餐厅工程维修满意度及服务提升改进调研

您好！为了解员工对餐厅工程维修服务的满意度情况，我们特开展本次问卷调查。您的反馈对我们改进维修服务质量至关重要，请根据您的实际体验和感受如实作答。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
1. 请您选择本次测评的人员：
2. 您反馈的维修问题是否得到解决
3. 您反馈过哪些类型的工程维修问题（可多选）
4. 您对工程维修人员响应速度的满意程度
5. 您对维修人员响应速度不满意的原因是：
6. 您对维修工作完成效率的满意程度
7. 您对维修人员工作完成效率不满意的愿意是：
8. 您对维修质量的满意程度
9. 您对维修质量不满意的原因是：
10. 您对维修人员服务态度的满意程度
11. 您对维修人员服务态度不满意的原因是：
12. 您认为以下哪些方面工程维修人员表现较好（请选择一项最符合的）
  • 很好
  • 较好
  • 一般
  • 较差
  • 很差
维修问题沟通的准确性
维修人员的专业技能
维修后的现场清理
维修材料的质量
维修费用的合理性
13. 您认为目前工程维修人员服务方面最需要改进的方面是
14. 对于餐厅工程维修服务，您还有哪些具体的意见或建议
15. 如果您过去半年内未反馈过工程维修问题，请问主要原因是什么（如：餐厅设施完好无需维修）
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