“青年拓收、老人减负”:银发服务代际互补模式参与意向调查问卷
亲爱的朋友:
您好！本次问卷旨在深度了解长三角地区年轻群体对“银发服务代际互补模式”的参与意向、影响因素与核心诉求，所有数据仅用于学术研究，您的回答将严格保密。请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、个人基础信息
1.您的性别
A.男
B.女
2. 您的年龄段
A. 18-22岁
B. 23-28岁
C. 29-35岁
D. 36-40岁
3. 您的最高学历（在读/已获得）
A. 高中/中专及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
4. 您的职业类型
A. 全日制高校学生
B. 灵活就业者（自由职业、兼职、斜杠青年等）
C. 企业/事业单位在职人员
D. 创业人员
E. 待业/失业
F. 其他
5. 您的月均可支配收入（含兼职、补贴等）
A. 1000元以下
B. 1001-3000元
C. 3001-5000元
D. 5001-8000元
E. 8001元以上
6. 您所在的城市（长三角地区）
A. 上海
B. 南京
C. 苏州
D. 杭州
E. 宁波
F. 合肥
G. 无锡
H. 常州
I. 其他
7. 您是否有60岁及以上的直系亲属（父母、祖父母等）在长三角地区居住?
A. 是
B. 否
8. 您是否有过为老年人提供志愿服务/付费服务的经历?
A. 是
B. 否
9. 您是否为高校在校学生（含大专、本科、硕士及以上在读）?
A. 是
B. 否
10.您是否在过去一年内有为老年人提供任何形式服务（包括付费、志愿、家庭内帮助）的经验?【单选题】
A. 是
B. 否
二、基础认知与初始意愿
11. 您对“银发服务代际互补模式（青年为老年人提供陪伴、技能教学、生活协助等服务，以获得经济报酬、技能交换或社会认可，实现青年增收与老人减负双向共赢）”的了解程度为【单选题】
A. 完全不了解
B. 了解一点
C. 基本了解
D. 非常了解
E. 参与过类似项目
12. 您首次了解到“代际互补银发服务”的渠道是
A. 学校/单位宣传
B. 社交媒体（抖音/小红书/微信等）
C. 亲友推荐
D. 政府/公益组织通知
E. 其他（请填写）【填空题】
13. 您是否愿意参与“银发服务代际互补模式”?【单选题】
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 不确定
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
三、参与动机与影响因素感知
说明:以下为矩阵量表题，每题单独选择，评分标准:1分=完全没有影响，2分=影响较小，3分=一般，4分=影响较大，5分=影响极大【矩阵量表题】
14. 以下经济相关因素对您参与银发服务的影响程度
完全没影响
影响较小
一般
影响较大
影响极大
服务报酬（时薪/单费）达到预期标准
提供额外福利（如交通补贴、餐补、保险）
报酬结算及时、流程透明
长期参与可获得报酬递增机制
15. 以下社会认同与情感满足因素对您参与银发服务的影响程度
完全没影响
影响较小
一般
影响较大
影响极大
获得老年人及家属的正向评价与感谢
获得亲友、同学/同事的认可与支持
获得官方/公益组织的表彰或证书
提升个人社会责任感与自我价值感
16. 以下时间与灵活性因素对您参与银发服务的影响程度
完全没影响
影响较小
一般
影响较大
影响极大
服务时间可灵活自主选择（如周末、晚间、碎片化时间）
支持临时调整服务时间或取消订单
服务地点离家/学校/工作地点较近
支持线上服务（无需线下到场）
17. 以下个人成长与社交因素对您参与银发服务的影响程度
完全没影响
影响较小
一般
影响较大
影响极大
提升与老年人沟通的共情能力
学习老年人的人生经验与技能（如手工、烹饪）
拓展社交圈，认识不同背景的人群
增加社会实践经历，丰富个人简历
四、实际参与行为倾向
请想象所有条件（如报酬、保障、平台）都相对完善的情况下，您未来参与此模式的真实行为倾向如何?（单选题）
18. 我愿意在未来三个月内尝试报名参与一次该模式的服务
A. 是
B. 否
19. 我会向我的朋友或同学推荐参与这种服务模式
A. 是
B. 否
20. 我愿意为此牺牲一部分休息或娱乐时间
A. 是
B. 否
21. 如果有一个便捷的注册渠道，我会立即完成注册
A. 是
B. 否
22. 我打算将其作为一项长期的、规律性的活动来参与
A. 是
B. 否
五、服务模式偏好与场景选择
评分标准:1分=完全不偏好，2分=不太偏好，3分=一般，4分=比较偏好，5分=非常偏好
标题
完全不偏好
不太偏好
一般
比较偏好
非常偏好
线上陪伴（视频聊天、陪聊解闷、倾听倾诉）
技能教学（教老人使用智能手机、短视频、线上购物、挂号等）
线下协助（陪同就医、代买代办、上门保洁、家电维修协助）
兴趣陪伴（一起参与书法、绘画、广场舞、棋牌等活动）
知识科普（防诈骗、健康养生、智能设备安全等知识讲解）
代际陪伴式学习（共同学习新技能，如外语、摄影）
老年活动组织协助（协助社区开展老年节庆、兴趣班等活动）
家庭适老化改造辅助（协助评估、选购适老化产品）
24. 您愿意为银发服务投入的时间频率【单选题】
A. 每周1次及以下
B. 每周2-3次
C. 每周4-5次
D. 每天1次及以上
25. 您每次愿意投入的服务时长【单选题】
A. 1小时以内
B. 1-2小时
C. 2-3小时
D. 3小时以上
26. 您可接受的线下服务半径【单选题】
A. 1公里以内
B. 1-3公里
C. 3-5公里
D. 5公里以上
六、服务价值感知
说明:以下为矩阵量表题，每题单独选择，评分标准:1分=不同意，2分=不太同意，3分=一般，4分=比较同意，5分=很同意【矩阵量表题】
27. 您认为参与银发服务代际互补模式的个人价值
不同意
不太同意
一般
比较同意
很同意
可以增加额外收入，改善个人经济状况
可以丰富社会实践，提升就业竞争力
可以提升沟通能力与情绪管理能力
可以获得自我成就感与精神满足感
可以拓展人脉资源，积累社会资本
28. 您认为参与银发服务代际互补模式的社会价值
不同意
不太同意
一般
比较同意
很同意
可以帮助老年人解决实际生活难题，提升生活质量
可以缓解老年人子女的照护压力，促进家庭和谐
可以促进代际交流，减少年龄隔阂与认知偏见
可以补充社会养老服务供给，缓解养老资源不足
可以传递“互助养老”的理念，营造正向社会氛围
29. 您认为参与银发服务代际互补模式的文化价值
不同意
不太同意
一般
比较同意
很同意
可以传承老年人的人生经验与传统文化技能
可以促进代际文化互鉴，打破“数字鸿沟”
可以增强对老年群体的文化认同与人文关怀
七、落地瓶颈与风险感知
30. 您认为“银发服务代际互补模式”落地面临的机制性瓶颈
不同意
不太同意
一般
比较同意
很同意
政府、企业、高校、社区等主体协同不足
适配老年人的数字化工具（如服务匹配平台）易用性低
服务供需双方的信息匹配效率不高
青年参与的长效激励机制（如学分兑换、职业认证）不足
31. 您参与银发服务时的个人顾虑与风险
完全不担心
不太担心
一般
比较担心
非常担心
服务过程中发生意外或纠纷，责任划分不清晰
与老年人沟通不畅，产生误解或冲突
服务内容与预期不符，浪费时间与精力
个人隐私信息被泄露
影响自身学业/工作/休息时间
32. 您认为当前银发服务存在的供需错配问题
不同意
不太同意
一般
比较同意
很同意
老年人需要的服务与青年能提供的服务不匹配
服务价格超出老年人承受能力或低于青年预期
服务覆盖范围不足，偏远地区难以获得服务
服务宣传不到位，很多潜在参与者不了解项目
八、政策认知与优化建议
33. 您是否了解长三角地区针对“银发服务代际互补模式”的相关支持政策?【单选题】
A. 非常了解
B. 基本了解
C. 了解一点
D. 完全不了解
34. 您认为最需要优化的政策支持方向是
A. 加大财政补贴，提高服务报酬
B. 搭建统一的线上服务匹配平台
C. 提供岗前技能培训与风险防控指导
D. 建立服务评价与信用体系
E. 推出青年参与的激励政策（如学分、实习证明、落户加分）
F. 其他
35. 您希望平台为参与者提供的支持与保障包括
A. 免费的服务技能培训
B. 全程保险覆盖
C. 纠纷调解与法律援助
D. 灵活的时间管理工具
E. 社交与交流社群
F. 其他
九、替代方案与预期对比
36. 与其他兼职/副业相比，您认为银发服务代际互补模式的优势是
A. 时间更灵活
B. 社会意义更强
C. 能获得情感满足
D. 技能成长空间大
E. 收入更稳定
F. 其他
37. 与其他兼职/副业相比，您认为银发服务代际互补模式的劣势是
A. 收入相对较低
B. 服务风险较高
C. 时间成本不确定
D. 社会认可度不足
E. 职业关联性弱
F. 其他
38. 您对此服务的预期月收入为【单选题】
A. 500元以下
B. 501-1000元
C. 1001-2000元
D. 2001-3000元
E. 3000元以上
十、对“不太愿意/完全不愿意”参与者的补充调研
39. 您不愿意参与“银发服务代际互补模式”的主要原因是
A. 时间冲突，无法兼顾
B. 收入预期不足
C. 对服务内容不感兴趣
D. 担心服务风险与纠纷
E. 对老年群体沟通存在顾虑
F. 不了解项目细节
G. 其他
40. 若以下条件满足，您是否会考虑参与?
A. 报酬提高30%以上
B. 提供全程保险与纠纷保障
C. 服务时间完全灵活
D. 获得官方认证的实践证书
E. 其他
41. 您对“青年拓收、老人减负”银发服务代际互补模式还有哪些具体的看法或建议?
再次感谢您的填写！您的意见对我们至关重要，我们将不断努力提升！
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