提供的会员服务或售后支持过程让我感到省心、高效
我重视婴幼儿奶粉的服务和售后体验
我满意飞鹤奶粉的服务和售后体验
15. 【A8】你对飞鹤奶粉的身边口碑及网络评价看法如何？（亲友使用反馈、线上评价情况）
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我身边的亲友或宝妈群体中，有较多人在使用飞鹤奶粉
我在网络或社交媒体上经常看到关于飞鹤奶粉的正面评价
选择飞鹤奶粉符合我所在育儿圈子的主流选择，让我感到放心
我重视婴幼儿奶粉的社会口碑
我满意飞鹤奶粉的社会口碑
16. 【A9】你对更换奶粉品牌的顾虑与成本感受如何？（宝宝适应风险、重新了解品牌的时间成本）
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与其它品牌奶粉相比，我对飞鹤奶粉更满意
如果更换到其他奶粉品牌，我担心宝宝需要重新适应，面临过敏或消化不良的风险
对我而言，重新去研究和比较其他品牌的配方和价格是非常麻烦且耗时的
更换奶粉品牌可能导致宝宝需要重新适应，甚至出现过敏或消化不良风险，对我来说是一个重要的考虑因素
飞鹤奶粉让我觉得宝宝已经适应得比较稳定，不太需要担心更换带来的适应风险
17. 【A10】你对于再次购买飞鹤奶粉的意愿是怎么样的？
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在宝宝奶粉喂养阶段，我计划持续购买飞鹤奶粉
即使其他品牌进行促销，我也不太会轻易更换奶粉
如果向他人推荐奶粉品牌，我会优先推荐飞鹤
18. 【B1】你对飞鹤奶粉广告曝光与门店陈列印象如何？（日常广告接触频率、门店展示醒目程度）
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我在日常生活中（电视、电梯广告、网络视频等）经常接触到飞鹤的广告宣传
在我常去的母婴店或超市中，飞鹤产品的陈列非常醒目，容易被注意到
我认为飞鹤的广告宣传内容专业性强，传递了有价值的育儿或营养知识
19. 【B2】你对飞鹤奶粉购买渠道便捷性评价如何？（超市/母婴店购买便利性、线上配送体验）
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在我常去的超市或母婴店，可以非常容易地买到飞鹤奶粉
飞鹤在线上渠道（天猫、京东）的购买流程和配送服务非常便捷
20. 【B3】你对飞鹤奶粉被他人推荐及网络评价影响感受如何？（亲友推荐、社交平台评价）
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我身边的亲友或宝妈群体中，经常有人在讨论或推荐飞鹤奶粉
我在网络社交平台（如小红书、抖音、妈妈网等）上看到的关于飞鹤的评价多为正面
专业的医护人员或育儿专家的推荐会影响我对飞鹤的看法
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【B4】你对飞鹤品牌整体了解程度如何？（品牌定位、产品系列区分、品牌理念）

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在提到“高端/超高端”奶粉时，我第一时间能想到飞鹤等国产奶粉
我认可飞鹤奶粉主打的品牌定位（如“更适合中国宝宝体质”）
我清楚地区分飞鹤旗下不同系列（如星飞帆、卓睿、臻稚）的主打功能
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【B5】你对飞鹤奶粉整体品质印象如何？（配方科学性、粉质与安全性、包装质感）

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根据我的印象/了解，飞鹤奶粉的营养配方（如OPO、DHA）是科学全面的
我认为飞鹤奶粉的粉质、溶解度和安全性完全达到了国际先进标准
飞鹤产品的外包装设计看起来高端且密封性好，符合我的审美
23. 【B6】你认为飞鹤奶粉价格与家庭育儿预算匹配程度如何？
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根据我的了解，飞鹤奶粉的市场定价在我的家庭育儿预算承受范围内
与我现在使用的品牌（或即将使用的品牌）相比，我认为飞鹤奶粉的价格偏高
我认为飞鹤奶粉的高价格与其宣传的高品质是相匹配的（物有所值）
24. 【B7】你对飞鹤奶粉促销活动吸引力感受如何？（试用装、大额优惠券、满减活动）
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如果飞鹤提供低价或免费的小规格“试用装”，我愿意申请给宝宝尝试
大力度的价格优惠（如买赠、满减）能提升我购买飞鹤的兴趣
新客专属的大额优惠券或首单礼金对我具有吸引力
25. 【B8-1】你对目前正在使用的奶粉品牌依赖程度如何？（宝宝适应情况、情感认同程度）
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我目前使用的奶粉品牌（是指除飞鹤外的其他品牌）宝宝喝得很适应，我不敢轻易换奶粉
相比飞鹤，我对目前使用的奶粉品牌（是指除飞鹤外的其他品牌）更有情感认同度
我觉得研究和对比飞鹤奶粉的配方太麻烦了，不想花费精力转奶
26. 【B8-2】在待产或准备育儿阶段，你对奶粉品牌选择倾向如何？（是否愿意更换品牌、对现有品牌印象）
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我已经对某一奶粉品牌（是指除飞鹤外的其他品牌）形成较为明确的选择预期，不太愿意在宝宝出生后再频繁更换奶粉
在目前了解的奶粉品牌中，我对某一品牌（是指除飞鹤外的其他品牌）的整体印象和情感认同感更强
我觉得系统地研究和对比不同奶粉品牌的配方和差异比较麻烦，不太愿意花费太多精力
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【B9】您之后是否愿意转化/购买飞鹤奶粉？

28. Q8 您的性别
29. Q9 您的年龄段
30. Q10 您的最高受教育程度
31. Q11 您目前所居住的区是？
32. Q12 您的家庭月收入大约是多少？
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