D1政策小测0201
本习题集基于《上汽乘用车销售&售后政策》课程讲解，共50道单项选择题，全面覆盖销售与售后环节的关键知识点。题目已按政策逻辑分为两大部分，供您用于政策知识考核或培训复习。
1. 姓名：
2. 客户提车时发现发动机保护胶膜破损，怀疑非全新车。根据政策，正确的解释是?
A. 车辆肯定是二手事故车
B. 胶膜破损是判断车辆非全新的唯一标准
C. 经销商PDI检测时可能撕开胶膜，此现象不能作为判断标准
D. 客户可因此直接要求退车
3. 关于新车交付时油箱油量，厂家的规定是?
A. 必须加满油箱
B. 油量需足够客户行驶至最近加油站
C. 油量需保证行驶100公里以上
D. 对此无任何要求
4. 关于购车保险，以下说法正确的是?
A. 厂家强制指定保险品牌
B. 客户无权自行办理上牌手续
C. 全款购车客户必须在经销商处购买保险
D. 通过上汽金融贷款购车，需购买金融公司指定险种
5. 新车交付时，里程表读数在多少公里以内属于厂家允许的正常范围?
A. 100公里
B. 50公里
C. 200公里
D. 300公里
6. 申请增购补贴时，若客户旧车为直接报废，无需提供以下哪项材料?
A. 车辆全损证明或报废回收证明
B. 二手车销售统一发票
C. 旧车行驶证
D. 旧车保单
7. 申请置换补贴时，对于旧车保单的生效日期要求是?
A. 保单生效日期需晚于新车购买日期3个月
B. 保单生效日期需早于新车购买日期3个月
C. 对保单生效日期无要求
D. 保单必须与新车购买同日生效
8. 申请置换补贴时，为证明直系亲属关系，可提供以下哪些材料?
A. 身份证
B. 结婚证或户口簿
C. 驾驶证
D. 房产证
9. 经销商在交车时是否必须为客户加满油箱?
A. 是，这是厂家的强制性规定
B. 否，厂家无此规定
C. 仅对新能源车有要求
D. 仅对贷款购车客户有要求
10. 贷款购车需购买指定险种的根本原因是?
A. 经销商可借此获得更高佣金
B. 还清贷款前，车辆所有权不完全属于客户
C. 厂家与保险公司有独家合作协议
D. 为了简化客户的购买流程
11. 置换补贴政策中，“本品”置换指的是旧车为何品牌?
A. 任何品牌车辆均可
B. 上汽乘用车品牌
C. 非上汽集团旗下品牌
D. 仅限于MG品牌
12. 增购补贴申请材料中，针对“公司”客户，需要提供什么身份证明文件?
A. 法定代表人身份证
B. 营业执照
C. 组织机构代码证
D. 公司银行账户证明
13. 增换购补贴一般到账时间为?
A. 1-2个月
B. 2-3个月
C. 3-4个月
D. 半年
14. 关于车辆运输过程中产生的里程数，主要原因是?
A. 经销商进行长途路试
B. 上下板车及经销商间交接移动
C. 客户提前试驾
D. 厂家质量检测
15. 客户在购买新车时，对于保险购买拥有何种权利?
A. 必须接受经销商推荐的保险方案
B. 有权自行选择保险公司和险种（贷款车指定险种除外）
C. 只能购买交强险
D. 保险必须在车辆上牌后购买
16. 置换补贴政策中，客户身份为“本人个人或本公司”适用于以下哪类车型?
A. 仅适用于MG7车型
B. 适用于多款车型，如MG5、ES5等
C. 仅适用于飞凡车型
D. 仅适用于新能源车型
17. 厂家建议客户考虑经销商推荐保险的主要理由是?
A. 强制性要求
B. 便捷性
C. 价格更优惠
D. 理赔更快
18. “整车包修政策”的核心概念是?
A. 保修期内所有问题都免费修理
B. 保修期内因生产质量问题免费修理
C. 仅对发动机和变速箱进行免费修理
D. 客户需承担部分维修费用
19. 对于营运车辆，其包修政策通常如何执行?
A. 与家用车政策完全相同
B. 采取“一车一议”的方式
C. 不享受任何包修服务
D. 包修期缩短一半
20. 在整车包修期内，因质量问题更换的原装三电零部件，其包修期如何计算?
A. 重新计算3年/10万公里
B. 随整车包修期结束而结束
C. 提供1年/2万公里质保
D. 终身质保
21. 在包修期过后，客户自费在售后更换的非易损件，其包修期是?
A. 无包修
B. 1年/2万公里（以先到者为准）
C. 3个月/5000公里
D. 与新车包修期相同
22. 根据易损件包修政策，空气滤清器的质量保证期是?
A. 6个月/10000公里
B. 3个月/10000公里
C. 12个月/20000公里
D. 3个月/5000公里
23. “空调滤芯”的别名是什么?
A. 空滤
B. 空调格
C. 机滤
D. 燃油格
24. 机油滤清器的主要作用是?
A. 过滤进气中的灰尘
B. 过滤机油中的杂质
C. 过滤燃油中的水分
D. 过滤空调冷媒
25. 燃油滤清器可能安装的位置是?
A. 仅在发动机舱内
B. 外置在油管或内置在油箱
C. 仅在汽车底盘下部
D. 仅在油箱口附近
26. 蓄电池（12V小电瓶）的质量保证期是?
A. 3个月/5000公里
B. 12个月/20000公里
C. 6个月/10000公里
D. 24个月/不限里程
27. 家用汽车产品“三包有效期”是多久?
A. 1年/3万公里
B. 2年/5万公里（以先到者为准）
C. 3年/6万公里
D. 4年/8万公里
28. 自购车发票开具之日起多少时间内，因主要零部件质量问题可要求更换总成?
A. 30日/1000公里
B. 60日/3000公里（以先到者为准）
C. 7日
D. 1年
29. 在什么情况下，消费者可凭三包凭证在购车后7日内要求退货?
A. 任何轻微质量问题
B. 需更换发动机、变速器等主要零部件
C. 仅车辆外观有划痕
D. 油耗高于宣传值
30. 三包政策中，“失效”一词特指?
A. 仅指功能完全丧失
B. 功能完全丧失或突然的功能降低、性能下降
C. 仅指车辆无法启动
D. 仅指安全系统报警
31. 因质量问题维修超过几日，经营者需提供备用车或交通补偿?
A. 3日
B. 5日
C. 7日
D. 10日
32. 汽车“召回”的主要目的是?
A. 提供免费升级服务
B. 消除缺陷汽车安全隐患
C. 促销新款车型
D. 更换所有易损件
33. 在包修期内，免费道路救援的条件不包括以下哪项?
A. 车辆在包修期内
B. 故障由客户人为操作不当导致
C. 车辆拖至就近授权维修站
D. 维修站判定为产品质量问题
34. 在高速公路等封闭路段发生故障需要救援时，拖车费应如何处理?
A. 由厂家直接支付给施救单位
B. 客户需先行垫付
C. 由保险公司全额承担
D. 经销商必须现场支付
35. 制动衬片（刹车片）的质量保证期是?
A. 3个月/5000公里
B. 6个月/10000公里
C. 12个月/20000公里
D. 3个月/10000公里
36. 三包政策中，哪种情况不属于60日/3000公里内可免费退换车的情形?
A. 转向系统失效
B. 车身轻微异响
C. 制动系统失效
D. 动力蓄电池起火
37. 抢修（救援）服务主要针对哪种情况?
A. 车辆定期保养
B. 车辆无法启动
C. 车辆美容清洗
D. 车辆加装改装
38. 刮水器刮片在易损件列表中的别名是?
A. 空滤
B. 雨刮片
C. 机滤
D. 燃油格
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