关于电商直播中AI虚拟主播的消费者感知调查问卷-B

尊敬的参与者:
您好!我正在进行一项关于电商直播中AI虚拟主播的学术研究,旨在了解消费者的真实看法与感受。本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于学术统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。答案无对错之分,请根据您的第一感觉如实填写。
本次调研中的AI虚拟主播,指的是由人工智能技术驱动的数字人形象。它并非真人,但能够通过智能程序,模拟真人主播进行产品介绍、展示并与观众进行实时问答互动。如今,这种形式已逐渐应用于各类电商直播间。我们希望通过您的宝贵意见,来了解大家对这种新形式的看法。
问卷预计将占用您5-8分钟的时间。您的认真作答对我的研究至关重要,衷心感谢您的支持与帮助!
第一部分:情境模拟与操控

请您仔细阅读以下AI主播直播场景描述,想象自己正身临其境地观看这场直播,然后基于该情境回答后续所有问题。
首先,请您观看一段简短的AI虚拟主播开场视频。请注意观察主播小玥的形象、声音、表情及动作,这将帮助您建立对她的初步印象,以便更好地完成后续想象。因视频音量较小,请您调整音量至清晰程度再播放视频。


主播本次推荐的产品如下图所示,请您想象视频中的AI虚拟主播小玥正在直播介绍这款保温杯。请仔细阅读她的讲解,想象直播正在发生的画面与氛围。


(主播举起桌上的保温杯,表情诚恳干练)

“欢迎进入直播间,我是小玥,今天推荐一款能实实在在提升生活体验的必备品——316不锈钢保温杯。”

(主播转开手中的保温杯,展示内胆)

“这款保温杯的内胆采用的是316L医疗级不锈钢,比市面上的304更耐腐蚀。不管你装咖啡还是中药,都能保持0异味、0析出。配合微波镀铜真空层,早上装的开水,下班喝还是烫嘴的,实实在在锁住温度。”

(主播把装水的保温杯倒置再调正,并打开弹盖展示)

“360°密封设计经过跌落测试,倒置绝不漏水,随身携带方便又放心。弹盖设计了直饮口和吸管口两种模式,轻轻一推就能切换。无论是通勤路上快速直饮,还是办公桌前优雅使用吸管,都十分方便,真正贴合你每一天的不同需求。”

(主播看向镜头下方,回应评论)

“看到有弹幕问:‘这种漆面会不会很容易刮花?担心放包里跟钥匙磨坏了。’请放心,我们使用的是静电喷塑工艺,耐磨耐造,用个三五年还像新的一样。买保温杯,就是要买个放心、买个耐用。如果你也缺个靠谱的杯子,别犹豫了,现在还有直播间专享的九折优惠可以给到,点击下方链接下单吧!”



A1.根据上述情境,您认为主播推荐的产品主要属于哪种类型?
A2.请您根据以上产品信息,对以下观点进行打分,从1-7认同程度逐渐递增。
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
我认为这款产品是非常实用的和有帮助的。
我认为这款产品能带来愉悦和享受。
第二部分:消费者感知
B1.请根据以上的直播情境,评价您对AI主播的互动响应性的同意程度。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 一般
  • 有点同意
  • 同意
  • 非常同意
通过该AI主播我能非常快地获取信息。
我的请求命令能够很快被该AI主播所反应。
该AI主播能有效回答我的问题。
该AI主播的回复对我很有用。
B2.请根据以上的直播情境,评价您对这位AI主播在介绍产品过程中展现出的专业性的同意程度。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 一般
  • 有点同意
  • 同意
  • 非常同意
该AI主播介绍产品的过程很专业。
该AI主播很熟悉自己推荐的产品。
该AI主播传递的产品信息很准确、客观。
B3.请根据以上的直播情境,评价您对该AI虚拟主播整体表现的同意程度。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 一般
  • 有点同意
  • 同意
  • 非常同意
我认为该主播是充满活力的。
我认为该主播是情绪饱满的。
我认为该主播是精力充沛的。
我认为该主播表达的情感是强烈的。
B4.请根据以上的直播情境,评价您在AI主播直播间的认知感受。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 一般
  • 有点同意
  • 同意
  • 非常同意
AI主播电商直播中涉及的各参与方能够互相了解。
在该AI主播的直播间中,我能与AI主播进行像人一样的互动交流。
在与该AI主播的互动中,我能清楚地理解AI主播提供的信息内容。
在与该AI主播的互动中,我感觉AI主播能够理解我关于购物的疑问。
B5.请根据以上的直播情境,评价您在AI主播直播间的情感感受。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 一般
  • 有点同意
  • 同意
  • 非常同意
AI主播的直播让我感觉处于“真实”的购物环境中。
在观看该AI主播的直播时,我感受到亲切和友好。
在观看AI主播直播中,AI主播给我带来热情的感觉。
在AI主播直播中,AI主播表现出来的喜怒一定程度上能影响到我的情绪。
在与该AI主播互动时,我感受到与AI主播之间的情感联系。
B6.请根据以上的直播情境,评价您购买该产品的意愿。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 有点不同意
  • 一般
  • 有点同意
  • 同意
  • 非常同意
观看AI主播直播后,我会考虑购买该产品。
观看AI主播直播后,我会向亲朋好友推荐该产品。
当我有需要时,我愿意在AI主播直播间直接购买。
同样的产品,我更倾向于在AI主播直播间购买。
第三部分:基础信息
C1.您的性别:
C2.您的年龄:
C3.您的职业:
C4.您的最高受教育程度:
C5.您的月可支配收入或月生活费:
C6. 您平均每周观看电商直播的频率是:
C7.在本次调查前,您对AI虚拟主播的了解程度是:
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