关于新增吸金客户、社保卡代发客户权益种类(近郊游)的调研问卷
为精准把握客户需求,丰富我行吸金客户及社保卡代发客户权益体系,提升客户粘性与业务拓展效能,分行拟针对客户权益优化及新增近郊游权益开展专项调研。请各支行结合网点实际客群情况、客户反馈及业务经验,如实填写问卷内容,感谢各支行的配合与支持!
1. 支行名称:____________
2. 支行所在区域:
主城核心区
主城郊区
远郊区县
3. 针对吸金客户客户对“近郊游权益(车费自理,含讲解、景点(周公馆、宋庆龄故居等)/特色工厂(天友乳制品厂等参观)”的参与意愿:
极高,多数客户愿意参与
较高,半数以上客户愿意参与
一般,仅部分客户感兴趣
较低,参与客户较少
极低,几乎无客户参与
4. 针对吸金客户客户对“近郊游权益(车费自理,含讲解、景点(渣滓洞、钢铁博物馆、三峡博物馆/特色工厂(天友乳制品厂等参观)”的参与意愿:
极高,多数客户愿意参与
较高,半数以上客户愿意参与
一般,仅部分客户感兴趣
较低,参与客户较少
极低,几乎无客户参与
5. 影响客户参与该近郊游权益的核心因素:
车费需自理,客户接受度低
线路安排吸引力不足
讲解服务需求度不高
安全保障考虑(尤其老年客群)
6. 若优化权益(如补贴部分车费、调整行程)客户参与意愿是否会提升:
大幅提升
一定提升
无明显变化
不确定
7. 贵支行认为该近郊游权益更适配的客群
吸金客户中的老年客户
吸金客户中的亲子家庭
社保卡退休养老客户
全客群通用
8. 针对近郊游权线路,贵支行建议优化的方向:
拆分线路,分主题推出(红色文化线、工业体验线)
增加休闲餐饮/特产采购环节
调整出行时常(半日游/一日游)
增加安全保障服务(老年陪伴)
推出亲子/家庭专属行程
9. 若推出该近郊游权益去,贵支行建议的出行频次:
每周1次
每两周1次
每月1次
按季度制定
10. 贵支行认为该近郊游权益的宣传推广重点应放在:
红色文化教育属性
工业体验与本地特色
免费讲解➕专属服务
低门槛参与
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