AI动态调度下县域闪购配送时效优化研究
1. 您是否在玉林市县域(含县级市、县城、乡镇)生活或工作?
是
否
2. 您最近一年内是否使用过闪购平台(如美团优选、多多买菜、淘菜菜等)购买生鲜食品或日用品或食物?
是
否
3. 您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
4. 您使用闪购平台的频率是?
每周3次以上
每周1-2次
每月1-3次
偶尔使用
5. 您通常在什么场景下使用闪购平台?(多选)
家庭日常采购
应急补货(如突然缺少食材)
购买促销商品
为家中老人/孩子代购
购买食物
其他
6. 您最关注配送时效的哪个环节?
下单后分拣出库速度
运输途中物流更新及时性
最终送达时间的精准性(是否在预约时段内)
配送员送达前的电话通知
7. 您能接受的最长配送时长(从下单到收货)是?
1小时内(迅速达)
12小时内(半日达)
24小时内(次日达)
48小时内
8. 过去三个月内,您遇到的配送延迟(晚于预计时间)频率如何?
几乎每次
经常(约50%订单)
偶尔(<30%订单)
从未延迟
9. 当配送延迟时,您认为最主要的原因是?(多选)
天气/交通等外部因素
平台订单量过大,分拣慢
配送路线规划不合理
配送员人手不足
其他
10. 您是否愿意为更快的配送时效支付额外费用?
是(如每单加1-3元)
否
视情况而定(如紧急时愿意)
11. 您是否了解“AI动态调度”(即平台根据实时路况、订单量、天气等自动优化配送路线和资源)?
完全了解
大致了解
听说过但不清楚
完全没听说过
12. 如果AI动态调度能将平均配送时间缩短40%,您是否更愿意使用该平台?
非常愿意
比较愿意
一般
不愿意
13. 您对AI调度可能带来的以下哪些改进最感兴趣?(多选)
更精准的预计送达时间
延迟前主动通知并补偿
支持实时查看配送员位置
高峰时段仍保持稳定时效
其他
14. 您对AI调度可能产生的隐私问题(如实时定位数据)是否担忧?
非常担忧
有些担忧
不太担忧
完全不担忧
15. 您认为县域环境下,AI调度面临的最大挑战是?(多选)
道路/小区地址信息不精准
订单分散,配送难度大
用户数字化程度低,配合难
技术成本高,难落地
16. 您认为县域闪购与城市相比,配送服务最大的差距在哪里?
时效不稳定
配送范围有限
售后响应慢
商品丰富度低
17. 除时效外,您最希望闪购平台改进的方面是?
商品质量与新鲜度
售后保障
团长/自提点服务
优惠力度
18. 如果平台推出“AI优化配送”功能,您是否愿意参与试点或提供反馈?
非常愿意
可以考虑
不愿意
19. 总体而言,您对当前县域闪购配送时效的满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
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