四川新春购物节参展商/主办方服务质量需求调查问卷

尊敬的参展商/主办方代表： 您好！ 我是一名大四学生，正在进行《参会者体验视角下节事活动现场服务的质量提升研究》的学术调研。为精准识别服务质量提升的关键点，旨在科学分析各项服务对您参展体验的影响。 本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究。填写约需12-15分钟，感谢您的专业支持！
1. 您的身份是
2. 其他身份
3. 您所在企业/机构的规模
4. 您参与四川新春购物节的次数
5. 您的主要参展品类是
6. 其他参展品类
请对以下服务项目的现状进行评价（1=非常不满意，5=非常满意）
7. 展前服务
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
招展信息的清晰度与透明度
合同流程的便捷性与规范性
展位分配的公平性与合理性
展前培训/说明会的实用性
8. 展中服务
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
展位搭建与撤展服务效率
水电网络等基础设施稳定性
现场安保与应急响应能力
清洁卫生与垃圾处理及时性
主办方现场咨询服务效率
人流量引导与动线设计合理性
配套餐饮休息服务的便利性
9. 增值服务
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
媒体宣传与品牌曝光支持
参展商交流联谊活动组织
现场互动体验技术支持
绿色环保与可持续办展支持
10. 展后服务
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
客户数据提供与统计分析
参展效果评估报告提供
投诉建议的跟进与反馈
请针对每个服务项目回答两个问题： · 功能性形式：如果提供此项服务，您的感觉是？ · 非功能性形式：如果不提供此项服务，您的感觉是？ 选项说明： · 喜欢：感到满意、愉悦 · 理所当然：觉得这是应该提供的 · 无所谓：有没有都可以 · 能忍受：虽不满意但可以接受 · 不喜欢：感到不满、反感
11. Kano问卷部分 - 如果提供此项服务，您感觉
  • 喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 能忍受
  • 不喜欢
精准的目标观众邀请
展位位置按行业分区
24小时水电网络保障
15分钟内现场问题响应
专业展位设计咨询服务
参展商专属VIP休息室
主流媒体专访机会
展后客户数据分析报告
参展商晚宴/交流活动
AR/VR互动技术支持
碳足迹测算与抵消
实时人流量热力图
12. Kano问卷部分 - 如果不提供此项服务，您感觉
  • 喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 能忍受
  • 不喜欢
精准的目标观众邀请
展位位置按行业分区
24小时水电网络保障
15分钟内现场问题响应
专业展位设计咨询服务
参展商专属VIP休息室
主流媒体专访机会
展后客户数据分析报告
参展商晚宴/交流活动
AR/VR互动技术支持
碳足迹测算与抵消
实时人流量热力图
13. 与往届相比，本届服务质量变化如何？
14. 您是否愿意继续参加下一届购物节？
15. 您是否会向同行推荐该活动？
16. 您认为活动组织方最需要优先改进的三个方面是
17. 请描述一个本届活动中让您最满意的服务瞬间
18. 请描述一个本届活动中让您最不满意的服务问题
19. 您最希望增加的创新服务是什么？为什么？
基于您的回答，我们将在研究中将各项服务分类为： · 基本型需求：必须提供的服务，不提供会导致强烈不满 · 期望型需求：提供会满意，不提供会不满 · 魅力型需求：提供会惊喜，不提供也不会不满 · 无差异型需求：提供与否不影响满意度 · 反向型需求：提供反而会导致不满 您的参与将帮助我们科学制定服务改进优先级！
联系方式（选填）
20. 联系方式
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公司：
电话/微信：
邮箱：
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