服务条线业务学习测评
基本信息:
姓名:
单位:
员工编号:
岗位:
根据新政策,新入网办理宽带业务的最低套餐门槛是多少元?
39元
59元
79元
99元
新入网79元档套餐的宽带速率从原来的300M升级到了多少?
500M
600M
1000M
2000M
用户新办理129元档套餐,其包含的FTTR(全屋光宽带)费用是多少?
需额外加30元
需额外加40元
0元(直接入套)
不可办理
新政策下,所有新入网档次的套餐享受的统一折扣是多少?
6折
7折
8折
无统一折扣
新入网办理59元套餐,若想加装FTTR,每月需额外支付多少元?
0元
20元
30元
不可办理
新入网办理“二宽”最低需要达到哪个套餐档次?
59元档即可
99元档
129元档
199元档
新入网套餐档次包含的免费副卡数量是3张?
129元档
169元档
199元档
239元档
为用户办理“冀享套餐”过程包含几部分?
1个(仅办理基础套餐)
2个(基础套餐 + 冀享礼包)
3个(基础套餐 + 冀享礼包 + 礼金兑换业务)
4个(基础套餐 + 扩容 + UE左显标 + 礼金)
冀享礼包活动适用于哪些营销场景?
A.新入网
升档
接盘
硬件融合销售
新老客户办理冀享礼包可以享受哪些内容?
A.扩容流量
扩容语音
5G网络权益
一线促销权益金额度
客户享受5G网络服务需要具备哪些条件?
A.使用5G手机
办理5G套餐
有5G网络覆盖
打开5G开关
冀享礼包权益金额度可以直接向客户介绍?
A.正确
错误
冀享礼包可以跟套餐打折活动叠加办理?
A.正确
错误
冀享礼包兑换的业务,客户需承诺使用期间套餐价值不下降?
A.正确
错误
制约客户宽带使用感知的条件有哪些?
光猫性能
路由性能
终端性能
宽带带宽
如果是存量宽带办理FTTR,原则上装维应同步回收客户光猫;涉及光猫押金的,应由自办厅退还给客户。
A.正确
错误
宽带提速:主要分为升档/对位提速、收费提速、流量融合提速、加号提速4类
A.正确
错误
为客户进行对位提速后可以告诉可以上网就不卡顿了。
A.正确
错误
98套餐融宽对应的宽带速率是多少?
300M
600M
1000M
高质量发展要求:带路由功能的光猫单价不低于( )元.
100
200
300
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