草莓网购保障服务需求调研问卷
亲爱的朋友：
您好！我们是法律专业的大学生团队，正在开展 “草莓电商 + 法律服务” 相关的挑战杯项目。这份问卷旨在了解您在网购草莓时的顾虑与对保障服务的需求，所有数据仅用于项目研究，非常感谢您的支持！
1.您的身份是?
A. 在校学生
B. 职场人士
C. 自由职业者
D. 其他
2.您的网购频率是?
A. 每周 1-2 次
B. 每周 3-5 次
C. 每月 1-2 次
D. 很少网购
3.您是否有过网购水果的经历?
A. 是
B. 否（若选此项，请直接跳转至问卷末尾）
4.网购时，您最担心的问题是?
A. 重量不足 / 缺斤少两
B. 水果腐烂 / 变质
C. 口感不佳 / 不好吃
D. 实物与图片不符
E. 物流超时 / 配送破损
F. 售后维权困难
G. 其他
5.您是否遇到过网购水果的纠纷问题?
A. 从未遇到
B. 遇到过 1-2 次
C. 遇到过 3 次及以上
6.当您遇到网购水果纠纷时，您通常会?
A. 与商家协商退款 / 补发
B. 向平台客服投诉
C. 向消费者协会或监管部门举报
D. 自认倒霉，不采取行动
E. 通过法律途径维权
7.如果多付 2 元，能获得 “坏果包赔” 保障（签收后 24 小时内拍照即可按比例赔付），您愿意吗?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 完全不愿意
8.如果商家承诺 “假一赔三” 并经过第三方机构认证，您会优先购买该商家的草莓吗?
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 大概率不会
E. 一定不会
9.若平台提供 “草莓品质鉴定 + 法律维权协助” 的增值服务（如专业检测草莓是否合格、协助撰写维权函），您是否愿意为此支付额外费用?
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 完全不愿意
10.您认为以下哪些法律服务对网购草莓更有帮助?
A. 电子合同模板（明确商家与消费者的权利义务）
B. 纠纷在线法律咨询
C. 维权证据留存指引
D. 小额纠纷调解协助
E. 法律援助（针对金额较大的纠纷）
F. 以上都不需要
11.在其他条件相同的情况下，您会优先选择提供以下哪种保障的商家?
A. 坏果包赔
B. 假一赔三
C. 第三方品质认证
D. 法律维权协助
E. 价格更低但无额外保障
12.您能接受的保障服务额外费用占草莓订单总价的比例是?
A. 1% 以内
B. 1%-3%
C. 3%-5%
D. 5%-10%
E. 10% 以上
13.如果有法律专业人士为您的网购草莓订单提供 “风险提示 + 维权预案”，您的购买意愿会提升吗?
A. 会大幅提升
B. 会小幅提升
C. 没有影响
D. 会降低
14.您对网购草莓的保障服务还有哪些其他建议或需求?
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